中國消費者報報道（記者桑雪騏）花2600元買的二手“金豆”不含金,、“人參膏”宣稱能“抗惡控瘤”、直播間購買翡翠手鐲貨不對板……3月13日,，北京互聯(lián)網法院通報涉網絡消費虛假宣傳案件審理情況,，并公布相關典型案例。記者了解到,，近年來,，涉網絡消費虛假宣傳案件數量呈現(xiàn)整體上升態(tài)勢，同時具有涉訴主體范圍廣,，被告虛假宣傳方式多,，涉及消費場景多元化等特點。
虛假宣傳花樣百出
2018年9月至2025年2月底,，北京互聯(lián)網法院受理涉網絡消費虛假宣傳案件6734件,。其中，2022年受理767件,，2023年受理1676件,，2024年受理1333件，整體呈上升態(tài)勢,。涉訴主體范圍廣泛,，案件類型較為集中，消費者主要主張解除合同退貨退款,、三倍或十倍法定懲罰性賠償,、依據銷售者或平臺承諾主張多倍賠償等。此外,，部分消費者以平臺監(jiān)管不到位為由,，要求平臺承擔連帶責任。
商家實施的虛假宣傳行為花樣百出：有“張冠李戴”型,，如冒用商標及品牌,、虛假宣傳商品材質及品類等；有“無中生有”型,，如宣傳預約購物可享低價但實際并無折扣,、宣傳出售高價值福袋但實際出售低價商品等；有“故弄玄虛”型,，如通過“好評返現(xiàn)”,、虛構商品宣傳片“播放量10億+”,、打造虛假人設等較為隱蔽的方式誘導消費者進行下單。
新技術致手段升級
《中國消費者報》記者發(fā)現(xiàn),，在北京互聯(lián)網法院公布的11起典型案例中,，有6起涉及直播間、二手平臺,、跨境電商平臺等新興消費場景,。“這些新興消費場景和模式在給消費者帶來便利和多樣化選擇的同時,，也為虛假宣傳行為提供了可乘之機,。”北京互聯(lián)網法院副院長儀軍表示,。
據介紹,，一些商家虛構商品用途、夸大性能,、隱瞞瑕疵,，甚至通過“好評返現(xiàn)”、虛假代言,、引導場外交易等方式誘導購買,。此外，在直播帶貨場景下,，部分主播通過虛構人設,、惡意賣慘、夸張演繹等方式吸引消費者下單,，導致消費者權益受損,。
隨著人工智能和大數據技術的發(fā)展，虛假宣傳手段不斷升級,。部分商家利用AI技術假冒公眾人物形象制作虛假廣告,，或利用網紅達人進行“種草”營銷，并通過算法精準推送,，導致消費者容易“踩雷”,。此外，部分虛假宣傳廣告的同一產品鏈接,，會跳轉至不同的網店,，經營主體多為注冊時間短、資質存疑的部分企業(yè),。
典型案例
“純金豆”不含金 銷售者構成欺詐
消費者于某在二手交易平臺花費2600元,，購買林某銷售的“黃金5克帶鋼印，純金”金豆，收貨后鑒定商品銅含量50.66%,、未檢測出金含量,。于某要求林某退還貨款，并要求林某和平臺承擔三倍賠償責任,。法院查明,，于某下單后,，林某花65.55元從第三方平臺購買“金豆古法仿金”,，由第三方平臺直接發(fā)貨給于某。法院認為,，林某以真金價格銷售“純金”金豆,，以低價購買“仿金豆”發(fā)給買家，具有明顯的欺詐意圖,。應當承擔三倍賠償的懲罰性賠償責任,。
“斷奶神器”名不副實 商家構成欺詐
消費者劉某在網上購買了一個號稱“風靡全網的斷奶神器”的奶瓶，使用后認為沒有宣傳中的效果,，遂提起訴訟,。法院審理發(fā)現(xiàn)，被告公司曾因在產品宣傳中使用“斷奶神器抖音播放3.5億+”“小紅書5000+種草”等內容,，被市場監(jiān)管部門處罰,，而后仍然使用類似話語銷售產品，且無法提供充分證據證明產品能夠達到宣傳中的效果,。據此,，法院判定被告公司構成欺詐，應為原告退貨退款并按照價款三倍賠償,。
“人參膏能抗癌” 經營者構成欺詐
消費者張某在網上購買一盒人參膏,，商品詳情頁面稱該人參膏可“抗惡控瘤、術后恢復”“預防腫瘤,、促進腫瘤細胞凋亡,，保護肝，保護腎……延緩衰老,、延長生命”,，內含“一類抗癌新藥的重要成分”等。外包裝顯示,，該商品為方便食品,，配料為人參、紅棗粉,、純凈水,。張某認為該人參膏屬于虛假宣傳，要求退貨退款并三倍賠償。法院認為,，人參膏為食品,，宣傳對疾病有治療功效的內容，屬于虛假宣傳,，構成欺詐,，支持張某的訴訟請求。
