中國消費者報上海訊（記者劉浩）8歲兒童獨自購買玩具卡片,，花光3000元壓歲錢,，可以要求商家退款嗎？近日,，經(jīng)上海市普陀區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會聯(lián)合普陀區(qū)檢察院共同調(diào)解,，商家一次性退還購物款1800元。
記者了解到,，日前,，一名8歲兒童獨自一人用自己的壓歲錢在文具店多次購買玩具卡片，金額合計3000元左右（據(jù)家長事后反映）,。父母得知后上門要求文具店退貨并且返還購物款,，而文具店以影響二次銷售為由拒絕退款,。家長與文具店交涉未果后，致電普陀區(qū)消保委協(xié)助解決,。
普陀區(qū)消保委接到投訴后,，上門向文具店負(fù)責(zé)人了解情況，同時向負(fù)責(zé)人普及了《未成年人保護(hù)法》《民法典》中的相關(guān)規(guī)定,。為了妥善解決該起糾紛,，普陀區(qū)消保委安排經(jīng)營者和消費者雙方進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)解。根據(jù)《上海市普陀區(qū)人民檢察院和上海市普陀區(qū)消費者權(quán)益保護(hù)委員會加強消費者合法權(quán)益保護(hù)協(xié)作工作辦法》,，普陀區(qū)消保委還特別邀請普陀區(qū)檢察院共同參與此次現(xiàn)場調(diào)解,。
調(diào)解中，經(jīng)營者承認(rèn)小孩獨自一人分3次來店里購買玩具卡片總計有20張,，但是因為并非每筆交易都入賬,，因此總購買金額不詳。消費者表示孩子壓歲錢有3000元,，3次購買全部花完,。因為都是現(xiàn)金支付，所以也無法提供確切消費金額,。普陀區(qū)檢察院根據(jù)雙方陳述事實指出：經(jīng)營者涉嫌違反《未成年人保護(hù)法》《民法典》中相關(guān)法律規(guī)定,，應(yīng)該對于未成年人購物款進(jìn)行返還。鑒于雙方就購物款的金額存在爭議,，普陀區(qū)消保委通過調(diào)解,，經(jīng)營者一次性退還購物款1800元，消費者認(rèn)可,。后續(xù)普陀區(qū)檢察院還將向經(jīng)營者送達(dá)檢察建議書,。
根據(jù)《民法典》第二十條，不滿八周歲的未成年人為無民事行為能力人,，由其法定代理人代理實施民事法律行為,。第二十一條規(guī)定，不能辨認(rèn)自己行為的成年人為無民事行為能力人,，由其法定代理人代理實施民事法律行為,。八周歲以上未成年人不能辨認(rèn)自己行為的，適用前款規(guī)定,。
普陀區(qū)消保委指出,，本案中購買玩具卡片的消費者只有8歲，幾次購買高金額的商品合計達(dá)3000元左右,，其行為性質(zhì)顯然已經(jīng)超出他自己的辨認(rèn)能力,，應(yīng)當(dāng)是由其代理人代理實施或者代理人追認(rèn)后方為有效。文具店經(jīng)營者明知消費者年齡小不具備獨立民事行為能力,，仍多次出售高價值商品給他,，這種行為已涉嫌侵害未成年人合法權(quán)益,。
普陀區(qū)消保委與檢察院在此案調(diào)解中充分配合，督促經(jīng)營者認(rèn)識自身錯誤,，幫助消費者挽回了經(jīng)濟(jì)損失,。普陀區(qū)消保委也通過類似案例警示商家要主動承擔(dān)保護(hù)未成年人合法權(quán)益的責(zé)任。
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