中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（羅勁松 記者吳采平）4月21日,，設(shè)立在湖北省松滋市市場(chǎng)監(jiān)管局的人民調(diào)解中心調(diào)解了一起汽車消費(fèi)糾紛案,。經(jīng)調(diào)解，汽車經(jīng)銷商向消費(fèi)者劉先生賠償3萬(wàn)元誤工損失費(fèi),，雙方達(dá)成和解協(xié)議,。
雙方在松滋市消費(fèi)者委員會(huì)調(diào)解中心簽定調(diào)解協(xié)議。吳采平/攝
2022年3月,，消費(fèi)者劉先生在松滋市華興汽車銷售有限公司購(gòu)買了一輛福田時(shí)代新車,，商家承諾為其辦理車牌和購(gòu)買當(dāng)年保險(xiǎn)。3月23日,，經(jīng)銷商通知?jiǎng)⑾壬嚺剖掷m(xù)辦理妥當(dāng),，可以提車。當(dāng)年10月,，劉先生駕駛新車運(yùn)輸苗木時(shí),，因新車“掉審”九個(gè)月被松滋市交警大隊(duì)以逾期未年審暫扣。經(jīng)交警查驗(yàn),，該車于2021年4月進(jìn)行過(guò)注冊(cè),，劉先生才得知自己購(gòu)買的“新車”是一輛過(guò)戶車，于是向銷售方索賠,，要求全額退款或更換一輛同款新車,。多次協(xié)商無(wú)果后，劉先生投訴至松滋市消費(fèi)者委員會(huì),。
接到投訴后,，松滋市消委會(huì)啟動(dòng)“科、隊(duì),、所聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,，松滋市市場(chǎng)監(jiān)管局綜合執(zhí)法大隊(duì)同步展開(kāi)立案調(diào)查。經(jīng)調(diào)查,，該車是松滋市華興汽車銷售有限公司2021年從河南駐馬店購(gòu)買的一輛過(guò)戶車,。為了弄清這輛過(guò)戶車牌照來(lái)歷，執(zhí)法人員又與荊州市交通管理局和車輛保險(xiǎn)公司進(jìn)行調(diào)查取證和信息核對(duì),，最終確認(rèn)該車為二手車,。
松滋市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員調(diào)查取證。吳采平/攝
松滋市消委會(huì)多次組織汽車經(jīng)銷商和消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解,，并向其宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)條款,。最終，經(jīng)銷商主動(dòng)賠償消費(fèi)者3萬(wàn)元,，用于彌補(bǔ)劉先生車輛未年審期間的誤工費(fèi)用,。
據(jù)記者了解，自2022年3月松滋市市場(chǎng)監(jiān)管局開(kāi)啟“科室,、綜合執(zhí)法大隊(duì),、相關(guān)監(jiān)管所聯(lián)動(dòng)”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益活動(dòng)以來(lái)，共受理消費(fèi)者投訴852件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失50多萬(wàn)元,，以實(shí)際行動(dòng)為消費(fèi)者營(yíng)造安全、放心,、舒心的消費(fèi)環(huán)境,。
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