中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）2月2日，浙江省嘉興海寧市的消費者李先生向海寧市消保委反映,，偶然間發(fā)現(xiàn)其上初中的小孩,，陸續(xù)在當?shù)匾患沂称返曩徺I了價值1.7萬多元的玩具卡片，與經營者自行協(xié)商無果后,，報警110處理，仍舊無果,，故共同前來要求調解,，讓商家退還部分費用。
海寧市消保委受理后,，當即進行調解,。在調解中，消費者表示,，由于小孩無手機,，每次通過現(xiàn)金支付，經營者未出具收據(jù),，推算一年多時間,，累計購買了1.7萬元的卡片，當場出示購買的卡片,，要求退還至少一半的費用,。經營者表示，其小孩確實在該店多次購買過卡片,，少則幾十元,，最多200元左右，由于每次金額不大,，其他小孩也在購買,，經營者認為應視為正常買賣行為,，同時家長出示的卡片中，很大一部分并非其銷售,，但為了解決糾紛,，可以適當作出退讓，退還3000元,。消費者表示不能接受這個結果,，調解員雖經努力調解，仍無法促使雙方達成協(xié)議,，遂終止調解,，建議雙方通過司法途徑解決。
《民法典》第十九條規(guī)定,，八周歲以上的未成年人為限制民事行為能力人,，實施民事法律行為由其法定代理人代理或者經其法定代理人同意、追認,；但是,，可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其年齡、智力相適應的民事法律行為,。
海寧市消保委提醒廣大消費者,，部分家長為了從小樹立經濟意識或者其他原因，讓小孩能夠輕易支配自己的壓歲錢或者知道家長手機的支付密碼,，導致未成年人出現(xiàn)一次性高額或者多次累計后高額購買與學習無關商品的問題,，事后追究商家責任時，往往會面臨證據(jù)不足或者即使證據(jù)充分但經營者不愿意退讓,、需要通過訴訟方式解決的困境,，希望能引起消費者的足夠重視，應該對大額貨幣代為保管,，不要告知手機支付密碼,，平時做好與子女的交流溝通，引導其樹立與其年齡,、智力相適應的消費觀念,。同時提醒廣大經營者，國家對未成年人有特殊的法律保護,，人民法院一旦確認該購買行為無效,，經營者將面臨退還消費者支付的貨款，而取回的商品無法再次銷售,，由此產生的損失,，將由經營者自行承擔。
