中國消費者報報道（記者耿記安）消費者在河南金鑫國際珠寶有限公司（以下簡稱金鑫珠寶）下屬的珠寶店購買黃金,，辦理了“金益德”黃金卡,，公司承諾每年自動增重9%—10%,，消費者可以隨時領(lǐng)取黃金或兌付現(xiàn)金,。然而,，不少消費者發(fā)現(xiàn),，數(shù)年后,，自己購買的黃金不但沒有升值,，反而連本金也領(lǐng)取不了,，只能領(lǐng)取工藝金，甚至最后只能領(lǐng)取玉器,、翡翠或白酒,。
位于河南鄭州二七廣場附近的金鑫珠寶正弘店，為金鑫珠寶總店,。耿記安/攝
今年1月,，河南省鄭州市的姬先生投訴稱，2012年,，其愛人在鄭州的金鑫珠寶店一分店工作時,，以員工價購買了10克黃金，參加了該珠寶店舉辦的“黃金銀行”活動,。珠寶店給了一張帶有編號的“金益德”黃金卡,，卡的背面寫著活動規(guī)則：黃金存滿三個月,，自動增重1.5%；存滿半年,，自動增重4%,；存滿一年，自動增重10%,。
10年過去了,，按照活動規(guī)則，姬先生愛人買的“金益德”黃金卡內(nèi)的黃金已經(jīng)增重了200%,，應(yīng)該達到20克,，取出來應(yīng)該是一筆可觀的收入。2022年底,，姬先生愛人前去兌換,，先是被金鑫珠寶的工作人員以“沒有預(yù)約”為由拒絕辦理，等一周后預(yù)約成功,，去店里兌換時,，工作人員又稱，公司因為資金鏈斷裂無法兌現(xiàn)現(xiàn)金和黃金,。唯一的解決辦法是將儲存卡中的黃金等價換取玉石,、珍珠或翡翠等。無奈之下,，他們只得兌換了一條標價為7999元的“和田玉吊墜”,。
姬先生用儲存黃金兌換的標價為7999元的和田玉吊墜。資料圖片
金鑫珠寶發(fā)行的“金益德”黃金卡,。資料圖片
《中國消費者報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，早在2008年前，金鑫珠寶便開始發(fā)行“金益德”黃金卡,。該卡正面印有不同編號,，卡上有“金益德”3個大字，卡的右上角寫著“金鑫珠寶”的字樣,?？ǖ谋趁鎸懼顒右?guī)則：黃金存滿三個月，自動增重1.5%,；存滿半年,，自動增重4%；存滿一年,，自動增重10%,。據(jù)悉，這是金鑫珠寶推出的“黃金銀行”系列存儲活動之一。
記者了解到,，在河南,，跟姬先生有相同遭遇的金鑫珠寶“金益德”客戶有很多。由于“金益德”卡是長期有效卡,，未設(shè)期限,，許多人都是長期持有。當他們想兌付時,，商家便以各種理由推托,，相關(guān)投訴也是層出不窮。
河南鄭州的姚女士投訴稱,，2011年,，她在金鑫珠寶鄭州正弘店購買了11張“金益德”黃金卡，每張8000元,，總價值8.8萬元,，當初約定的每年增值10%。2022年,，當姚女士前去兌付時,，自己的“金益德”賬戶里的黃金已經(jīng)有607.478克，扣除手續(xù)費變現(xiàn)金額261215.5元,。姚女士要求按照現(xiàn)金價值兌付現(xiàn)金,，遭到工作人員的拒絕，理由是現(xiàn)在黃金金價太高,，公司無力支付。即使兌付實物金,，也只能每月預(yù)約兌付10克,，全部兌付完需要5年多時間。
據(jù)記者調(diào)查了解,，由于公司經(jīng)營出現(xiàn)問題,，金鑫珠寶在河南省內(nèi)的多家門店已經(jīng)關(guān)閉，已關(guān)閉門店涉及的“金益德”黃金卡兌付業(yè)務(wù)由金鑫珠寶總店——鄭州正弘店負責(zé),。
2月7日,，《中國消費者報》記者來到位于鄭州市核心商圈二七廣場北側(cè)的鄭州正弘店實地調(diào)查采訪。
記者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)一片狼藉,，珠寶專柜已經(jīng)空空如也,。門口的公告牌上寫著：“各種問題疊加，我司經(jīng)營早已舉步維艱,。連續(xù)多年疫情,，現(xiàn)承接金益德兌付業(yè)務(wù)的鄭州正弘店金鑫珠寶專柜已無能力繼續(xù)運營，擬春節(jié)前關(guān)閉,，請尚未完成兌付的金益德客戶在2023年1月20日前及時前往柜臺溝通對付,?！甭淇顣r間為“2022年12月26日”。
金鑫珠寶正弘店門口的公告,。耿記安/攝
隔壁一家珠寶店的工作人員告訴記者,，春節(jié)以后，金鑫珠寶正弘店便關(guān)門了,。如果想要繼續(xù)兌付,，可以聯(lián)系公告上的電話和公眾號。
記者撥打公告上的3個電話,，要么欠費停機,，要么連續(xù)忙音或無法接通。記者又添加了公告上的微信公眾號,，咨詢兌付事宜,。對方回答，目前無法兌付黃金和現(xiàn)金,，只能兌付玉石,、翡翠、鉆石或白酒,。
編后
黃金作為一種特殊資產(chǎn),，具有一定的保值功能。消費者在一般商業(yè)機構(gòu)而非經(jīng)批準的金融機構(gòu)購買黃金,，應(yīng)當遵循一般交易規(guī)則追求“落袋為安”,；若想利用黃金良好的“價值屬性”賺取長期的持續(xù)利益，應(yīng)當在具有資質(zhì)的金融機構(gòu)進行,。消費是消費,，投資是投資，切不可將二者混淆或捆綁在一起,，給個人財產(chǎn)帶來不必要的風(fēng)險,。
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