中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月7日,，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布消費提示，提醒消費者在選擇直播帶貨購物時,，認(rèn)真查看經(jīng)營者在直播平臺公示情況,，不被明顯低價所誤導(dǎo)，切勿盲目跟風(fēng)購買,。
目前,，各大網(wǎng)絡(luò)平臺的當(dāng)紅主播憑借強大的“帶貨”能力，成為各路商家追捧的“寵兒”,。但是,，直播帶貨購物也存在產(chǎn)品質(zhì)量差、售后服務(wù)跟不上,、虛假宣傳,、數(shù)據(jù)造假、主播誘導(dǎo)私下交易等問題,。
南寧市市場監(jiān)管局12315中心建議消費者通過直播帶貨購物時要保持科學(xué)理性消費心態(tài),，謹(jǐn)防沖動消費,。直播互動包含的社交屬性加劇了消費者跟風(fēng)購物的從眾心理，消費者在購物前,，不要受直播平臺“價格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等煽動性宣傳語塑造的營銷氛圍影響,，也不要出于對主播個人的盲目信任而盲目沖動消費，要多思量購物是否符合自身需要,，做到理性消費,。
消費者要盡量在官方旗艦店直播間購買商品，這些直播間的可信度相對較高,，可適當(dāng)降低買假風(fēng)險,。同時要認(rèn)真查看經(jīng)營者在直播平臺的資質(zhì)信息公示情況，購買商品時要從信譽度,、成交記錄,、評價詳情等多方面對網(wǎng)店進(jìn)行評估。也可以到傳統(tǒng)平臺尋找直播間銷售的同類商品進(jìn)行對比,，做到貨比三家,。
南寧市市場監(jiān)管局12315中心提醒消費者，要警惕直播帶貨常見陷阱,，謹(jǐn)防誘導(dǎo)消費,。
據(jù)介紹，目前直播帶貨行業(yè)主要存在虛假宣傳,、惡意刷單以及誘導(dǎo)場外交易等違法違規(guī)行為,。部分主播憑借個人魅力，與消費者建立起類似偶像與粉絲的關(guān)系,，以粉絲的信任和喜愛為基礎(chǔ)進(jìn)行直播帶貨,，主播的口頭宣傳語，并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量,，直播售假,、虛假宣傳屢見不鮮。
有的不法商家外包機構(gòu)刷單,，購買粉絲,，不僅制造銷售假象，也制造主播和直播間人氣假象,，甚至以限量促銷,、銷售倒數(shù)的方式誘騙消費者激情下單。
另外,，部分主播還存在誘導(dǎo)場外交易的行為,，比如在直播間內(nèi)通過語言、文字,、圖形,、動畫,、動作等方式，直接或間接引導(dǎo)消費者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺以外的社交平臺進(jìn)行交易,。場外交易消費者在維權(quán)時往往在舉證能力,、主體認(rèn)定、責(zé)任分擔(dān)等方面的存在較大困難,。
南寧市市場監(jiān)管局提醒消費者,，鑒于網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)信息刪除后恢復(fù)難，消費者在直播間網(wǎng)購時應(yīng)及時保留相關(guān)原始記錄,，例如該產(chǎn)品直播時的廣告宣傳,、商家承諾內(nèi)容、聊天記錄,、支付憑證,、物流信息等。此外,，消費者還應(yīng)注意查看“七日無理由退貨”“三包”等適用范圍和具體規(guī)則,。一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、貨不對板等問題,，要及時與商家及平臺溝通協(xié)商,，協(xié)商不成的,，可撥打12345,、12315熱線進(jìn)行投訴，還可通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。如遭遇釣魚網(wǎng)站及詐騙,，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案。
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