中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者李燕京)以往,,消費(fèi)者熟悉的免稅店都是開設(shè)在機(jī)場等地的實(shí)體店,現(xiàn)在,,免稅店不僅開到了線上,,還能為沒有出入境、去海南的消費(fèi)者提供購物服務(wù),。消費(fèi)者對線上免稅店表現(xiàn)出了極大熱情,,銷售額迅速攀升。
記者在微信小程序中搜索發(fā)現(xiàn),,中免日上,、cdf會員購……各種免稅店都上網(wǎng)開店了。不僅在微信,,在淘寶,、抖音上也都有免稅店。消費(fèi)者對于線上免稅店表現(xiàn)出了極大的熱情?!爸袊忻狻钡?021年年報(bào)顯示,,微信小程序的中免會員數(shù)已超2000萬人次;在其2022年半年報(bào)中稱,,截至報(bào)告期末,,線上主力平臺之一的“cdf會員購海南”日均銷售額較年初增長近2倍。
記者了解到,,線上免稅店之所以受歡迎,,首先,在于價(jià)格便宜,。其次,,線上免稅購物放寬了出入境、離島免稅的期限,,同時還開展了有稅商品銷售的業(yè)務(wù),,擴(kuò)大了消費(fèi)人群。再次,,購物方便,,商品可以快遞到家的這一優(yōu)勢,也吸引了不少消費(fèi)者,。
“目前,,我在這個小程序上累計(jì)購物近2萬多元?!北本┫M(fèi)者劉倩對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者說,,“我是留學(xué)生,去年底回國的,,注冊為某免稅購物公眾號的會員后,,登記航班號就可以買免稅商品了。沒想到的是,,一直到現(xiàn)在,,我回國快一年了,竟還可以在上面購買免稅商品,。在網(wǎng)上免稅店購物還有一個好處,,就是不用自己提貨,所有商品都能直接寄回家,,非常方便?!?/p>
免稅店,,在消費(fèi)者的認(rèn)知中只有出境、離島的人群可以購買,但記者發(fā)現(xiàn),,近一年多,,就連沒有出入境、離島經(jīng)歷的人群也可以在線上免稅店購買商品,。記者致電中免集團(tuán)官方客服咨詢,,客服回應(yīng)稱,按照原則,,小程序上購物的消費(fèi)者需提供180天內(nèi)離島或出入境信息,,但一切還是以實(shí)際下單是否成功為準(zhǔn)。另據(jù)了解,,線上免稅店分為免稅商品與完稅商品,,沒有出入境、去海南經(jīng)歷的消費(fèi)者可以購買完稅商品,。記者發(fā)現(xiàn),,即便是完稅商品,最終的購買價(jià)格也比商場,、網(wǎng)店便宜,。
說到價(jià)格折扣,中免集團(tuán)有關(guān)人士介紹說,,多數(shù)消費(fèi)者不具有免稅資格,,只能以完稅價(jià)格購買線上商品,但因?yàn)榧瘓F(tuán)貨源渠道直接,,線上銷售仍能保持較為明顯的價(jià)格優(yōu)勢,。
免稅零售商線上平臺憑借價(jià)格優(yōu)勢吸引了大量消費(fèi)者。但也有不少消費(fèi)者反映,,一些免稅網(wǎng)店服務(wù)不過關(guān),,存在商品超時不發(fā)貨、超過48小時未退款等問題,,而且購物網(wǎng)站設(shè)計(jì)的不夠明確,、便捷,影響了良好的購物體驗(yàn),。