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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權益,引導消費者合理消費

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浙江溫州通報12個網絡直播營銷違法典型案例
2023-01-20 13:34 本文來源:中國消費者報•中國消費網 作者:鄭鐵峰

中國消費者報杭州訊(記者鄭鐵峰)春節(jié)將至,年味漸濃,,正是購置年貨,、服裝和禮品時節(jié),。各直播平臺也是鉚足了勁賣力吆喝,。不過,,網上品種雖多,,但千萬要注意產品質量安全,。近日,浙江省溫州市市場監(jiān)管局公布一批網絡直播營銷違法典型案例,。

據(jù)悉,,2022年4月以來,,溫州市市場監(jiān)管系統(tǒng)大力推進網絡直播營銷違法違規(guī)行為專項治理行動,共開展聯(lián)合執(zhí)法36次,,立案查處網絡直播相關案件458起,,解決網絡直播相關投訴550件,切實維護了消費者合法權益,,促進清朗網絡空間的營造,。

安市靜希服裝經營部直播銷售侵犯注冊商標專用權的商品案

當事人于2022年3月購進標注一圖形商標衣服3843件,2022年4月16日開始通過直播間進行銷售,,截至2022年5月27日當事人共銷售了涉案服裝3735件,,庫存108件。經查證,,該批服裝的圖形商標與注冊號為17959952的注冊商標構成近似,。上述衣服購進價格為27元/件,銷售價格為55.9元/件,,計違法經營額214823.7元,,扣除平臺技術服務費和運費、運費險等合理支出后,,計違法所得71484.575元,。當事人無法提供其合法取得證明。另查,,當事人偷用他人的營業(yè)執(zhí)照在網絡平臺上公示,,未在網頁顯著位置持續(xù)公示自己的營業(yè)執(zhí)照信息,導致實際經營主體與公示主體不一致,。

當事人的行為違反了《商標法》《電子商務法》規(guī)定,,瑞安市市場監(jiān)督管理局責令當事人立即停止侵權行為,沒收未銷售的侵犯注冊商標專用權衣服108件,,沒收違法所得71484.575元,罰款71484.575元,。

蒼南縣張潔化妝品店直播營銷標簽標識不符合規(guī)定的進口化妝品案

當事人于2022年4月始在直播平臺上開設化妝品店,,2022年6月6日被檢查發(fā)現(xiàn)其宣傳售賣的清麗陽薄荷清涼霜具有治療“過敏”效果,上述化妝品經抽檢檢出三項檢驗項目不符合《化妝品安全技術規(guī)范》標準,。另外,,當事人經營的珀顏玉顏素美白防曬BB霜SPF30(批號RF1/0422A)化妝品包裝標簽未真實準確標注其有效的化妝品生產許可證編號;GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳(批號 AD037)其外包裝無中文標簽,,其中化妝品GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳系特殊用途化妝品,。上述化妝品清麗陽薄荷清涼霜系當事人2022年1月從到店里推銷的業(yè)務員處購得銷售于顧客,且現(xiàn)無法與該業(yè)務員取得聯(lián)系,;上述特殊化妝品珀顏玉顏素美白防曬BB霜,,GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳(批號 AD037)系當事人于2022年5月底從溫州一個代理商處購得放置于店內銷售,,且現(xiàn)無法與代理商取得聯(lián)系。經查實,,當事人違法購進化妝品清麗陽薄荷清涼霜共計40支,,貨值400元,其中已銷售17支,,單價10元,,違法所得170元。違法購進的特殊化妝品珀顏玉顏素美白防曬BB霜SPF30(批號RF1/0422A,,生產許可證:CD.FDA(2000)衛(wèi)妝準字29-xk-1905號)共計2盒,,貨值150元;GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳(批號 AD037)進口化妝品共計2盒,,貨值130元,。

當事人的上述行為違反了《廣告法》《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定,蒼南縣市場監(jiān)督管理局責令當事人改正其違法行為,,沒收被扣押的化妝品24盒(支),,沒收違法所得170元,并處罰款20300元,。

溫州星貝海藻食品有限公司銷售標簽,、說明書不符合規(guī)定食品案

當事人于2022年8月9日生產1個批次的原味海苔蝦片共20包,該產品標簽配料表食品添加劑標注為:泡打粉,。于2022年8月29日全部銷往溫州市洞頭北岙海之緣貿易商行,,銷售價2.5元/包,共計銷售金額50元,。2022年9月19日溫州市洞頭北岙海之緣貿易商行在某直播平臺進行網絡直播銷售,,當天銷售1包的原味海苔蝦片,銷售價6.05元/包,。經調查,,當事人在產品標簽配料表中未對食品添加劑泡打粉原始配料進行標識。案發(fā)后,,當事人已將標簽配料表標注的泡打粉改為復配膨松劑,。

