浙江寧海：發(fā)布汽車4S店“紅黃榜”
2023-01-20 13:30
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：鄭鐵峰
中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）近日,，浙江省寧波市寧?？h市場監(jiān)管局發(fā)布首期汽車4S店“紅黃榜”,，將3家汽車4S店列入榜單向社會公示,，充分運用守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒機制,，助推汽車銷售經(jīng)營企業(yè)落實主體責任,。
據(jù)悉,，汽車4S店“紅黃榜”將“紅榜”作為正向激勵榜,，“黃榜”作為反向警示榜,。紅榜企業(yè)在客服專員專人處理客戶投訴、投訴流程公示、投訴處理內(nèi)部臺賬記錄,、客戶投訴滿意度評價等方面均表現(xiàn)良好,。警戒榜企業(yè)則在定金（訂金）、合同,、售后方面存在問題,。
據(jù)了解，執(zhí)法人員已對警戒榜當事人進行約談,，給予警告,、責令改正，對拒不改正的將依法嚴肅查處,，罰款,、責令停業(yè)整頓，直至吊銷證照,?！包S榜”汽車4S店表示，已針對上榜的問題積極開展整改,，力爭早日從“黃”轉“紅”,。
下一步，寧?？h市場監(jiān)管局將常態(tài)化開展汽車4S店“紅黃榜”評比評選活動,，持續(xù)推進家用汽車產(chǎn)品“三包”等相關工作，會同相關職能部門督促汽車經(jīng)銷商依法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,，營造良好汽車消費環(huán)境；切實提升售前,、售中,、售后服務質(zhì)量和水平，提升企業(yè)服務品質(zhì),；做好消費者溝通工作,，及時妥善處理汽車消費糾紛，推動汽車銷售行業(yè)整體經(jīng)營狀況正向提升,。
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