中國消費者報報道（記者李燕京）以往,，消費者熟悉的免稅店都是開設(shè)在機場等地的實體店,，現(xiàn)在,，免稅店不僅開到了線上,，還能為沒有出入境,、去海南的消費者提供購物服務(wù),。消費者對線上免稅店表現(xiàn)出了極大熱情,，銷售額迅速攀升,。
記者在微信小程序中搜索發(fā)現(xiàn),，中免日上、cdf會員購……各種免稅店都上網(wǎng)開店了,。不僅在微信,，在淘寶、抖音上也都有免稅店,。消費者對于線上免稅店表現(xiàn)出了極大的熱情,。“中國中免”的2021年年報顯示,，微信小程序的中免會員數(shù)已超2000萬人次,；在其2022年半年報中稱，截至報告期末,，線上主力平臺之一的“cdf會員購海南”日均銷售額較年初增長近2倍,。
記者了解到,，線上免稅店之所以受歡迎，首先,，在于價格便宜,。其次，線上免稅購物放寬了出入境,、離島免稅的期限,，同時還開展了有稅商品銷售的業(yè)務(wù)，擴大了消費人群,。再次,，購物方便，商品可以快遞到家的這一優(yōu)勢,，也吸引了不少消費者,。
“目前，我在這個小程序上累計購物近2萬多元,?！北本┫M者劉倩對《中國消費者報》記者說，“我是留學(xué)生,，去年底回國的,，注冊為某免稅購物公眾號的會員后，登記航班號就可以買免稅商品了,。沒想到的是,，一直到現(xiàn)在，我回國快一年了,，竟還可以在上面購買免稅商品,。在網(wǎng)上免稅店購物還有一個好處，就是不用自己提貨,，所有商品都能直接寄回家,，非常方便?！?/p>
免稅店,，在消費者的認(rèn)知中只有出境、離島的人群可以購買,，但記者發(fā)現(xiàn),，近一年多，就連沒有出入境,、離島經(jīng)歷的人群也可以在線上免稅店購買商品,。記者致電中免集團官方客服咨詢，客服回應(yīng)稱,，按照原則,，小程序上購物的消費者需提供180天內(nèi)離島或出入境信息,，但一切還是以實際下單是否成功為準(zhǔn)。另據(jù)了解,，線上免稅店分為免稅商品與完稅商品,，沒有出入境、去海南經(jīng)歷的消費者可以購買完稅商品,。記者發(fā)現(xiàn),，即便是完稅商品，最終的購買價格也比商場,、網(wǎng)店便宜,。
說到價格折扣，中免集團有關(guān)人士介紹說,，多數(shù)消費者不具有免稅資格,，只能以完稅價格購買線上商品，但因為集團貨源渠道直接,，線上銷售仍能保持較為明顯的價格優(yōu)勢。
免稅零售商線上平臺憑借價格優(yōu)勢吸引了大量消費者,。但也有不少消費者反映,，一些免稅網(wǎng)店服務(wù)不過關(guān)，存在商品超時不發(fā)貨,、超過48小時未退款等問題,，而且購物網(wǎng)站設(shè)計的不夠明確、便捷,，影響了良好的購物體驗,。
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