中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者耿記安）設(shè)計(jì)圖紙上200毫米寬的房屋梁體建成交工后最小值僅169毫米,，梁體結(jié)構(gòu)尺寸偏差過大,，嚴(yán)重影響房屋承載能力和使用安全性,；梁體剔鑿、露筋問題嚴(yán)重（主筋已外漏）,，外漏鋼筋局部發(fā)生銹蝕,，嚴(yán)重影響房屋壽命和使用耐久性。河南周口消費(fèi)者李女士怎么也沒想到,，自己在周口市建業(yè)世和府二期購買的商品房竟然存在這么多問題,。更讓她沒想到的是，當(dāng)她提出退房時(shí)卻遭遇了更多波折,。
投訴：我買的建業(yè)商品房竟如此“脆弱”
今年“3•15”前夕,，李女士向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》投訴稱，2020年3月4日,，她花109萬余元在周口市建業(yè)世和府二期購買了一套面積140平方米的房子,，同時(shí)花10.4萬元購買了小區(qū)的地下停車位。2022年8月31日,，建業(yè)世和府二期交房，李女士辦理了交房手續(xù)并一次性繳納了3年物業(yè)費(fèi)共計(jì)11821.44元,。隨后,，又繳納了3000元裝修保證金,、 60元出門證押金、1135.28元裝修管理費(fèi)和9142.9元維修基金,。
周口建業(yè)世和府小區(qū),。耿記安/攝
2022年10月1日，李女士開始籌備新房裝修,，先期支付給裝修公司8萬元裝修費(fèi)（含砸墻設(shè)計(jì)）,，又向一家中央空調(diào)公司預(yù)交了2萬元定金。然而,，當(dāng)裝修公司按照物業(yè)公司的裝修要求將房屋中幾處非承重墻體砸掉后,，令李女士難以置信的一幕出現(xiàn)了：墻體上方的主梁鋼筋外露、銹蝕嚴(yán)重,。
李女士家墻體上方的主梁鋼筋外露,、銹蝕嚴(yán)重。耿記安/攝
李女士立即聯(lián)系建業(yè)物業(yè)公司（物業(yè)公司為建業(yè)開發(fā)商自己的物業(yè)公司,，即建業(yè)物業(yè)）,，物業(yè)公司協(xié)同施工相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)查勘，結(jié)論為施工瑕疵,。幾天后,，李女士又聯(lián)系了小區(qū)開發(fā)商周口市建遠(yuǎn)置業(yè)有限公司（以下簡(jiǎn)稱周口建業(yè)）一位屈姓負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，該負(fù)責(zé)人稱房子可以維修,，塌不了,，可以放心住。
李女士不敢掉以輕心,，又找到周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站（周口市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)監(jiān)察支隊(duì)）進(jìn)行勘查,。2022年10月14日，周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站相關(guān)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)勘察后出具了《周口市房屋建筑工程質(zhì)量投訴（勘）察筆錄》,。雙方達(dá)成一致意見：由開發(fā)商和建設(shè)單位邀請(qǐng)第三方檢測(cè)單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行評(píng)估檢驗(yàn),，待結(jié)論出具后進(jìn)行下一步處理。
2022年10月14日至12月23日期間,，李女士多次向周口建業(yè)詢問檢測(cè)一事,，對(duì)方以各種理由拖延檢測(cè)進(jìn)度。2022年12月23日,，周口建業(yè)稱已經(jīng)聯(lián)系了鄭州一家檢測(cè)公司,，檢測(cè)完成后5個(gè)工作日可以出具結(jié)果。然而,，直到2023年1月上旬,，周口建業(yè)仍無法出具檢測(cè)報(bào)告。
無奈之下，2023年2月3日,，李女士自費(fèi)6000元委托河南合昌檢測(cè)技術(shù)有限公司對(duì)房屋進(jìn)行檢測(cè)評(píng)估,。2月13日，該公司出具的檢測(cè)結(jié)論顯示：梁體剔鑿,，露筋問題嚴(yán)重,，外露鋼筋銹蝕，嚴(yán)重影響房屋壽命和使用耐久性,；梁體結(jié)構(gòu)尺寸偏差過大,，與設(shè)計(jì)圖紙不符，嚴(yán)重影響房屋承載能力和使用安全性,。
據(jù)此,，李女士認(rèn)為，房屋主體結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)重的安全隱患,，根本無法維修,，要求周口建業(yè)退房并賠償由此造成的所有損失。但周口建業(yè)遲遲沒有答復(fù),。
調(diào)查：實(shí)地透視建業(yè)“胎疾”房
