中國消費者報福州訊（記者張文章）近期以來，福建省福州市有多位消費者持有大閘蟹卡券卻不能正常提貨。接到消費者投訴后,，福州市消委會積極幫助聯(lián)系廠商家調(diào)解,。截至12月7日,，在消委會工作人員幫助下,，投訴均得到快速解決，這些消費者都收到了大閘蟹,。
《中國消費者報》記者了解到,，近期福州市消委會共接到5起有關(guān)蟹卡蟹券的投訴,，具體情況如下：卡號為**12的1888型大閘蟹卡，運營公司為蘇州市昆山某某水產(chǎn)有限公司,，聯(lián)系電話189****2087,、0512****7787均無人接聽，消費者無法下單,。經(jīng)市消委會聯(lián)系公司負責(zé)人后，及時發(fā)貨消費者,。
卡號為**69的1888型大閘蟹卡,，由“**陽澄”公眾號運營，消費者反映去年公司因疫情無法發(fā)貨,，今年該公眾號上下單一直提示無法預(yù)定,。經(jīng)福州市消委會聯(lián)系公司負責(zé)人后，及時發(fā)貨消費者,。
卡號為**05的688型品蟹卡,，運營為“**生態(tài)-提貨平臺”，公司為蘇州陽澄湖某生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社,，平臺顯示無法下單,，消費者聯(lián)系平臺，回復(fù)說由于疫情不發(fā)貨,。經(jīng)福州市消委會調(diào)解,，及時發(fā)貨消費者。
卡號為**33的398型***蟹卡,，提示過期且福州經(jīng)銷商已撤店無法提貨,。經(jīng)福州市消委會聯(lián)系公司總部，已及時發(fā)貨消費者,。
卡號為**60的3668型***蟹卡,，消費者預(yù)約11月24日提貨，到了12月卻遲遲不發(fā)貨,，售后二維碼小程序無人應(yīng)答,。經(jīng)福州市消委會聯(lián)系公司，已及時發(fā)貨消費者,。
福州市消委會指出,，蟹卡券存在預(yù)付卡風(fēng)險。大閘蟹卡券屬于單用途預(yù)付卡,，如果經(jīng)營單位管理失當(dāng),，卡券售賣數(shù)量與養(yǎng)殖數(shù)量一旦不符，存在屆時無法提取商品的風(fēng)險,，且運營公司遠在外地,，也將給維權(quán)帶來困難,。消費者切忌大額購買，購買后記得及時兌付,。
福州市消委會提醒消費者,，陽澄湖大閘蟹經(jīng)過宣傳包裝，已成為節(jié)日禮單的新寵,，被賦予禮品屬性后,，大閘蟹卡券應(yīng)運而生。然而,，消費者拿到的卡券卻是霧里看花,，如3668型和1888型大閘蟹卡可提公蟹4只、母蟹4只,，688型和398型大閘蟹卡可提公蟹3只,、母蟹3只，價格各不相同,，消費者須認真比較選擇,。另外，市場上存在外地蟹冒充陽澄湖大閘蟹等制假售假現(xiàn)象,，消費者在購買時一定要選擇有信譽的商家,，避免買到“洗澡蟹”。
同時,，福州市消委會還提醒消費者,，遇到蟹卡券過有效期不要輕易丟棄。經(jīng)營者在大閘蟹卡券后面常常有標注有效期,，有的消費者會忘記及時提貨導(dǎo)致過期,。因為大閘蟹卡券屬于單用途商業(yè)預(yù)付卡，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》第十九條規(guī)定：“記名卡不得設(shè)有效期,；不記名卡有效期不得少于3年,。發(fā)卡企業(yè)或售卡企業(yè)對超過有效期尚有資金余額的不記名卡應(yīng)提供激活、換卡等配套服務(wù)”,，也就是說消費者手上大閘蟹卡券過期,，可以聯(lián)系商家激活或換卡。
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