中國消費者報北京訊（記者萬曉東）隨著消費需求的多元化發(fā)展，曾經(jīng)只在門店開展的傳統(tǒng)服務也擴大了服務場景,，開始提供各種上門服務,。上門服務在給消費者帶來便捷的同時，也帶來了一些新的問題,，如部分上門服務提供者通過虛假宣傳招攬生意,，上門后不按約定提供服務，有的甚至坐地漲價,，或者變相強制消費,，嚴重損害了消費者的合法權(quán)益。近日,，北京市消費者協(xié)會發(fā)布消費提示,，提醒廣大消費者謹慎選擇上門服務，注意查驗資質(zhì)證明,。
消費者在網(wǎng)上選擇服務機構(gòu)，要認真核實其是否有營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)資質(zhì),，仔細查看其他消費者的留言評價,，盡量選擇服務質(zhì)量好、信譽度高,、明碼標價的服務機構(gòu),；在線下選擇服務機構(gòu)，要找具有固定經(jīng)營地址和營業(yè)執(zhí)照的服務機構(gòu),，對待直接上門推銷或路邊攬活的上門服務要格外謹慎,。
有的商家為提高瀏覽量或誘導消費者，故意在網(wǎng)頁上宣傳“全網(wǎng)最低價”“不滿意不收費”等內(nèi)容,。消費者不要輕信這些網(wǎng)絡宣傳,，更不要輕信網(wǎng)頁上彈出的上門服務廣告，在做出選擇之前,，要跟對方核實確認服務機構(gòu)名稱,、經(jīng)營地址、收費價格,、服務內(nèi)容等相關(guān)情況,，否則容易上當受騙。
消費者不要輕信商家的口頭承諾,，要簽訂書面協(xié)議,，并注意條款細化,，明確服務時間、地點,、價格,、內(nèi)容以及相關(guān)責任劃分等內(nèi)容。注意保存好協(xié)議以及接受上門服務的相關(guān)憑證,、聊天記錄等,，方便遇到問題時舉證維權(quán)。如果需要高空作業(yè),，存在較大風險的,，還要了解商家是否為上門服務人員購買人身意外保險，以免出現(xiàn)糾紛,。
服務人員上門后,，消費者應仔細了解服務人員個人資料，主動查驗服務人員的上崗證,、健康證等相關(guān)證明,，并與服務人員確認服務內(nèi)容、收費項目等,，提醒服務人員嚴格遵守合同規(guī)定,，工作中注重自身安全，以免出現(xiàn)糾紛時消費者自己承擔不必要損失,。如有疑問,，盡量當場提出，以免事后難以劃分責任,。
北京市消協(xié)表示,，上門服務已經(jīng)發(fā)展成為一種全新的“上門經(jīng)濟”，不僅讓消費者足不出戶便可體驗到各種個性化服務,，而且對恢復和擴大消費具有積極意義,。面對這樣的新型服務模式，消費者要事前多做功課,，詳細了解上門服務機構(gòu)的經(jīng)營資質(zhì),、服務內(nèi)容、收費標準,、售后保障等信息之后再做選擇,，如果遇到權(quán)益受損問題，要及時收集好證據(jù),，依法理性維權(quán),。
官方微信公眾號
官方微博
