中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）1月29日,，記者從四川省成都市市場監(jiān)管局獲悉，春節(jié)假期全市市場監(jiān)管系統(tǒng)依托全國12315平臺共接收處理投訴舉報(bào)1412件,，同比增長58.4%,，其中投訴1145件、舉報(bào)267件,，均及時(shí)進(jìn)行了回應(yīng)處置,。全市消費(fèi)市場總體保持穩(wěn)定，未發(fā)生群體性和過激性的消費(fèi)維權(quán)事件,。
其中,，網(wǎng)購的投訴舉報(bào)量為964件，高于現(xiàn)場消費(fèi)的投訴舉報(bào)量,。涉及商品零售的投訴主要集中在手機(jī),、化妝品、外衣和日雜用品等細(xì)分類別,，問題主要聚焦在廣告違法,、售后服務(wù)、食品安全等,。涉及酒店住宿問題的投訴舉報(bào)34件,，涉及價(jià)格問題的投訴舉報(bào)46件。
值得注意的是,，網(wǎng)上抽獎,、網(wǎng)絡(luò)銷售盲盒等成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)新熱點(diǎn)?！坝械钠脚_宣稱花費(fèi)39.9元即可抽蘋果手機(jī)等商品,，但是消費(fèi)者投訴根據(jù)抽獎頁面點(diǎn)擊進(jìn)入后直接扣款39.9元，未得到實(shí)際商品,。有的消費(fèi)者反映抽中盲盒不發(fā)貨,，或者抽中盲盒與發(fā)來的商品實(shí)際價(jià)值不符等等?！背啥际惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)人士提醒消費(fèi)者,，網(wǎng)上購買盲盒、參與抽獎一定要謹(jǐn)慎,，盡量選擇信譽(yù)高,、口碑好、銷售規(guī)則透明,、售后服務(wù)完善的商家進(jìn)行交易,，不要輕信商家宣傳，要結(jié)合自身的經(jīng)濟(jì)條件,、興趣愛好等,，理性購買盲盒,，應(yīng)注意索要和留存發(fā)票等購物票據(jù)、經(jīng)營者廣告宣傳信息等作為事后維權(quán)的憑證,。
