中國消費者報北京訊(記者董芳忠)近年來,我國汽車保有量保持著高速增長,,汽車消費在提升消費者生活品質(zhì)的同時,,也呈現(xiàn)出一些消費爭議問題,影響了消費者的購車和用車體驗,不規(guī)范的經(jīng)營行為更嚴重侵害了消費者的合法權(quán)益。近日,北京市豐臺區(qū)市場監(jiān)管局會同馬家堡街道,,推動建立司法、行政,、行業(yè)協(xié)會,、領域?qū)<业榷嘣{(diào)解消費糾紛機制,成立了汽車消費糾紛多元化解線上中心,,著力打造豐臺區(qū)汽車消費提質(zhì)增效“樣板間”工程,。
據(jù)了解,該汽車消費糾紛多元化解線上中心由豐臺區(qū)市場監(jiān)管局,、馬家堡時代風帆樓宇黨委,、豐臺區(qū)人民法院右安門法庭、馬家堡街道司法所,、人民調(diào)解員,、公益律師、北京市汽車行業(yè)專家等共同成立,,專門調(diào)處新車銷售與質(zhì)保,、車輛保養(yǎng)與維修、汽車裝飾裝潢,、汽車零配件銷售等突出汽車消費糾紛,。消費者可以掃描線上中心二維碼,上傳消費投訴事項相關證明文件,、材料或?qū)嵨镎掌?,專職?lián)絡員即刻組建線上“專屬調(diào)解室”,為消費者排憂解難,?!皩僬{(diào)解室”廣泛吸納法律從業(yè)者、行業(yè)專家參與糾紛調(diào)處,,集聚行業(yè)優(yōu)勢資源,能為消費者提供多層次,、低成本,、高效率的糾紛解決渠道。
豐臺區(qū)市場監(jiān)管局提醒消費者,,汽車消費具有產(chǎn)品價值高,、交易手續(xù)環(huán)節(jié)多,、售后服務周期長等特點,消費者和生產(chǎn)者,、銷售者之間存在信息不對稱等情況,,因此,在選購汽車前,,要詳細了解經(jīng)銷商優(yōu)惠降價的實質(zhì)內(nèi)容,,防止踩入名為優(yōu)惠、實為降低配置換車型的陷阱,。選好車型后,,要在合同中明確汽車品牌、型號,、價格,、付款方式、配置,、保質(zhì)期限,、交車時間等。車輛交付時,,要查驗隨車交付的機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票,、車輛一致性證書,機動車整車出廠合格證,、“三包”憑證等相關資料,,核對車型、出廠年月,、車架號,、發(fā)動機號等主要信息內(nèi)容。
