中國消費者報深圳訊（記者黃劼）記者近日從廣東省深圳市市場監(jiān)管局了解到，為打造智能化,、高效化,、精準化的信用服務體系，深圳市信用中心積極探索DeepSeek模型,，深度融合人工智能技術,，在信用服務、民生訴求,、廉政建設,、政務辦公4方面推出系列創(chuàng)新舉措，助力市場監(jiān)管事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,。
為有效提升用戶體驗,，精準指引企業(yè)辦理信用業(yè)務，深圳市信用中心于2月10日推出“DeepSeek版信用AI助手”,。該AI助手通過收集海量數(shù)據(jù),，將4536條有效問答納入專用知識庫，保證知識的準確性與專業(yè)性,，并改進和優(yōu)化算法,，在上下文推理能力實現(xiàn)較大提升。接入的DeepSeek-R1模型采用循環(huán)強化訓練,，極大增加了模型的深度思考能力,，為市民和企業(yè)提供高質(zhì)量和深度推理的知識問答服務，在信用報告下載,、信用修復和行政處罰公示等方面快速生成解決方案,，提升辦事效率和智能交互體驗。
在高效響應民生訴求方面,，深圳市信用中心于2月17日上線“DeepSeek版民生訴求AI智能分派助手”,，分派響應時間壓縮至秒級，工單分派準確率達90%以上,。同步開發(fā)自動分派插件,，非工作時間自動流轉至對應部門，提升基層服務效能,。日常工作中,，可同時處理數(shù)十條市民訴求，1秒內(nèi)響應并自動匹配至對應處理部門,，避免傳統(tǒng)人工分派等待時間長的問題,。相比同類模型，該AI智能分派助手在政策解讀,、工單分類等場景表現(xiàn)優(yōu)異,，其資源消耗更低,，且支持本地化部署，兼顧效率與數(shù)據(jù)安全,。
為提升廉政風險評估效率,，優(yōu)化風險管控機制，深圳市信用中心推動“扁鴻”業(yè)務風險預警平臺接入DeepSeek模型,，做到廉政建設精準化,。此次接入充分利用了DeepSeek模型的語義理解和文本生成功能，可在10秒內(nèi)生成詳細的業(yè)務風險溫馨提示,。該提示根據(jù)全年業(yè)務辦理數(shù)據(jù)統(tǒng)計情況自動生成,，完整展現(xiàn)業(yè)務辦理基本情況，分析異常操作指標,，從廉政,、履職、合規(guī)等方面做出風險評估,，給出意見建議,。借助與DeepSeek模型的深度結合，對海量數(shù)據(jù)進行實時分析,，有效降低人工排查工作量,，確保風險預警的準確性和時效性。
在政務辦公智能化方面,，深圳市信用中心打造桌面版實時反饋的“得力助手”,，于3月7日推出人工智能語音助手“小信”，集成喚醒詞檢測,、實時語音識別,、實時文字轉語音、互聯(lián)網(wǎng)功能及自動任務調(diào)度等技術,，通過語音交互的方式幫助工作人員完成信息查詢,、任務提醒、系統(tǒng)監(jiān)控等工作,。工作人員只需通過簡單的語音指令,，即可實時查詢?nèi)纭靶庞弥袊本W(wǎng)站上的最新信用動態(tài)、政策法規(guī),、行業(yè)資訊等信息，并可實時了解深圳信用網(wǎng)服務器的運行狀態(tài),，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在的服務隱患,，進一步提升了整體辦公的便捷性、高效性與智能化水平,。
