中國消費者報報道(謝金玲 記者顧艷偉)五月的廣西北海,,艷陽高照,海湛藍,、沙細白,、浪柔軟的銀灘是游客必到的打卡地之一,。在熙熙攘攘的人群中,迎風飄揚的一抹紅格外引人注意,,那是廣西壯族自治區(qū)北海市市場監(jiān)管局設(shè)立的“市場監(jiān)管綜合執(zhí)法哨點”,。身穿“紅馬甲”的市場監(jiān)管工作人員在游人中穿梭巡邏,一邊檢查景區(qū)內(nèi)娛樂設(shè)施,、旅游項目的明碼標價情況,,告誡經(jīng)營者要誠信經(jīng)營,一邊為群眾解決游玩中的煩心事,、憂心事,,讓八方游客玩得放心、舒心,、安心,。
游客向“紅馬甲”咨詢旅游消費的問題。北海市市場監(jiān)管局供圖
“游客玩了摩托艇后覺得錢花得不值不愿意付款,,請你們幫助調(diào)解一下吧,?!薄拔业男『⒆邅G了,,能幫我找找嗎?”在銀灘景區(qū)里巡邏的市場監(jiān)管“紅馬甲”,,每天都會接到不少“求助”。
5月1日15點25分,,《中國消費者報》記者在銀灘潮雕區(qū)附近的2號哨點看到了“紅馬甲”鄒輝,,只見他和其他“紅馬甲”一并踮著腳,、伸長著脖子,,目光不停地在人群中一遍又一遍地“掃射”。他告訴記者,,剛剛巡邏時,,一名男子請求幫忙找孩子?!澳拍?,我們幫你一起找,一定能找到的,?!薄凹t馬甲”一邊安撫該男子情緒,一邊詢問小孩的外貌特征并通知廣播尋人,。
隨著“紅馬甲”搜索的范圍從200米延伸到800米,、1000米,終于發(fā)現(xiàn)了“目標人物”的身影,。“紅馬甲”馬上朝目標飛奔過去,。“小朋友不哭,,叔叔阿姨幫你找爸爸媽媽,你叫什么名字,?記得家人的手機號碼嗎?”“紅馬甲”蹲在孩子身邊輕輕拍著他的肩膀,,邊幫他抹眼淚邊詢問。幾經(jīng)波折,,2號哨點的“紅馬甲”成功幫家長找到了走失的孩子,。
18點46分,,天邊的晚霞把天空的一角染成了橙色,,褪去耀眼光芒的太陽正漸漸落到云層后面,,美麗的景色吸引游人們紛紛舉起手機記錄眼前的美景。而此時此刻,,“紅馬甲”李駿沒心思欣賞眼前這番美景,,因為他剛剛在巡邏時碰上了兩名來尋娃的家長,。“越是接近傍晚越多家長來尋人,,家長和小孩都肯定很著急的,,我得趕緊幫他們找?!崩铗E說完一頭扎進人群中四處尋找。
“紅馬甲”為游客找回了走失的孩子,。廣西北海市市場監(jiān)管局供圖
20點13分,,正準備下班的李駿一邊拍打著褲腳的沙子,,一邊向記者分享他今天的“戰(zhàn)果”,“我今天一共處理了3起消費糾紛,,幫助11個家庭成功找到了家人”。
“看到小孩和父母相擁,,聽到家長們致謝,我覺得再累也值得,?!币慌缘摹凹t馬甲”張耀感慨道,。
據(jù)了解,,4月29日至5月2日,北海銀灘景區(qū)內(nèi)的市場監(jiān)管“紅馬甲”共為游客提供咨詢,、引路等幫助200多次,解決尋人,、尋醫(yī)等困難近200個。
記者從北海市市場監(jiān)管部門了解到,,為了讓游客假期玩得更加開心、安心,、放心,今年“五一”假期,北海市市場監(jiān)管部門在銀灘景區(qū)設(shè)立3個執(zhí)法哨點,,每天8點至20點安排約30名黨員干部開展“我為文明北海 服務(wù)八方游客”志愿服務(wù)活動,“紅馬甲”在24公里的長灘上徒步巡查,,一方面以最嚴厲的態(tài)度規(guī)范旅游市場,另一方面用最溫暖的行動為游客排憂解難,,既讓八方游客賓玩得放心,,也為文明北海貢獻市場監(jiān)管力量。
“看到潔白的沙灘上有這么一支可以信賴的‘志愿紅’隊伍,,我們覺得心里暖暖的,。”來自四川的消費者黃女士為“紅馬甲”豎起了大拇指,。
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