中國消費者報報道（記者桑雪騏）國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，2022年全國網(wǎng)上零售額13.79萬億元,，同比增長4%,。網(wǎng)絡市場零售始終強于大盤，保持正增長,，且實物商品零售總額在社會消費品零售總額中的占比持續(xù)攀升,。網(wǎng)絡消費已成為市場銷售增長的關鍵因素。
日前,，相關專家在接受《中國消費者報》記者采訪時指出,，網(wǎng)絡消費已成為提振消費重要抓手。
全國網(wǎng)上零售額全年保持正增長(2022年1月—12月),。數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局
強勁增長速度展韌性
“我人還沒進北京,，老媽給拼的菠菜已經(jīng)發(fā)貨了。”北京市消費者吳女士告訴《中國消費者報》記者,，去年疫情期間,，遠在成都的80多歲老媽學會了網(wǎng)購,，于是就開始了各種“買買買”，不僅給自己買,，還為不在身邊的子女購買各種商品。
京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022“銀發(fā)族”消費趨勢報告》顯示,，2022年前8月,，“銀發(fā)族”的成交單量、購物用戶數(shù),、人均單量分別為2018年的3倍,、1.8倍、1.7倍,。隨著數(shù)字化的推進與適老化應用升級,，越來越多的“銀發(fā)族”習慣線上購物，并呈現(xiàn)購物種類更豐富,、家庭消費更突出,、健康消費更多元的特征。
與此同時,，網(wǎng)絡也正逐步成為鄉(xiāng)村群體重要的商品流通渠道,。近日，由中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局,、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部市場與信息化司共同指導,，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息中心牽頭編制的《中國數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展報告(2022年)》發(fā)布。其中指出,，近年來,，鄉(xiāng)村數(shù)字基礎設施建設加快推進，截至2022年底,，5G網(wǎng)絡覆蓋所有縣城城區(qū),，實現(xiàn)“村村通寬帶”“縣縣通5G”;鄉(xiāng)村新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn)，農(nóng)村電商繼續(xù)保持鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟“領頭羊”地位,，2022年全國農(nóng)村網(wǎng)絡零售額達2.17萬億元,。
山東省乳山市消費者李先生對《中國消費者報》記者說，自從快遞進了村,，不僅自己種的蘋果可以很快在網(wǎng)上賣出去,，家里人要買什么東西，也可以在網(wǎng)上下單,，選擇范圍大,，價格也低。
3年來,，受疫情影響,，越來越多的消費活動轉移到線上,，網(wǎng)絡消費表現(xiàn)出超強韌性。國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示,，受疫情影響,，2022年社會消費品零售總額出現(xiàn)顯著波動，全年同比下降0.2%,，但全國網(wǎng)上零售額達137853億元,，比上年增長4.0%。同時,，網(wǎng)上零售占比也持續(xù)攀升,。2022年，實物商品的網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為27.2%,，比上年提高2.7個百分點,。
“平臺經(jīng)濟作為數(shù)字經(jīng)濟和創(chuàng)新經(jīng)濟的重要組成部分，起著要素聚集,、供需聯(lián)通,、創(chuàng)新激勵的作用，同時還是市場規(guī)范與治理,、保障民生的多元參與者,。”中國商務廣告協(xié)會數(shù)字營銷研究院院長馬旗戟在接受《中國消費者報》記者采訪時表示，在過去10年里,，網(wǎng)絡消費的增長速度始終遠高于整體消費市場的增長速度,，在社會消費中的占比持續(xù)提升，成為我國經(jīng)濟增長的重要引擎,、提振消費的重要抓手,。
阿里研究院中小企業(yè)研究中心主任張程對《中國消費者報》記者表示，基于規(guī)模經(jīng)濟,、范圍經(jīng)濟,、雙(多)邊市場等基本特征，數(shù)字平臺在市場上積累了大量的數(shù)據(jù),、資源,、經(jīng)驗和技術，這可以有效降低參與者的搜尋成本和交易成本,，提高供給和需求的匹配度,，助力平臺上的中小企業(yè)實現(xiàn)從研發(fā)、設計,、采購,、生產(chǎn)到物流、運營、融資,、營銷等多項業(yè)務環(huán)節(jié)的降本增效,，同時也為消費者帶來真正的實惠。
良性增長結構蓄動能
家住19層的北京消費者姜女士對《中國消費者報》記者說：“我在網(wǎng)上預約了專業(yè)的玻璃保潔上門服務,，想把冬天久積的灰土打掃干凈,。”因為樓層高，擦玻璃成了一件難事,。后來,，同事介紹了網(wǎng)上的到家服務，試過之后,，窗戶外面積累的多年灰塵果然都給清除干凈了,。
