中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者桑雪騏）國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2022年全國(guó)網(wǎng)上零售額13.79萬(wàn)億元,，同比增長(zhǎng)4%,。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)零售始終強(qiáng)于大盤(pán),，保持正增長(zhǎng)，且實(shí)物商品零售總額在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的占比持續(xù)攀升,。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素,。
日前，相關(guān)專家在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)指出,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已成為提振消費(fèi)重要抓手,。
全國(guó)網(wǎng)上零售額全年保持正增長(zhǎng)(2022年1月—12月)。數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局
強(qiáng)勁增長(zhǎng)速度展韌性
“我人還沒(méi)進(jìn)北京,，老媽給拼的菠菜已經(jīng)發(fā)貨了,。”北京市消費(fèi)者吳女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，去年疫情期間,，遠(yuǎn)在成都的80多歲老媽學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu),，于是就開(kāi)始了各種“買買買”，不僅給自己買,，還為不在身邊的子女購(gòu)買各種商品,。
京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022“銀發(fā)族”消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》顯示，2022年前8月,，“銀發(fā)族”的成交單量,、購(gòu)物用戶數(shù)、人均單量分別為2018年的3倍,、1.8倍,、1.7倍。隨著數(shù)字化的推進(jìn)與適老化應(yīng)用升級(jí),，越來(lái)越多的“銀發(fā)族”習(xí)慣線上購(gòu)物,，并呈現(xiàn)購(gòu)物種類更豐富、家庭消費(fèi)更突出,、健康消費(fèi)更多元的特征,。
與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)也正逐步成為鄉(xiāng)村群體重要的商品流通渠道,。近日,，由中央網(wǎng)信辦信息化發(fā)展局、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部市場(chǎng)與信息化司共同指導(dǎo),，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部信息中心牽頭編制的《中國(guó)數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展報(bào)告(2022年)》發(fā)布,。其中指出，近年來(lái),，鄉(xiāng)村數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快推進(jìn),，截至2022年底，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有縣城城區(qū),，實(shí)現(xiàn)“村村通寬帶”“縣縣通5G”;鄉(xiāng)村新業(yè)態(tài)新模式不斷涌現(xiàn),，農(nóng)村電商繼續(xù)保持鄉(xiāng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)“領(lǐng)頭羊”地位,，2022年全國(guó)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)2.17萬(wàn)億元。
山東省乳山市消費(fèi)者李先生對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō),，自從快遞進(jìn)了村,，不僅自己種的蘋(píng)果可以很快在網(wǎng)上賣出去，家里人要買什么東西,，也可以在網(wǎng)上下單,，選擇范圍大，價(jià)格也低,。
3年來(lái),，受疫情影響，越來(lái)越多的消費(fèi)活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線上,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)表現(xiàn)出超強(qiáng)韌性,。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，受疫情影響,，2022年社會(huì)消費(fèi)品零售總額出現(xiàn)顯著波動(dòng),，全年同比下降0.2%，但全國(guó)網(wǎng)上零售額達(dá)137853億元,，比上年增長(zhǎng)4.0%,。同時(shí)，網(wǎng)上零售占比也持續(xù)攀升,。2022年,，實(shí)物商品的網(wǎng)上零售額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重為27.2%,，比上年提高2.7個(gè)百分點(diǎn),。
