吉林白山：行政約談三大電信運營商
2023-03-09 14:32
本文來源：中國消費者報•中國消費網(wǎng)
作者：李洪濤 侯晶輝
中國消費者報長春訊（侯晶輝 記者李洪濤）近日，吉林省白山市市場監(jiān)管局以“提振消費信心”為主題,，圍繞“服務,、管理、創(chuàng)新”理念,，就群眾反映的信號問題、增值業(yè)務問題,、流量費和流量套餐問題等,，分別對中國聯(lián)合網(wǎng)絡通信有限公司白山分公司、中國移動通信集團吉林有限公司公司白山分公司,、中國電信集團有限公司白山分公司的主要負責人和部門經(jīng)理進行約談,，并下達了行政指導建議書。
行政約談現(xiàn)場,。車運嘉/攝
針對消費者反映的熱點問題,，白山市市市場監(jiān)管局要求三大電信運營商要進一步落實企業(yè)主體責任，以提振消費信心為切入點,，對消費者投訴較為集中和具有代表性的問題高度重視,，加強網(wǎng)絡運行監(jiān)測，暢通網(wǎng)絡環(huán)境,，提高資費透明度,，在推送套餐服務時要履行告知義務，加強業(yè)務稽核管理,，建立互審機制,，從而降低整體投訴數(shù)量，切實提振市場信心,。在行政約談中,，白山市市市場監(jiān)管局向三大電信運營商通報了2022年1月以來，在全市范圍內市場監(jiān)管局受理涉及三大電信運營商的投訴數(shù)據(jù),。
在行政約談的同時,，該局工作人員還深入三大電信運營商走訪指導，深入研究合理解決消費爭議,，就如何更好地服務消費者,、宣傳企業(yè)文化、提升品牌影響力和管理水平等方面進行了探討交流。
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