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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護(hù)消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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廣西柳州:元旦假期商品類投訴仍居首位
2023-01-03 23:06 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:顧艷偉 黃珊

中國消費者報南寧訊黃珊 記者顧艷偉)2023年元旦假期,,廣西壯族自治區(qū)柳州市12315共接收投訴,、舉報和咨詢420件,投訴,、舉報和咨詢數(shù)量與去年同期相比增長28.05%,。

元旦期間,商品類投訴舉報占比仍居首位,,共有74件,,投訴舉報排名前三位的商品類別依次為:一般食品、交通工具和家居用品,。主要反映商家銷售的食品混有異物,、霉變,、超過保質(zhì)期,商家未按約定發(fā)貨,;商品存在質(zhì)量問題商家未積極履行售后責(zé)任或售后責(zé)任不到位等,。

服務(wù)類投訴舉報共有42件,投訴舉報排名前三位的服務(wù)類別依次為:停車服務(wù),、銷售服務(wù)和租賃服務(wù),。主要反映在停車場未公示收費標(biāo)準(zhǔn)或未按公示標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費;因變更經(jīng)營主體,、商家閉店引起的預(yù)付卡退費糾紛,;商家違反明碼標(biāo)價規(guī)定等。

消費者譚女士反映,,2022年12月31日19時左右,,其與朋友路過城中區(qū)一家首飾店時,一名工作人員宣稱元旦期間可以到店免費領(lǐng)取小禮品,,并向其與朋友發(fā)放抽獎券。譚女士刮開抽獎券發(fā)現(xiàn)抽中了一等獎,,工作人員稱一等獎中獎概率是千分之三,,抽到一等獎的消費者可以以珠寶原價的8%購買,剩余92%由公司補貼,,通過工作人員的推介,,譚女士支付398元購買一款標(biāo)價為4980的翡翠吊墜。但回家之后,,譚女士覺得該翡翠吊墜質(zhì)量較差,,與標(biāo)價品質(zhì)存在差異,當(dāng)天晚上21時返回店內(nèi)要求給予退貨退款,,卻遭到拒絕,,譚女士認(rèn)為商家以抽獎的形式誘導(dǎo)消費,且商品存在以次充好的現(xiàn)象,,希望市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)商家給予退貨退款,。

消費者程先生反映,其在東環(huán)大道某酒店預(yù)訂2022年12月31日入住的兩間房,,一間麻將房和一間普通標(biāo)間,,共支付480多元房費和400元押金。程先生表示,,其入住麻將房時,,房間內(nèi)配置的麻將機已經(jīng)損壞,但1月1日退房時,,商家以麻將機損壞為由扣除其400元押金,,程先生認(rèn)為其入住時,,房間里的麻將機就已經(jīng)損壞,商家扣除其的押金不合理,,希望市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)商家退回400元押金,。

目前,上述投訴案件已轉(zhuǎn)辦至轄區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理中,。

責(zé)任編輯:張林保