“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，起著要素聚集,、供需聯(lián)通,、創(chuàng)新激勵(lì)的作用，同時(shí)還是市場(chǎng)規(guī)范與治理,、保障民生的多元參與者,。”中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)數(shù)字營(yíng)銷研究院院長(zhǎng)馬旗戟在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示，在過(guò)去10年里,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的增長(zhǎng)速度始終遠(yuǎn)高于整體消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度,，在社會(huì)消費(fèi)中的占比持續(xù)提升，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要引擎,、提振消費(fèi)的重要抓手,。
阿里研究院中小企業(yè)研究中心主任張程對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者表示，基于規(guī)模經(jīng)濟(jì),、范圍經(jīng)濟(jì),、雙(多)邊市場(chǎng)等基本特征,，數(shù)字平臺(tái)在市場(chǎng)上積累了大量的數(shù)據(jù)、資源,、經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),，這可以有效降低參與者的搜尋成本和交易成本，提高供給和需求的匹配度,，助力平臺(tái)上的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)從研發(fā),、設(shè)計(jì)、采購(gòu),、生產(chǎn)到物流,、運(yùn)營(yíng)、融資,、營(yíng)銷等多項(xiàng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的降本增效,，同時(shí)也為消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠。
良性增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)蓄動(dòng)能
家住19層的北京消費(fèi)者姜女士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)：“我在網(wǎng)上預(yù)約了專業(yè)的玻璃保潔上門(mén)服務(wù),，想把冬天久積的灰土打掃干凈,。”因?yàn)闃菍痈撸敛ＡС闪艘患y事,。后來(lái),，同事介紹了網(wǎng)上的到家服務(wù)，試過(guò)之后,，窗戶外面積累的多年灰塵果然都給清除干凈了,。
除了這類線上線下融合的服務(wù)，遠(yuǎn)程醫(yī)療,、健身,、教學(xué)等線上服務(wù)場(chǎng)景也愈加豐富多彩。多層次,、多樣化的線上服務(wù)日益受到消費(fèi)者青睞,。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2022年8月發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至當(dāng)年6月,，我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3億人次,，較2021年12月增長(zhǎng)196萬(wàn)人次，占網(wǎng)民規(guī)模整體的28.5%,。
阿里巴巴平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,，2023年春節(jié)期間，黃金珠寶消費(fèi)同比增幅超26%,。阿里巴巴集團(tuán)公共事務(wù)部研究專家陳丹認(rèn)為,，一方面，這說(shuō)明18—35歲的新一代消費(fèi)主力更加理性務(wù)實(shí);另一方面,，傳統(tǒng)的以門(mén)店經(jīng)營(yíng)為主的行業(yè)逐漸延展至線上,，金銀珠寶品牌開(kāi)始加速通過(guò)直播,、短視頻、私域社群等線上線下一體化方式,，挖掘新消費(fèi)群體,。
可持續(xù)增長(zhǎng)添信心
馬旗戟表示，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的增長(zhǎng)結(jié)構(gòu)是良性優(yōu)質(zhì)的,，即實(shí)物零售與服務(wù)消費(fèi)共同增長(zhǎng),，跨地域零售與本地生活服務(wù)共同增長(zhǎng)，必需消費(fèi)與可選消費(fèi)零售共同增長(zhǎng),，物質(zhì)商品消費(fèi)與精神生活消費(fèi)共同增長(zhǎng),。在此過(guò)程中，直播電商,、內(nèi)容電商和社區(qū)電商等多種創(chuàng)新形態(tài)也得到充分發(fā)展,。“尤為重要的一點(diǎn)是，電商平臺(tái)能夠組織和實(shí)施全國(guó)規(guī)模市場(chǎng)級(jí)別,，可持續(xù),、高參與和多品種消費(fèi)活動(dòng)，它對(duì)消費(fèi)活力的激發(fā),，以及促進(jìn)交易,、提供服務(wù)的能力不容小覷，其他的商業(yè)集團(tuán)和地區(qū)商業(yè)都不具備這種能力,。”馬旗戟說(shuō),。
