中央空調(diào)不制冷 消費(fèi)者獲補(bǔ)償
2022-11-24 16:31
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：李建
中國消費(fèi)者報(bào)石家莊訊(劉占軍 劉焱歆 記者李建）近日,，河北省平泉市市場監(jiān)管局成功調(diào)解了一起關(guān)于中央空調(diào)質(zhì)量問題的投訴,。
王女士家住平泉市盛世新城B區(qū)，前不久,，因?yàn)樵谀持评涔举徺I的中央空調(diào)安裝后不制冷,，且與經(jīng)營者協(xié)商無法解決，撥打12315電話投訴,。
受理投訴后,，平泉市市場監(jiān)管局立刻派人與經(jīng)營者取得聯(lián)系,，了解事情經(jīng)過。此后,，經(jīng)售后維修人員鑒定,，該中央空調(diào)確實(shí)存在不制冷的問題。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定,、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換,、修理等義務(wù)”,，和第四十條“消費(fèi)者在購買、使用商品時,，其合法權(quán)益受到損害的,，可以向銷售者要求賠償”的規(guī)定，平泉市市場監(jiān)管局工作人員召集經(jīng)營者和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解,，最終,，雙方達(dá)成一致，經(jīng)營者為消費(fèi)者更換中央空調(diào)外掛機(jī)并給予相應(yīng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償15000元,。
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