2月11日，北京市民龐先生遇到了一件怪事—-他和妻子來(lái)到一家影院觀影,，線上購(gòu)票價(jià)格為每張99元,，現(xiàn)場(chǎng)出票后他發(fā)現(xiàn)票面價(jià)格僅為每張50元,。媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn),，觀影實(shí)際支出高于票面價(jià)格的情況較為普遍，除票面價(jià)格外,，有的電影票上還會(huì)有服務(wù)費(fèi),、影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用,。（據(jù)2月13日《法治日?qǐng)?bào)》報(bào)道）
看電影光買(mǎi)票還不夠，還得另外買(mǎi)“服務(wù)”,？電影票實(shí)付價(jià)格遠(yuǎn)高于票面價(jià)格,，甚至達(dá)到票面價(jià)格的2倍左右，這讓消費(fèi)者感到難以理解和接受,。不少電影院在電影票的票面價(jià)格之外向消費(fèi)者收取不低的服務(wù)費(fèi),、影廳服務(wù)費(fèi)等，收得稀里糊涂,、不明不白,，甚至“總價(jià)”與“分項(xiàng)價(jià)”不符，涉嫌違規(guī)收費(fèi),、亂收費(fèi),，侵犯多方合法權(quán)益。
根據(jù)中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)下發(fā)的《電影票務(wù)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售規(guī)范》以及相關(guān)監(jiān)管要求,，只有VIP廳,、4D廳可以收取服務(wù)費(fèi)，5個(gè)廳及以下的影院不得設(shè)置VIP廳,，不得收取VIP廳服務(wù)費(fèi),，服務(wù)費(fèi)不能超過(guò)10%的上限，收取影廳服務(wù)費(fèi)還需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過(guò)合同確定,。一些電影院收取的服務(wù)費(fèi)遠(yuǎn)超票價(jià)10%的上限,，這樣的收費(fèi)缺乏依據(jù)，或突破了規(guī)則劃定的邊界,，違背了定價(jià)公平,、合法、誠(chéng)實(shí)信用以及服務(wù)與收費(fèi)相一致的原則,。
明碼標(biāo)價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的剛性義務(wù),，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的必要手段。一些電影院在售票時(shí),，未標(biāo)明電影價(jià)格,、影廳服務(wù)費(fèi)等信息，或者只粗略標(biāo)注了電影價(jià)格,、影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用,，但未準(zhǔn)確詳細(xì)標(biāo)注各分項(xiàng)費(fèi)用信息，或者各分項(xiàng)費(fèi)用之和與實(shí)付總價(jià)格不符,。這些做法違背了明碼標(biāo)價(jià)要求,，屬于價(jià)外加價(jià)，構(gòu)成了價(jià)格欺詐，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益,。
另外，電影院的影廳服務(wù)費(fèi)還涉及電影院與片方的分成結(jié)算關(guān)系,、電影院與政府相關(guān)部門(mén)的票房收入按比例上繳關(guān)系,。如果電影院在約定或票房收入統(tǒng)計(jì)之外不合理收取影廳服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用，就獨(dú)占了票面價(jià)格之外的收入,，涉嫌“偷票房”,、偷費(fèi)，涉嫌侵犯片方的合法權(quán)益,。
春節(jié)以來(lái),，電影市場(chǎng)迎來(lái)快速?gòu)?fù)蘇的勢(shì)頭，迎來(lái)春天,，這是消費(fèi)者和電影業(yè)界所樂(lè)見(jiàn)的,。影院等相關(guān)行業(yè)要珍惜機(jī)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識(shí)和誠(chéng)信意識(shí),，規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)行為,，對(duì)照消費(fèi)者的投訴和媒體的曝光全面反思、整改不合理設(shè)置收取影廳服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)行為,，積極消除違法侵權(quán)點(diǎn),，不讓電影票價(jià)成為“糊涂?jī)r(jià)”“注水價(jià)”“任性價(jià)”，不給消費(fèi)者添堵,，不給電影市場(chǎng)秩序添亂,。
監(jiān)管部門(mén)以及電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)也應(yīng)推動(dòng)相關(guān)監(jiān)管規(guī)則、行業(yè)規(guī)則進(jìn)一步完善,，給影廳服務(wù)費(fèi)帶上具有法治剛性的規(guī)則籠頭,，明確影廳服務(wù)費(fèi)的收取范圍、條件,、方式,、標(biāo)準(zhǔn)，劃清收費(fèi)底線和邊界,，并督導(dǎo)電影院等主體嚴(yán)格履行收費(fèi)公示,、明碼標(biāo)價(jià)義務(wù)，讓影廳服務(wù)費(fèi)成為透明費(fèi),、公平費(fèi),、明白費(fèi)，保障消費(fèi)者的知情權(quán),、自主選擇權(quán)等權(quán)益,，提升消費(fèi)者的觀影體驗(yàn),，也助推電影市場(chǎng)健康有序發(fā)展。（李英鋒）
官方微信公眾號(hào)
官方微博