當事人的行為違反了《食品安全法》規(guī)定,溫州市洞頭區(qū)市場監(jiān)督管理局責令當事人改正違法行為,,沒收違法所得50元,,罰款5000元。

溫州市鹿城區(qū)錢冠鞋商行虛構原價直播營銷案

2022年10月23日,,當事人在網絡平臺直播銷售其“2022秋新款厚底老爹鞋女 增高6cm 百搭休閑運動鞋”產品時,,帶貨主播使用“歐洲那邊是252的一個歐幣,折合人民幣打完折也要1800多塊錢…因為源頭廠家,這個價格已經是低于市場成本價”的話術對該產品進行介紹推銷,。該帶貨主播系當事人聘請的兼職主播,,并通過直播賬號對其櫥窗內關聯(lián)的“錢冠嚴選”(當事人注冊的店鋪)進行直播銷售。經調查,,當事人經營銷售的“百搭休閑運動鞋”進價130元/雙,、實際售價為179.9元/雙。當事人在直播賣貨時通過虛構的該款產品的原價,,并通過不實的介紹話術來吸引誘導消費者下單購買,。經對店鋪后臺統(tǒng)計,通過該帶貨主播鏈接下單涉案鞋款共105雙,,其中交易成功21雙,,待買家確認1雙。因無法分辨訂單系通過觀看直播下單還是直播賬號下單,,故違法經營額和違法所得均無法計算,。

當事人直播賣貨時虛構商品原價的行為,違反了《價格法》規(guī)定,,溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局責令當事人改正違法行為,,處罰款1.1萬元。

杭州柯訥寬電子商務有限公司直播銷售侵犯注冊商標專用權商品案

2022年8月3日當事人從臺州某企業(yè)購進一批帶有“Jθ0”圖形商標的鞋子1020雙,,進貨價為79元/雙,,在三家直播平臺網店進行銷售,三家網店均由當事人與供貨商接洽進貨,,并由當事人統(tǒng)一發(fā)貨,。截至案發(fā)當日,當事人在其網店銷售帶有“Jθ0”圖形商標的鞋子共計167雙,,售價為99元/雙,,現(xiàn)場扣押502雙涉案鞋子,故違法經營額為66231元,;當事人在直播中銷售167雙的違法所得為3340元,。

當事人的行為,違反了《商標法》規(guī)定,,溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局責令當事人立即停止侵權行為,,沒收扣押侵權產品予以銷毀,違法所得3340元,,罰款86100元。

蒼南縣靈溪鎮(zhèn)美珠化妝品店直播營銷超過使用期限的化妝品案

當事人于2022年6月10日開始在其直播平臺上以直播和短視頻錄播的形式宣傳普通化妝品“路易寇戀臻護透亮煥顏組合(化妝品生產許可證編號:粵妝20210144)”具有淡化斑點的效果,,短視頻頁面上出現(xiàn)“有斑斑.點點的皮膚會有明顯的淡化”用語,,2022年8月10日執(zhí)法人員檢測發(fā)現(xiàn)其廣告中宣稱的功效與該產品說明書標注的功效不符,網頁廣告制作費1000元,且現(xiàn)無法與廣告制作者取得聯(lián)系,。且現(xiàn)場查獲當事人的婷美亮膚膠原肽粉(批號GP180501,,限用日期20220219)12袋,婷美賦活原生液(批號A5P02080,限用日期20220324)5盒,,水感修容氣墊美顏霜(批號AD19031901,限用日期20220318)1盒,,萊哥活細胞冰凝緊致魚子王(批號20190325,限用日期20220324,,2.8ml*5支)1盒,,萊哥活細胞冰凝緊致魚子王(批號20190325,限用日期20220324,,2.8ml*28支)1盒,,均超過使用期限。調查中,,當事人不能提供上述化妝品的合法購進記錄,、票據(jù)等相關證明文件,但能提供上述化妝品的備案證,。經查證,,當事人上述超過使用期限的化妝品貨值3380元,上述化妝品在超過使用期限后均未銷售,,其中婷美亮膚膠原肽粉(批號GP180501,,限用日期20220219)于2020年至2021年期間銷售8袋,故無違法所得,。

當事人的行為違反了《廣告法》《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定,,根據(jù)《廣告法》第五十五條第一款之規(guī)定,蒼南縣市場監(jiān)督管理局責令當事人停止發(fā)布廣告,,在相應范圍內消除影響并處罰款3000元,;根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十條第一款第五項之規(guī)定,責令當事人限期改正違法行為,,并處罰款1萬元,。

平陽杰宸商貿有限公司直播宣傳化妝品虛假功效案

當事人在網絡平臺上經營一家網店,且有從事直播營銷,。2022年8月當事人委托安徽有妙計廣告設計工作室(已另行處理)制作了名稱為“自然堂小紫瓶精華第五代超級酵母喜默因修護抗老官方旗艦店官正品”的產品宣傳頁面,。產品和產品宣傳頁面于2022年8月同步在店鋪里面上架的。當事人自行設計提供了廣告內容,,安徽有妙計廣告設計工作室負責制作產品宣傳頁面,,制作費用是150元。同時,,上述產品在網絡平臺進行推廣,,推廣費用為3100元。當事人無法提供上述產品廣告中“抗老”的功效證明材料。

當事人的行為違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》《廣告法》規(guī)定,,平陽縣市場監(jiān)督管理局責令當事人立即停止發(fā)布違法廣告,、在相應范圍內消除影響,并處罰款1.3萬元,。

