中國消費者報訊（記者聶國春）中國保險業(yè)協(xié)會黨委委員,、副秘書長馬曉偉3月13日表示,，2023年保險業(yè)協(xié)會消費者權益保護專業(yè)委員會將進行換屆，消保專委會將持續(xù)發(fā)揮自律組織的積極作用,，增強保險消費者信心,，構建保險市場良好環(huán)境。
具體來說,，2023年保險消保專委會將采取七大舉措：一是深化體制機制建設,，完成消費者權益保護專委會換屆工作。二是繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用,，搭建行業(yè)消保工作交流平臺,，促進行業(yè)信息共享交流機制,。三是夯實行業(yè)消保工作基礎，研究行業(yè)消保工作痛點難點問題,，在集團公司消保管理,、個人信息保護、消保審查機制等方面開展研究,。四是充分發(fā)揮自律組織作用,，引導保險機構擔負主體責任，持續(xù)為消費者構建良好市場環(huán)境,。五是提升消保從業(yè)人員專業(yè)能力,，定期開展培訓，探索保險業(yè)消保從業(yè)人員資格認證體系研究,。六是積極引導保險機構開展“一老一少一新”重點人群金融服務提升,，幫助老年人、新市民等群體解決數(shù)字鴻溝問題,。七是開展多渠道,、多形式宣傳，持續(xù)增強廣大保險消費者對保險的了解,，維護自身的合法權益,，理性選擇保險產(chǎn)品，提振消費信心,。
據(jù)了解,，保險消保專委會成立兩年來，在自律,、維權,、服務、交流,、宣傳等方面開展了大量卓有成效的工作,。在供給側，研究制定《保險消費者權益保護自律公約》,，推動研究《人身保險理賠服務規(guī)范》《車輛保險理賠服務規(guī)范》《保險消費投訴處理規(guī)范》等標準,，出版《保險公司個人信息保護實務研究》，研究整治“代理退?！眮y象行業(yè)自律機制等,。在需求側,，一方面利用“3•15”宣傳周,、“7.8”保險公眾宣傳日、金融聯(lián)合教育宣傳月等活動,，多措并舉開展消費者教育,，提升消費者風險防范意識,；組織全行業(yè)71家保險機構圍繞金融消費者八大權利報送121個典型案例，編撰成《保險消費者權益保護典型案例》,，通過真實生動的案例,，體現(xiàn)保險消費者在銷售、承保,、理賠,、增值服務等多個消費環(huán)節(jié)中涉及的消保知識。另一方面,，搭建交流平臺,，持續(xù)推動多元化糾紛解決機制，引導保險消費者多元化解決保險糾紛,。經(jīng)過全行業(yè)砥礪前行,，規(guī)范了行業(yè)服務消費者行為，維護了清朗行業(yè)環(huán)境,，提供了更優(yōu)化保險服務,，搭建了行業(yè)消保工作交流平臺，樹立了消費者科學消費理念,，保險消費者金融素養(yǎng)也得到了顯著提升,。
