中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊（陳曉瑩 記者李青山）隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，手機(jī)APP,、智能電視APP等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用逐漸向“付費(fèi)”模式轉(zhuǎn)變,，部分運(yùn)營方通過默認(rèn)勾選、自動續(xù)費(fèi)，不提供顯著簡便的取消方式，在消費(fèi)者取消自動續(xù)費(fèi)時設(shè)置隱形門檻等方式，損害消費(fèi)者合法權(quán)益,。6月14日，廣東省市場監(jiān)管局,、廣東省委網(wǎng)信辦,、廣東省通信管理局、廣東省消委會召開互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)自動續(xù)費(fèi)問題綜合治理行政指導(dǎo)會,，20家APP運(yùn)營企業(yè)代表參加會議,。
會上，廣東省消委會通報(bào)了調(diào)查發(fā)現(xiàn)的部分手機(jī)APP增值服務(wù)默認(rèn)自動續(xù)費(fèi)與取消難等有關(guān)問題,，并提出了整改建議,。針對存在的問題,，廣東省市場監(jiān)管局從價格監(jiān)督檢查與反不正當(dāng)競爭、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面對企業(yè)開展法律法規(guī)解讀和行政指導(dǎo),，并從依法誠信經(jīng)營、優(yōu)化自動續(xù)費(fèi)服務(wù),、嚴(yán)格執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定,、禁止實(shí)施價格欺詐行為、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,、落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任等6個方面對企業(yè)進(jìn)行提醒告誡,。
廣東省通信管理局從互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)用戶權(quán)益監(jiān)管法律體系、提升互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)感知及能力的要求等方面對企業(yè)開展了宣貫和指導(dǎo),，要求企業(yè)對相關(guān)問題立行立改,，維護(hù)良好的信息消費(fèi)環(huán)境。廣東省委網(wǎng)信辦從制度建設(shè),、內(nèi)容審核等方面提出要求,，要求規(guī)范網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，維護(hù)良好網(wǎng)絡(luò)生態(tài),。會上向企業(yè)發(fā)放了承諾書和告誡函,。
廣東省市場監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在會議上提出，要求各APP運(yùn)營企業(yè)要正視問題,、迅速整改，以問題為導(dǎo)向,，規(guī)范經(jīng)營行為,，提升自律水平，充分保障用戶合法權(quán)益,；要傳導(dǎo)落實(shí)責(zé)任,，以本次行政指導(dǎo)會為契機(jī)，落實(shí)法律法規(guī)要求,，統(tǒng)籌好發(fā)展與安全,，堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，提升服務(wù)感知,，不斷優(yōu)化提升互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境,。監(jiān)管部門將進(jìn)一步強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的事中事后監(jiān)管，廣東省市場監(jiān)管局,、廣東省委網(wǎng)信辦,、廣東省通信管理局將開展自動續(xù)費(fèi)問題綜合治理行動，緊盯投訴舉報(bào)線索,，依法嚴(yán)肅查處各類違法違規(guī)行為,。
會議上,，各參會企業(yè)表態(tài)，一致表示將嚴(yán)格落實(shí)會議有關(guān)要求,，自愿簽署承諾書,，根據(jù)法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求，合理設(shè)置自動續(xù)費(fèi)及取消服務(wù)事項(xiàng)和配套相關(guān)指引,、提醒和辦理途徑,，保護(hù)用戶公平交易權(quán)、知情權(quán)和選擇權(quán),，切實(shí)維護(hù)用戶合法權(quán)益,，推動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