3月1日,，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者來到周口市建業(yè)世和府二期小區(qū)。在李女士的新房里,，記者看到現(xiàn)場(chǎng)一片狼藉,，四處被砸掉的非承重墻上方梁體有三處梁體鋼筋外露，部分鋼筋已經(jīng)銹跡斑斑,、嚴(yán)重銹蝕,，到處是裝飾材料、掉落的建筑水泥和磚石碎屑,。
梁體鋼筋外漏,、銹蝕，最窄處僅169毫米,。耿記安/攝
李女士的丈夫隨手拿起一截塑料管戳了一處鋼筋裸露梁體的下沿,，輕而易舉地?fù)v下很多水泥碎屑。隨后,，又用卷尺丈量了梁體寬度,，大約在170毫米到180毫米之間，最窄處僅169毫米,。他告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者,，周口建業(yè)關(guān)于建業(yè)世和府二期房屋的設(shè)計(jì)圖紙上梁體的寬度設(shè)計(jì)要求為200毫米。
記者隨李女士來到建業(yè)世和府售樓部,。工作人員杜先生告訴記者,，李女士購買的建業(yè)世和府二期房屋由周口建業(yè)開發(fā),，該公司是建業(yè)住宅集團(tuán)（中國(guó)）有限公司的子公司。對(duì)于李女士的投訴,，雙方約好當(dāng)天下午4點(diǎn)到周口建業(yè)商談解決方案,。
當(dāng)天下午3點(diǎn)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者又隨李女士來到周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站,。該站高站長(zhǎng)告訴記者，2022年10月,，該站質(zhì)量監(jiān)督三室曾受理過李女士的投訴并進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn),。隨后，記者看到了周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站于2022年10月14日出具的《周口市房屋建筑工程質(zhì)量投訴調(diào)（勘）察筆錄》,。筆錄顯示：2022年10月14日上午,，我站監(jiān)督員協(xié)同建設(shè)單位、施工單位,、業(yè)主對(duì)業(yè)主李愛峰投訴的房子現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了勘驗(yàn),。經(jīng)勘驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：1、3/C～E,、E/2～4軸梁底面砼疏松,，鋼筋外露；2,、D/1～3,、3/C～E軸梁截面小于設(shè)計(jì)文件，設(shè)計(jì)為200毫米寬,，實(shí)測(cè)D/1～3軸梁最小值169毫米,，3/C～E軸梁最小179毫米。
追蹤：“胎疾”房退房有多難
3月1日下午4點(diǎn),，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者跟隨李女士如約來到位于周口建業(yè)世和府售樓部二樓的周口建業(yè),。周口建業(yè)負(fù)責(zé)人屈經(jīng)理告訴記者，李女士投訴的房子確實(shí)存在質(zhì)量問題,。2022年12月,，公司委托鄭州一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)投訴房源提請(qǐng)了檢測(cè)，但由于公司財(cái)務(wù)緊張,，沒有錢支付2萬元的檢測(cè)費(fèi)用,，因此檢測(cè)報(bào)告遲遲未出。屈經(jīng)理表示,，可以給李女士的房屋進(jìn)行維修,，但退房可能性不大。談及工程質(zhì)量的把關(guān)問題,，屈經(jīng)理補(bǔ)充道,，這主要是周口建業(yè)世和府工程的承建單位監(jiān)理不利造成的,，公司將在處理消費(fèi)者投訴的同時(shí)，追究承建單位的責(zé)任,。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在李女士與周口建業(yè)簽訂的《商品房買賣合同（預(yù)售）》中發(fā)現(xiàn),，該合同第七章商品房質(zhì)量及保修責(zé)任第十六條明確約定：出賣人承諾該商品房地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)合格，并符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),。經(jīng)檢測(cè)不合格的,，買受人有權(quán)解除合同。買受人解除合同的,，應(yīng)當(dāng)書面通知出賣人,。出賣人應(yīng)當(dāng)自解除合同通知送達(dá)之日起15日內(nèi)退還買受人已付全部房款（含已付貸款部分），并自買受人付款之日起,，按照x%（不低于中國(guó)人民銀行公布的同期貸款基準(zhǔn)利率）計(jì)算給付利息,。給買受人造成損失的，由出賣人支付買受人全部損失的賠償金,。因此而發(fā)生的檢測(cè)費(fèi)用由出賣人承擔(dān),。
