中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者王小月)1月12日,,“愛奇藝APP限制投屏”的話題登上熱搜,。記者了解到,,此前愛奇藝黃金會員支持最高4K清晰度投屏,,現(xiàn)在只能選480P清晰度,。對此,,愛奇藝客服表示,,黃金會員可以在電腦,、平板和手機(jī)端使用,同時可使用480P清晰度進(jìn)行投屏,,若需要更高清晰度投屏,,需要開通白金會員或在電視端上觀看播放。
記者登錄愛奇藝官網(wǎng)看到,,愛奇藝共提供黃金VIP,、學(xué)生VIP、白金VIP,、體育會員,、FUN會員、星鉆VIP會員服務(wù),,其中黃金VIP新用戶連續(xù)包年118元,,在電腦、手機(jī),、Pad可用,。白金VIP新用戶連續(xù)包年198元,,增加了電視端觀看權(quán)益。星鉆VIP新用戶連續(xù)包年318元,,支持手機(jī),、電視、電腦,、Pad,、VR等7種終端觀看權(quán)益。
不少網(wǎng)友表示,,投屏480P清晰度太低,,幾乎無法觀看,對已經(jīng)購買黃金會員卻還需要升級到白金會員才可以享受到高清晰度表達(dá)了不滿,。
愛奇藝這一做法是否合理,?
中國青年劇作家、導(dǎo)演向凱對《中國消費(fèi)者報(bào)》記者表示,,愛奇藝的這種做法并不合理,,會導(dǎo)致會員的流失。他認(rèn)為,,愛奇藝應(yīng)該在內(nèi)容上去做文章,,提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容給用戶,而不是在會員身上去做文章,。這種做法與做優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺的宗旨是背道而馳的。
向凱認(rèn)為,,給更高級別的用戶提供的內(nèi)容質(zhì)量如果無法提升,,用戶無法為之買單。如果真的有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,,用戶是愿意為“提前觀影”等服務(wù)付費(fèi)的,。沒有服務(wù)品質(zhì)的提升,平臺的這種做法和會員的需求是背道而馳的,,不但會造成大部分的會員流失,,可能還會遭到這些會員用戶的抵制或拋棄。
對此,,上海市消保委認(rèn)為,,投屏是移動端用戶正常的使用場景,消費(fèi)者付了錢,,在手機(jī)上看還是投屏看都是消費(fèi)者的權(quán)利,。平臺在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理,想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道,。視頻平臺更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏,。
