中國消費者報西安訊（記者徐文智）“五一”假期即將來臨,，作為國內(nèi)外游客向往的熱門旅游目的地之一，西安將迎接八方來客,。廣大經(jīng)營者都是城市形象代言人,，更是旅游消費環(huán)境的守護者。近日,，陜西省西安市市場監(jiān)管局向廣大經(jīng)營者發(fā)出誠信經(jīng)營倡議：
請把食品安全責任放在心上,，堅決守牢“舌尖上的安全”。牛羊肉泡饃,、臘汁肉夾饃,、涼皮、甑糕……無論經(jīng)營的食品是什么,，要把食品安全放在第一位,，嚴守《食品安全法》，確保環(huán)境衛(wèi)生,、人員健康,、原料安全和票據(jù)齊全，給每一份食品提供安全保障,，讓每一位游客輕松放心消費,。
請讓價格標識更加清晰醒目，讓“明白消費”進入所有消費場景,，住宿,、餐飲、景區(qū)……無論提供的服務或者銷售的商品是什么,，要把誠實守信根植于心,，嚴格遵守《價格法》，做到價格自律,、明碼標價,、質價相符和足斤足兩,，以誠待客，以信取利,，讓每一位消費者明明白白消費。
請將制止餐飲浪費行動落到實處,，主動積極引導游客科學理性消費,。“小份菜”“半份菜”“單人套餐”“剩菜打包”……這些服務要主動告知,、積極提供,，嚴守《反食品浪費法》和《西安市反餐飲浪費條例》，把“公筷”擺上桌,，讓“光盤”成為時尚,。倡導文明用餐、健康飲食,、按需點餐,，杜絕食用野生動物，將文明健康,、勤儉節(jié)約,、低碳環(huán)保的消費理念傳遞給每一位消費者。
請用最高標準保持環(huán)境優(yōu)美衛(wèi)生,，在每一個細微處展現(xiàn)美麗西安風采,。餐具潔凈、景區(qū)優(yōu)美,、公廁衛(wèi)生,、酒店干凈、微笑服務……這些都是游客所盼所需之事,、可觀可感之處,，要用最高標準保持每一個旅游消費場景優(yōu)美衛(wèi)生，體現(xiàn)每一位從業(yè)者的文明素養(yǎng),，將一個美麗文明的西安展現(xiàn)給游客朋友,。
請用最貼心的售后服務送出溫暖，把西安的美好長久地留在游客心中,?！叭笔酆蠓铡ⅰ?天無理由退換貨”制度……這些責任要依法履行,、服務到位,，嚴守《消費者權益保護法》《產(chǎn)品質量法》等法律法規(guī)，履行經(jīng)營者義務,，維護消費者合法權益,，把待客的誠意延伸到每一次售后服務中,，把自身的信譽融入到每一次貼心照顧中，給游客送去長長久久的溫暖和美好,。
請用心用情傾聽消費者的感受,，用最真誠的行動提供最好的消費體驗。每一條游客建議,、每一次服務反饋,、甚至每一個消費投訴，都是提升和發(fā)展的機遇,，需要我們仔細傾聽,、用心化解、立行立改,，真心把游客當自家人,，給游客辦自家事，做到“投訴不出門,、和解在店內(nèi),、化解在源頭”，耐心溝通協(xié)商,，和氣方能生財,，讓游客朋友們來了西安“還想再來”。