“平臺(tái)經(jīng)濟(jì)推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，促進(jìn)了新產(chǎn)業(yè)新模式和新業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展,，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和就業(yè)的推動(dòng)作用也日益凸顯,。”在商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇看來(lái)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)不僅打破了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的壟斷格局,，促進(jìn)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，提高了市場(chǎng)效率;還將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合,，為消費(fèi)者提供更加個(gè)性化,、高品質(zhì)的商品和服務(wù)，有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),。同時(shí),，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析手段，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶和商家的信用評(píng)估,，豐富了社會(huì)信用評(píng)價(jià)的方式方法,。
馬旗戟表示，要進(jìn)一步促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大,，一方面需要關(guān)注消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化,，另一方面應(yīng)關(guān)注平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展和擴(kuò)展能力,。“從整體上看，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)者滿意度是在不斷提升的,。因此,，更需要關(guān)注的是消費(fèi)市場(chǎng)可持續(xù)的創(chuàng)新供給。“如何建設(shè)真正滲透至下沉市場(chǎng)的全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)?如何在創(chuàng)新研發(fā)新品新服務(wù)方面持續(xù)投入?如何主動(dòng)積極地開(kāi)展新業(yè)態(tài)新模式的探索?這些迫切需要解決的問(wèn)題需要政策的支持,。”馬旗戟說(shuō),。
記者發(fā)現(xiàn)，在新產(chǎn)品,、新服務(wù),、新業(yè)態(tài)和新模式的持續(xù)創(chuàng)新方面，各大平臺(tái)一直在進(jìn)行積極探索,。京東銷售數(shù)據(jù)顯示,，洗碗機(jī)、干衣機(jī),、集成灶,、洗地機(jī)等家電新品類數(shù)量近年增長(zhǎng)60%以上。京東還與各大品牌聯(lián)手,，每年打造數(shù)以萬(wàn)計(jì)的C2M商品上市,，大幅縮短新品孵化周期，為企業(yè)高質(zhì)量成長(zhǎng)創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí),，為消費(fèi)者提供更多物美價(jià)廉的新產(chǎn)品,。
“要推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展，還需多方攜手,、多措并舉,。”洪勇認(rèn)為，在相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家和平臺(tái)的監(jiān)管,、加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),、提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全性的同時(shí)，還應(yīng)進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境,，包括優(yōu)化物流配送服務(wù),、豐富商品和服務(wù)種類、提供個(gè)性化服務(wù)等,，從而提高購(gòu)物體驗(yàn)滿意度,、吸引更多消費(fèi)者參與。
近幾年,，中低線市場(chǎng)消費(fèi)者的需求逐漸從家電“老三樣”轉(zhuǎn)到改善型需求的細(xì)分廚衛(wèi),、小家電等。據(jù)記者了解，通過(guò)物流下沉,，消費(fèi)者在下沉市場(chǎng)也可以買到和一線城市一樣的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,。
阿里巴巴《2023年2月平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信心調(diào)查情況》顯示，隨著接觸性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)恢復(fù),，化妝品行業(yè)信心充足的企業(yè)占比高了;體育娛樂(lè),、汽車等趨勢(shì)品類信心表現(xiàn)較好。超77%受訪企業(yè)認(rèn)為2023年中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)將有所好轉(zhuǎn),，環(huán)比提升7個(gè)百分點(diǎn),，發(fā)展信心會(huì)更加充足。
馬旗戟認(rèn)為,，近期需要特別關(guān)注的消費(fèi)市場(chǎng)有三類：一是在疫情期間受到較大沖擊的社會(huì)服務(wù)業(yè),，如餐飲、旅游,、住宿,、文娛及其他生活服務(wù)等，這些企業(yè)數(shù)量多,，具有較大的“回血”潛力;二是政府部門(mén)著重關(guān)注和推動(dòng)的消費(fèi)領(lǐng)域,，如新能源車、家居房產(chǎn),、醫(yī)療服務(wù)等,，這些市場(chǎng)能夠拉動(dòng)整體消費(fèi)增長(zhǎng);三是隨著數(shù)字科技在非實(shí)體商品和精神消費(fèi)中日益擴(kuò)展，未來(lái),，數(shù)字消費(fèi)品,、虛擬體驗(yàn)和信息服務(wù)等領(lǐng)域?qū)⒀苌龈嗍袌?chǎng)，讓消費(fèi)場(chǎng)景多元化,、讓消費(fèi)體驗(yàn)更豐富,。
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