除了這類線上線下融合的服務,，遠程醫(yī)療,、健身、教學等線上服務場景也愈加豐富多彩,。多層次,、多樣化的線上服務日益受到消費者青睞。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心2022年8月發(fā)布的第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,，截至當年6月,，我國在線醫(yī)療用戶規(guī)模達3億人次，較2021年12月增長196萬人次,，占網(wǎng)民規(guī)模整體的28.5%,。
阿里巴巴平臺數(shù)據(jù)顯示，2023年春節(jié)期間,，黃金珠寶消費同比增幅超26%,。阿里巴巴集團公共事務部研究專家陳丹認為，一方面,，這說明18—35歲的新一代消費主力更加理性務實;另一方面,，傳統(tǒng)的以門店經(jīng)營為主的行業(yè)逐漸延展至線上，金銀珠寶品牌開始加速通過直播,、短視頻,、私域社群等線上線下一體化方式，挖掘新消費群體,。
可持續(xù)增長添信心
馬旗戟表示,，網(wǎng)絡消費的增長結構是良性優(yōu)質的，即實物零售與服務消費共同增長,，跨地域零售與本地生活服務共同增長,，必需消費與可選消費零售共同增長，物質商品消費與精神生活消費共同增長,。在此過程中,，直播電商,、內容電商和社區(qū)電商等多種創(chuàng)新形態(tài)也得到充分發(fā)展。“尤為重要的一點是,，電商平臺能夠組織和實施全國規(guī)模市場級別,，可持續(xù)、高參與和多品種消費活動,，它對消費活力的激發(fā),，以及促進交易、提供服務的能力不容小覷,，其他的商業(yè)集團和地區(qū)商業(yè)都不具備這種能力,。”馬旗戟說。
“平臺經(jīng)濟推動了經(jīng)濟增長,，促進了新產(chǎn)業(yè)新模式和新業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展,，對經(jīng)濟增長和就業(yè)的推動作用也日益凸顯。”在商務部研究院電子商務研究所副研究員洪勇看來,，平臺經(jīng)濟不僅打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的壟斷格局,，促進了市場競爭，提高了市場效率;還將互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結合,，為消費者提供更加個性化,、高品質的商品和服務，有效促進產(chǎn)業(yè)轉型升級,。同時,，平臺經(jīng)濟借助互聯(lián)網(wǎng)技術和數(shù)據(jù)分析手段，實現(xiàn)對用戶和商家的信用評估,，豐富了社會信用評價的方式方法,。
馬旗戟表示，要進一步促進平臺經(jīng)濟發(fā)展和市場規(guī)模擴大,，一方面需要關注消費環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,，另一方面應關注平臺經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和擴展能力。“從整體上看,，網(wǎng)絡消費市場的消費者滿意度是在不斷提升的,。因此，更需要關注的是消費市場可持續(xù)的創(chuàng)新供給,。“如何建設真正滲透至下沉市場的全國統(tǒng)一大市場?如何在創(chuàng)新研發(fā)新品新服務方面持續(xù)投入?如何主動積極地開展新業(yè)態(tài)新模式的探索?這些迫切需要解決的問題需要政策的支持,。”馬旗戟說。
記者發(fā)現(xiàn),，在新產(chǎn)品,、新服務、新業(yè)態(tài)和新模式的持續(xù)創(chuàng)新方面，各大平臺一直在進行積極探索,。京東銷售數(shù)據(jù)顯示,，洗碗機、干衣機,、集成灶,、洗地機等家電新品類數(shù)量近年增長60%以上。京東還與各大品牌聯(lián)手,，每年打造數(shù)以萬計的C2M商品上市,，大幅縮短新品孵化周期，為企業(yè)高質量成長創(chuàng)造更大價值的同時,，為消費者提供更多物美價廉的新產(chǎn)品,。
“要推動網(wǎng)絡消費市場的可持續(xù)發(fā)展，還需多方攜手,、多措并舉,。”洪勇認為，在相關部門加強對網(wǎng)絡商家和平臺的監(jiān)管,、加強對消費者權益的保護,、提高網(wǎng)絡消費安全性的同時,，還應進一步改善消費環(huán)境,，包括優(yōu)化物流配送服務、豐富商品和服務種類,、提供個性化服務等,，從而提高購物體驗滿意度、吸引更多消費者參與,。
近幾年,，中低線市場消費者的需求逐漸從家電“老三樣”轉到改善型需求的細分廚衛(wèi)、小家電等,。據(jù)記者了解,，通過物流下沉，消費者在下沉市場也可以買到和一線城市一樣的優(yōu)質產(chǎn)品,。
阿里巴巴《2023年2月平臺內經(jīng)營者信心調查情況》顯示,，隨著接觸性經(jīng)濟活動恢復，化妝品行業(yè)信心充足的企業(yè)占比高了;體育娛樂,、汽車等趨勢品類信心表現(xiàn)較好,。超77%受訪企業(yè)認為2023年中國宏觀經(jīng)濟將有所好轉，環(huán)比提升7個百分點,，發(fā)展信心會更加充足,。
馬旗戟認為，近期需要特別關注的消費市場有三類：一是在疫情期間受到較大沖擊的社會服務業(yè)，如餐飲,、旅游,、住宿、文娛及其他生活服務等,，這些企業(yè)數(shù)量多,，具有較大的“回血”潛力;二是政府部門著重關注和推動的消費領域，如新能源車,、家居房產(chǎn),、醫(yī)療服務等，這些市場能夠拉動整體消費增長;三是隨著數(shù)字科技在非實體商品和精神消費中日益擴展,，未來,，數(shù)字消費品、虛擬體驗和信息服務等領域將衍生出更多市場,，讓消費場景多元化,、讓消費體驗更豐富。
