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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會主辦

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服務(wù)規(guī)模創(chuàng)新高 菜鳥裹裹“春節(jié)不打烊”增至103城
2023-01-12 19:26 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:王小月

中國消費(fèi)者報(bào)北京訊(記者王小月)1月9日,,菜鳥裹裹宣布兔年春節(jié)期間繼續(xù)不打烊,。自1月14日到1月27日(農(nóng)歷臘月廿三到正月初六)期間,消費(fèi)者可在全國103個城市正常下單寄快遞,,菜鳥裹裹將繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的上門攬收服務(wù),。基于菜鳥裹裹的補(bǔ)貼,,用戶春節(jié)寄快遞不加價(jià),。而面向合作網(wǎng)點(diǎn),菜鳥裹裹也將在“春節(jié)不打烊”期間推出千萬規(guī)模的激勵舉措,。

菜鳥裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,,每年春節(jié)前夕,菜鳥裹裹都會迎來年貨禮品寄遞的業(yè)務(wù)高峰,。今年,,菜鳥裹裹加大“春節(jié)不打烊”的投入力度,覆蓋城市數(shù)量相比去年有所增長,,服務(wù)規(guī)模再創(chuàng)新高,?!敖衲瓴锁B裹裹‘春節(jié)不打烊’服務(wù)新增覆蓋的城市既有北國冰城哈爾濱,,也有南方春城昆明,同時覆蓋了貴陽等中西部城市,。為便于消費(fèi)者下單,,對于具體的服務(wù)區(qū)域,菜鳥裹裹也將提供查詢頁面供消費(fèi)者下單前參考,?!?/p>

一直以來,春節(jié)期間快遞是否提價(jià)一直是消費(fèi)市場關(guān)心的話題,。對此,,菜鳥裹裹方面表示,今年“春節(jié)不打烊”期間,,菜鳥裹裹將加大補(bǔ)貼力度,,對消費(fèi)者春節(jié)寄快遞不加價(jià)。使用菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)的商家用戶,,則以菜鳥裹裹商家寄件服務(wù)頁面的規(guī)則為準(zhǔn),。

據(jù)了解,除了在價(jià)格端優(yōu)化消費(fèi)者體驗(yàn)外,為保障春節(jié)期間穩(wěn)定履約,,確保服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)規(guī)模共同增長,,菜鳥裹裹也與業(yè)務(wù)合作伙伴一道在運(yùn)營端采取了多項(xiàng)準(zhǔn)備工作,包括制定運(yùn)力服務(wù)保障規(guī)則,,盤點(diǎn)運(yùn)力留存等,。

與此同時,菜鳥裹裹還將以多種方式降低運(yùn)力壓力,,為快遞員創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,。例如,延長退貨時效,、提供服務(wù)激勵等,。菜鳥裹裹相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:“快遞員春節(jié)期間堅(jiān)守在工作崗位十分不易,希望與這群可敬的勞動者一起度過溫暖的春節(jié),?!?/p>

責(zé)任編輯:趙英男