溫州市鹿城區(qū)冼哥電子商務商行直播宣傳商品虛假功能案

當事人為增加產品銷售量,,在2022年10月1日20:07至2022年10月2日15:11直播中宣稱:“而且鞋墊下面給你看一下,做的是這個竹炭纖維的中底板,,不是空心,,不是網格,實心的啊,。這種吸汗抑菌,、防臭的避免細菌滋生的,夏天穿透氣涼爽,,散熱性好……”等內容,。當事人無法提供該產品抑菌防臭,避免細菌滋生功能的相關證明材料,。該直播間在上述時段A538款式女鞋銷售額共計42419元,,其中扣除退款金額10321元,實際成交額為32098元,。另當事人該場直播廣告費用為4878.14元(包含平臺推廣費用2152.26元,,平臺扣點1925.88元,主播工資800元),,鞋子和運輸成本共計21284元,,該場直播的違法所得5935.86元。

當事人的行為違反了《廣告法》規(guī)定,,文成縣市場監(jiān)督管理局沒收其違法所得5935.86元,,罰款14650元。

溫州藍盒子啤酒有限公司直播宣傳貶低他人商品案

當事人于2022年7月8日在其公司平臺賬號上直播銷售“軒博 精釀”,、“軒博 大師”啤酒,。主播在銷售“軒博 精釀”啤酒產品直播中,宣稱“某百某威500毫升賣到12塊錢一桶啊,,而且的話,,某百某威配料也不是很干凈...”;在銷售“軒博 大師”啤酒直播中宣稱:“很多老板喝完我家大師之后給我反饋是什么,?你家的酒喝起來麥香更加濃郁一點,,而且喝完第二天不影響生活,不影響工作....”等內容,。經查當事人主播宣稱的“某百某威”指向百威啤酒,,主播在銷售中宣稱的百威啤酒配料不干凈和銷售的上述“軒博 大師”啤酒喝完第二天不影響生活,,不影響工作等內容并無實質憑證,。當事人公司在上述場次直播中的銷售額為3836元,,獲利308元,廣告發(fā)布費用638.23元,。

當事人的行為違反了《廣告法》規(guī)定,,文成縣市場監(jiān)督管理局責令當事人停止發(fā)布違法廣告,沒收違法所得308元,,罰款1.2萬元,。

龍港市康諾安保健食品店直播營銷保健品違法案

2021年4月0日,當事人簽訂特種經營加盟合同,,代理銷售某品牌老年人保健品,。2022年6月26日,當事人以5000元制作費用委托一位姓林(具體地址,、姓名不詳)印制鷗商品宣傳資料,并利用網絡平臺直播銷售該品牌老年人保健品,,包含“系統(tǒng)調理全身,,全面恢復生機;增強免疫,,防病抗癌,;針對高血壓、低血壓,、高血脂癥,、腦中風、心肌梗塞,、動脈硬化”等疾病治療功效內容,,直播線上銷售0筆,線下銷售1筆,,每筆2794元(10個品種),。

當事人的行為違反了《廣告法》規(guī)定,龍港市市場監(jiān)督管理局責令當事人停止發(fā)布違法廣告,,在相應范圍內消除影響,,并處罰款1萬元。

賴濤濤無照從事網絡直播營銷案

當事人自2022年8月29日開始在未取得有效營業(yè)執(zhí)照的情況下,,擅自從事網絡直播經營活動,,截至2022年10月8日案發(fā)時,共計經營額144866.52元,,違法所得10065元,。

當事人未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事網絡經營活動的行為違反了《網絡交易監(jiān)督管理辦法》《市場主體登記管理條例》規(guī)定,,瑞安市市場監(jiān)督管理局責令當事人立即改正無照經營行為,并沒收違法所得10065元,。

樂清市大荊五谷搭檔食品店直播營銷食品虛假宣傳案

當事人于2022年9月23日在網絡平臺開設直播間直播銷售“赤小豆薏米九珍粉”等商品,。該場直播在介紹“赤小豆薏米九珍粉”商品時主播在直播中有“這款食材對你有價值,是紅豆薏米芡實茶的八倍……”的表述,,根據(jù)當事人的陳述該表述意在宣傳當事人所售“赤小豆薏米九珍粉”效果比“紅豆薏米芡實茶”要好,,當事人無法提供上述功效的證明材料。2022年10月27日當事人再次直播間直播銷售“赤小豆薏米九珍粉”商品,,該場直播營銷的“赤小豆薏米九珍粉”商品為普通食品,,直播頁面下方滾動字幕顯示有“祛濕”等字樣。經查證,,當事人2022年9月23日直播的廣告費用為384.62元,,2022年10月27日直播的廣告費用為370.37元。另查實,,當事人在購進食品及原料時也未查驗上家的許可證和相關證明文件,。

當事人的行為違反了《廣告法》《食品安全法》規(guī)定,樂清市市場監(jiān)督管理局責令當事人停止發(fā)布違法廣告,,消除影響,,并處罰款2000元。

責任編輯:王峰