中國消費者報北京訊（記者桑雪騏）記者從京東集團獲悉,，截至6月18日23時59分，2023年京東“6•18”增速超預(yù)期,，大量的品牌商家在這個京東“6•18”獲得了亮眼的增長,。同時，京東攜手廣大合作伙伴,，為更多消費者提供了超預(yù)期的購物體驗,。今年的京東“6•18”恰逢京東創(chuàng)業(yè)20周年。京東集團CEO許冉表示：“‘多,、快,、好、省’是京東的不懈追求,，服務(wù)更多用戶是我們奮斗的方向,。”
今年京東“6•18”,，不僅線上品牌商家參與數(shù)量達到歷史最高,，線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高。線下數(shù)萬家的京東門店,，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都參與到了這個京東“6•18”中來,。京東到家聯(lián)動超38萬家線下門店通過線上下單、門店發(fā)貨,、商品小時達最快分鐘達,，提供便捷即時零售服務(wù),，合作門店數(shù)同比去年增加8成。今年京東“6•18”,，新增趨勢品類1200多個,，為消費者提供更加多元化的選擇。
同時,，京東物流繼續(xù)發(fā)揮一體化供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢,，全力保障全國范圍內(nèi)的無差別送貨上門，同時推出13年的“211限時達”,，讓“上午下單,、下午收貨”的時效服務(wù)成為快遞行業(yè)服務(wù)升級風(fēng)向標(biāo)。在今年京東“6•18”高潮期間,，全國超過95%的區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達次日達,。此外，京東“6•18”期間,，2000多個縣區(qū)市消費者體驗到京東到家“小時購”服務(wù),，巔峰期開場僅10分鐘，近1000個縣區(qū)市的消費者就已收貨,。6月17日巔峰期晚8點,，京東“小時購”首單送達僅用時9分鐘。
今年京東“6•18”期間,，京東還推出超過200項針對消費痛點的全鏈路服務(wù),，以及80余項特色服務(wù)。此外,，依托言犀產(chǎn)業(yè)大模型,，京東云全面升級面向消費者提供7×24小時不斷線的貼心智能服務(wù)，京東“6•18”期間,，京東云智能客服累計咨詢服務(wù)量超7億次。伴隨著生成式AI的火熱,，數(shù)字人直播,、AI外呼等數(shù)智技術(shù)也在今年的京東“6•18”期間成為大量商家品牌營銷的共同選擇，京東“6•18”期間,，言犀虛擬主播已帶動商家成交額較去年“雙11”增長超246%,。
此外，京東持續(xù)為用戶提供極致性價比,，讓用戶省錢更省心,。今年京東“6•18”期間，參與百億補貼的商品數(shù)量達到3月的10倍以上,。京東“6•18”期間,，“一鍵價?！北稽c擊了超過6.6億次。自2008年京東在行業(yè)中首創(chuàng)“價?！狈?wù)以來,，截至目前這項服務(wù)已累計為京東用戶省下近80億元。
在看得見的“多快好省”背后,，是京東多年以來在產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)中基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),、供應(yīng)鏈效率的持續(xù)提升和技術(shù)持續(xù)升級的體現(xiàn)。今年京東“6•18”期間,，京東物流對外開放服務(wù)能力持續(xù)深化,。京東云作為京東“6•18”的技術(shù)基石，從技術(shù)側(cè)實現(xiàn)降本增效,。與此同時,，京東也在持續(xù)致力于給制造端、流通端的大量企業(yè)帶來更加“多快好省”的體驗,。
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