中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊 北京市朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪工作條例》和第九次全國(guó)信訪工作會(huì)議精神,，始終把服務(wù)群眾作為“第一責(zé)任”、把群眾訴求作為“第一信號(hào)”,、把群眾滿(mǎn)意作為“第一標(biāo)準(zhǔn)”,，創(chuàng)新信訪工作方式方法,，千方百計(jì)為群眾排憂(yōu)解難,，群眾滿(mǎn)意率大幅提升,。
一是統(tǒng)籌謀劃，加大信訪工作解決力度,。朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局黨委堅(jiān)持黨建引領(lǐng),，主要領(lǐng)導(dǎo)親自接訪下訪,、定期聽(tīng)取匯報(bào),、專(zhuān)題研究對(duì)策、分層級(jí)分類(lèi)別推動(dòng)矛盾化解。進(jìn)一步優(yōu)化工作流程和環(huán)節(jié),，制定朝陽(yáng)區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局《信訪工作實(shí)施細(xì)則》,，持續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升工作效率效能,。
二是精準(zhǔn)發(fā)力,，增強(qiáng)信訪事項(xiàng)化解溫度。在提升接訪暖度上實(shí)現(xiàn)新突破,，以“敘家常,、嘮嘮嗑”方式耐心聽(tīng)取訴求，做好政策“講解員”,、法治“監(jiān)督員”,、矛盾“勸解員”，“用心處理,、用情化解”爭(zhēng)取群眾理解支持,。
三是承辦單位狠抓落實(shí)，夯實(shí)信訪問(wèn)題處理準(zhǔn)度,。創(chuàng)新培育信訪工作“三看”工作模式,，堅(jiān)持做到一看今日有無(wú)新增信訪件，避免遺漏,；二看信訪件的具體處理結(jié)果和信訪人滿(mǎn)意情況,，對(duì)不滿(mǎn)意的核實(shí)原因并解釋說(shuō)明；三看本部門(mén)當(dāng)前信訪工作整體情況,，查找梳理可繼續(xù)加強(qiáng)的方面,。（鄒玥）
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