“聽說這家店的××特別地道,，今天帶大家來嘗一嘗”“我不允許你們還不知道,，還有家這么好吃的寶藏店”“這么大一桌子才××元,，愛吃的朋友們千萬不要錯過福利……”如今,，打開短視頻平臺,，經(jīng)?？梢运⒌礁鞣N各樣的探店視頻。作為第三方測評,，探店連接了消費者和實體商家,，如果能夠做到客觀真實，就可以幫助消費者做出正確選擇,，助力消費復蘇。但隨著探店博主越來越多,，出現(xiàn)了諸如“虛假種草”“變相打廣告”“吃霸王餐”等問題,。（據(jù)4月3日《工人日報》報道）
客觀真實的探店，原本可以實現(xiàn)共贏：給消費者提供“尋味美食”的便利,，也有助于消費者在博主的“眼見為實”之下避坑,；給商家銷售提供“助攻”，有利于吸引更多客源,，有數(shù)據(jù)顯示,，2022年，在某生活服務平臺,，有72%的商家邀請過達人探店并收獲訂單,，同時也是對商家的變相監(jiān)督，可以促使商家在品質(zhì)上更自律,；讓博主及其平臺收獲流量,，進而變現(xiàn)。
但不容忽視的是,，一些博主在利益驅(qū)動下,，進行的不再是體驗分享、良心“安利”,，而是打著探店的旗號進行帶貨,，成為商家的“廣告代言人”，或借探店博主的身份,，以宣傳推廣的名義流連于各個餐館,，蹭吃蹭喝之時還向商家索要“好處費”“推介費”。更有甚者,，有的博主只是“云探店”,，素材或從網(wǎng)上扒來，或由商家提供,，東拼西湊后利用剪輯軟件便能“一鍵成片”,。曾有參與經(jīng)營探店賬號的人士透露：但凡突然刷到多個達人前往同一家店的探店筆記或視頻,，很大可能就是商家在進行營銷推廣，而且很多探店達人發(fā)布的內(nèi)容都是商家事先談好的劇本,。邀請達人拍攝一條探店視頻的費用,，依據(jù)達人的粉絲數(shù)量、粉絲構(gòu)成,、粉絲活躍程度,、15天內(nèi)電商消費活躍度等確定，也取決于視頻的長短和質(zhì)量等,。如此探店,，已經(jīng)無信任度可言。
當探店博主與商家成為利益共同體,、各取所需時,，受害最深卻是消費者。在博主夸大其詞下,，是不少消費者的吐槽：“視頻鮑魚龍蝦,，實際‘臭魚爛蝦’”“乘興而去，失望而歸”“貨不對板,，避雷變‘踩雷’”……這般的虛假探店,，已可以歸為虛假宣傳行為，涉嫌違反《消費者權益保護法》《反不正當競爭法》,，侵害了消費者的知情權,、選擇權，給消費造成誤導,，擾亂了市場公平競爭秩序,，應當被相關部門打擊、被消費者抵制,。
針對虛假探店,，監(jiān)管部門應暢通舉報渠道，查證屬實后加以懲處,；探索建立規(guī)范措施,，比如要求博主在探店視頻上標注是“商業(yè)推薦”“合作推廣”，還是“自由探店”,，明確標簽以便于消費者分辨,；規(guī)范“探店宣傳”行為，明確有關行為的法律屬性,、有關主體的責任劃分,，及時堵住虛假探店的漏洞。
平臺也應有所作為,，營造良好健康的探店生態(tài),。近日,，抖音生活服務發(fā)布《餐飲探店規(guī)范》并在8個城市試點，以警告,、下架視頻,、賬號降級、封禁投稿等措施打擊虛假宣傳行為,，并將納入對商家,、達人的評級評價體系，并明確了商家和網(wǎng)絡達人在探店合作過程中應遵守的行為規(guī)范和權利責任,。期待更多平臺都能向虛假探店亮劍,。
真實性是探店的靈魂。探店博主在承接商業(yè)性探店業(yè)務時,，應秉持客觀公正的原則,，如實反映消費體驗，自己口中的“寶藏”“天花板”店鋪要名副其實,。商家也應注重提升產(chǎn)品質(zhì)量,，珍惜自身信譽和形象,，靠品質(zhì)取勝而不是靠虛假宣傳引流,。（何勇海）