與此同時(shí)，記者在河南合昌檢測(cè)技術(shù)有限公司于2023年2月13日出具的項(xiàng)目編號(hào)為HCJC2023—GC—02—015的《安全鑒定報(bào)告》上看到這樣的鑒定結(jié)論及建議：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)結(jié)果及圖紙?jiān)O(shè)計(jì)要求,，依據(jù)GB50204—2015《混凝土施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》相關(guān)規(guī)定和周口市建業(yè)世和府二期5號(hào)樓701室混凝土構(gòu)件質(zhì)量鑒定結(jié)果,，建業(yè)世和府二期5號(hào)樓701室所檢測(cè)梁體（5/C~ E 、1~5/E,、1~3/D）均不滿足該規(guī)范要求,。梁體剔鑿、露筋問題嚴(yán)重（主筋已外漏）,，外漏鋼筋局部發(fā)生銹蝕,，嚴(yán)重影響房屋壽命和使用耐久性；梁體結(jié)構(gòu)尺寸偏差過大（梁1~3/D厚度與圖紙偏差過大）,，嚴(yán)重影響房屋承載能力和使用安全性,。
李女士對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說：“房屋三處梁體都不合格，存在嚴(yán)重的安全隱患,，是典型的主體結(jié)構(gòu)不合格,，依據(jù)合同約定必須退房。如果開發(fā)商總以各種困難為借口拒絕退房,，那么消費(fèi)者和開發(fā)商簽訂合同還有什么意義,？”李女士稱，她已經(jīng)支付了購房款,、車位費(fèi),、物業(yè)費(fèi)、鑒定費(fèi),、裝修保證金,、裝修預(yù)付款,、空調(diào)定金等共計(jì)130多萬元，再加上建業(yè)應(yīng)該賠償給自己的交付房屋和車位費(fèi)全款3年來的利息（按照銀行同期貸款年利率4.05%計(jì)算）,，她要求建業(yè)退房并退還147.72萬元,。如果建業(yè)堅(jiān)持推諉，拒不履行退房責(zé)任,，將考慮訴諸法律保護(hù)自己的合法權(quán)益,。
截至發(fā)稿前，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從周口市建設(shè)工程質(zhì)量技術(shù)服務(wù)站獲悉,，該站組織開發(fā)商,、承建單位和消費(fèi)者勘察結(jié)束后達(dá)成一致意見，由開發(fā)商協(xié)調(diào)施工單位邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行評(píng)估,，對(duì)李女士的投訴房源進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，待出具檢測(cè)結(jié)果后進(jìn)行下一步處理,。然而,，4個(gè)多月過去了，周口建業(yè)并沒有提交任何檢測(cè)報(bào)告,。對(duì)此,，該站已經(jīng)向周口建業(yè)下發(fā)督辦函，要求限期解決李女士的投訴,，并將考慮對(duì)周口建業(yè)世和府二期的房屋質(zhì)量問題作出行政處罰,。但李女士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，截至3月23日,，她還沒有收到周口建業(yè)關(guān)于可以退房的任何回復(fù),。
專家觀點(diǎn)：消費(fèi)者要求退房合法有據(jù)
針對(duì)李女士的投訴，天津益清（鄭州）律師事務(wù)所律師葛瑞認(rèn)為,，周口建業(yè)世和府的房產(chǎn)經(jīng)檢測(cè)多處梁體均不滿足相關(guān)規(guī)范要求,，且嚴(yán)重影響房屋承載能力和使用安全性。根據(jù)業(yè)主與開發(fā)商簽訂的購房合同可以看出,，經(jīng)檢測(cè)主體結(jié)構(gòu)不合格,，業(yè)主可以要求退房，賠付房款同期貸款利率和其他直接損失,。如今,，開發(fā)商以財(cái)政緊張、沒有退房先例等為由拒不辦理退房,、退款,、賠償手續(xù)，明顯不符合雙方的合同約定,，也違反了關(guān)于《審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題》的解釋第九條和第十條規(guī)定,。
河南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)專家委員會(huì)辦公室主任李漢生表示,，《商品房買賣合同》是保護(hù)購房者合法權(quán)益的主要依據(jù)，李女士購買的商品房經(jīng)檢測(cè)多處梁體等主體結(jié)構(gòu)不合格,，消費(fèi)者要求退房合法有據(jù),，開發(fā)商不得推諉。
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