中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）3月7日,，廣西壯族自治區(qū)南寧市市場監(jiān)管局12315中心發(fā)布消費提示,，提醒消費者在選擇直播帶貨購物時，認真查看經(jīng)營者在直播平臺公示情況,，不被明顯低價所誤導,，切勿盲目跟風購買。
目前,，各大網(wǎng)絡(luò)平臺的當紅主播憑借強大的“帶貨”能力,，成為各路商家追捧的“寵兒”。但是,，直播帶貨購物也存在產(chǎn)品質(zhì)量差,、售后服務(wù)跟不上、虛假宣傳,、數(shù)據(jù)造假,、主播誘導私下交易等問題,。
南寧市市場監(jiān)管局12315中心建議消費者通過直播帶貨購物時要保持科學理性消費心態(tài)，謹防沖動消費,。直播互動包含的社交屬性加劇了消費者跟風購物的從眾心理,，消費者在購物前，不要受直播平臺“價格低廉”“秒殺”“數(shù)量有限”等煽動性宣傳語塑造的營銷氛圍影響,，也不要出于對主播個人的盲目信任而盲目沖動消費,，要多思量購物是否符合自身需要，做到理性消費,。
消費者要盡量在官方旗艦店直播間購買商品,，這些直播間的可信度相對較高，可適當降低買假風險,。同時要認真查看經(jīng)營者在直播平臺的資質(zhì)信息公示情況,，購買商品時要從信譽度、成交記錄,、評價詳情等多方面對網(wǎng)店進行評估,。也可以到傳統(tǒng)平臺尋找直播間銷售的同類商品進行對比，做到貨比三家,。
南寧市市場監(jiān)管局12315中心提醒消費者,，要警惕直播帶貨常見陷阱，謹防誘導消費,。
據(jù)介紹,，目前直播帶貨行業(yè)主要存在虛假宣傳、惡意刷單以及誘導場外交易等違法違規(guī)行為,。部分主播憑借個人魅力,，與消費者建立起類似偶像與粉絲的關(guān)系，以粉絲的信任和喜愛為基礎(chǔ)進行直播帶貨,，主播的口頭宣傳語,，并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，直播售假,、虛假宣傳屢見不鮮,。
有的不法商家外包機構(gòu)刷單，購買粉絲,，不僅制造銷售假象,，也制造主播和直播間人氣假象，甚至以限量促銷,、銷售倒數(shù)的方式誘騙消費者激情下單。
另外,，部分主播還存在誘導場外交易的行為,，比如在直播間內(nèi)通過語言,、文字、圖形,、動畫,、動作等方式，直接或間接引導消費者轉(zhuǎn)入原網(wǎng)絡(luò)直播電商平臺以外的社交平臺進行交易,。場外交易消費者在維權(quán)時往往在舉證能力,、主體認定、責任分擔等方面的存在較大困難,。
南寧市市場監(jiān)管局提醒消費者,，鑒于網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)信息刪除后恢復(fù)難，消費者在直播間網(wǎng)購時應(yīng)及時保留相關(guān)原始記錄,，例如該產(chǎn)品直播時的廣告宣傳,、商家承諾內(nèi)容、聊天記錄,、支付憑證,、物流信息等。此外,，消費者還應(yīng)注意查看“七日無理由退貨”“三包”等適用范圍和具體規(guī)則,。一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格、貨不對板等問題,，要及時與商家及平臺溝通協(xié)商,，協(xié)商不成的，可撥打12345,、12315熱線進行投訴,，還可通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。如遭遇釣魚網(wǎng)站及詐騙,，應(yīng)及時向公安機關(guān)報案,。
官方微信公眾號
官方微博
