中國消費者報北京訊（記者任震宇）在“互聯(lián)網(wǎng)公益日”到來之際,，為在全社會提振消費信心，共建和諧消費環(huán)境,，5月25日,，中國消費者協(xié)會與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會共同發(fā)出“提振消費信心 我們在行動”公益倡議。
聆聽消費者意見,，開展模式創(chuàng)新,。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要緊跟行業(yè)發(fā)展，充分聽取并尊重廣大消費者意見,，拓展提振消費信心新模式,，培育新消費品牌，營造新消費場景,，推出更多保民安,、護民利、惠民生,、暖民心的新舉措,，擴大優(yōu)質(zhì)消費供給、滿足消費需求,。
加強企業(yè)自律,，暢通投訴渠道。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要自覺履行社會責(zé)任,，加強自律和規(guī)范,，遵守良好行為規(guī)范，營造公平競爭市場環(huán)境,，暢通消費者投訴和意見反饋渠道,，認(rèn)真處理消費者訴求,，將消費糾紛化解在源頭、解決在企業(yè),。
守牢底線紅線,，優(yōu)化消費體驗。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要依法誠信經(jīng)營,，守住安全底線紅線,。提升服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)優(yōu)化消費體驗,，更好滿足消費者個性化,、多樣化、高品質(zhì)的消費需求,，提升消費者滿意度,。
積極履行職責(zé)，完善各項機制,。各互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要進一步完善消費投訴調(diào)解處理機制，強化消費維權(quán)理論研究和形勢分析,，做好消費者權(quán)益的“保護者”,；倡導(dǎo)簡約適度、綠色低碳的消費新風(fēng)尚,，做好科學(xué)理性消費的“引導(dǎo)者”,；揭露批評違法行為，做好企業(yè)誠信經(jīng)營的“監(jiān)督者”,。
加強輿論引導(dǎo),，發(fā)揮專家優(yōu)勢。新聞媒體要加大輿論引導(dǎo)力度,，曝光侵害消費者合法權(quán)益的違法行為,，弘揚保護消費者權(quán)益的優(yōu)秀事跡。專家學(xué)者要發(fā)揮智庫參謀作用,，通過開展理論研究,、普及消費知識、提供技術(shù)支撐等方式,，為消費者維權(quán)事業(yè)提供支持,。
主動行使權(quán)利，踐行綠色消費,。廣大消費者要積極行使對商品和服務(wù)以及消費者權(quán)益保護工作進行監(jiān)督的權(quán)利,，主動反映民生民情民意，依法維護自身合法權(quán)益,，積極踐行綠色低碳的生活方式,。自覺抵制外賣餐飲浪費行為,，拒絕過度包裝，推動形成“節(jié)約光榮,、浪費可恥”的良好氛圍,。
保護消費者合法權(quán)益是全社會共同的責(zé)任。中國消費者協(xié)會和中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會倡導(dǎo)全社會各行各業(yè)共同行動起來,，凝聚維權(quán)合力,，優(yōu)化消費環(huán)境，提振消費信心,，讓廣大消費者在安全放心消費中盡享生活的幸福和美好,。
官方微信公眾號
官方微博
