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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費者合理消費

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一張維權(quán)貼紙 盡顯情懷暖人心
2023-02-07 23:28 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智 張強

中國消費者報西安訊張強 記者徐文智)2月6日,,陜西省西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局召開專題會議,部署開展“12315在您身邊”活動,在熱點商圈,、旅游景區(qū)和大型商超,,組織張貼“消費投訴電話”提示貼紙,,讓消費維權(quán)服務(wù)更貼心,、更便民,推動消費糾紛早介入,、快化解,,提升應(yīng)對處置各類消費投訴事件及輿情的時效性和有效性。

據(jù)了解,,“12315在您身邊”活動是該分局迅速貫徹落實各級政府精神,、建設(shè)消費投訴快速反應(yīng)機制的一項重要舉措、務(wù)實舉措,、便民舉措,。

“12315在您身邊”活動將在轄區(qū)所有沿街,、旅游景區(qū)、大型商超經(jīng)營商戶顯著位置,,張貼“消費投訴電話”提示貼紙,,貼紙上印有“當您遇到消費糾紛時請撥打12315”和分局以及各市場監(jiān)管所的投訴電話號碼。一張張“提示貼紙”,,讓消費者在遇到消費糾紛時,,可以方便地看到官方公布的消費投訴電話信息,首先想到通過官方渠道理性維權(quán),,為市場監(jiān)管部門第一時間介入調(diào)解消費糾紛,、化解消費矛盾創(chuàng)造良好條件,減少消費糾紛進一步擴大激化的可能性,,有利于推動消費糾紛早介入,、快化解,促進市場監(jiān)管部門提升應(yīng)對處置各類消費投訴事件及輿情的時效性,、有效性,。

在專題會議上,港務(wù)浐灞分局黨委書記,、局長李剛向各市場監(jiān)管所負責人正式發(fā)放了“消費投訴電話”提示貼紙,,對開展“12315在您身邊”活動,向經(jīng)營商戶發(fā)放,、張貼提示貼紙等有關(guān)工作進行了動員部署,。李剛要求相關(guān)科所要高度重視,將此項工作作為強化為民服務(wù)意識,、提升干部作風能力,、加強和改進消費投訴處置工作、防范化解各類消費投訴事件及輿情的重要舉措,,迅速推動落實,,見行見效。

會議結(jié)束后,,該分局主要領(lǐng)導(dǎo)和黨委班子成員分赴各市場監(jiān)管所,帶隊深入轄區(qū)市場發(fā)放,、張貼“消費投訴電話”提示貼紙,,推動“12315在您身邊”活動落實見效。

據(jù)了解,,西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局已組織印制“消費投訴電話”提示貼紙1.3萬份,,目前已全部分發(fā)至各市場監(jiān)管所,將持續(xù)組織發(fā)放,、張貼至轄區(qū)所有沿街,、旅游景區(qū),、大型商超經(jīng)營商戶,積極營造依法維權(quán),、放心消費的濃厚氛圍和市場環(huán)境,。

責任編輯:李佳榕