中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）為進(jìn)一步規(guī)范餐飲行業(yè)掃碼點(diǎn)餐服務(wù),，6月27日,，記者從上海市徐匯區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)獲悉，近期,，徐匯區(qū)消保委和徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局積極推進(jìn)落實(shí)《徐匯區(qū)餐飲行業(yè)“掃碼點(diǎn)餐”規(guī)范指引（試行）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《指引》）提出的要求,，組織開(kāi)展了多次暗訪(fǎng)、抽查活動(dòng),，取得了良好成效,。在工作推進(jìn)中，要求企業(yè)把握法律的“尺度”,，提升服務(wù)的“速度”,，傳遞暖心的“溫度”，幫助企業(yè)將《指引》的具體內(nèi)容落到實(shí)處。
工作人員開(kāi)展掃碼點(diǎn)餐現(xiàn)場(chǎng)抽查活動(dòng),。資料圖片
據(jù)介紹，徐匯區(qū)消保委和徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局要求餐飲企業(yè)嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定,，在提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù)獲取消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí),，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng),、必要的原則,，應(yīng)當(dāng)限于實(shí)現(xiàn)處理目的的最小范圍，不得強(qiáng)制要求消費(fèi)者對(duì)手機(jī)號(hào),、微信號(hào)等個(gè)人信息進(jìn)行注冊(cè)或授權(quán),，不得過(guò)度收集消費(fèi)者信息。
“點(diǎn)菜快,、上菜快”是大多數(shù)餐飲業(yè)消費(fèi)者的基本剛需,。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者為了享受經(jīng)營(yíng)者提供的折扣抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠,，愿意多花一點(diǎn)時(shí)間關(guān)注其公眾號(hào),、加入會(huì)員，那如何在這二者之間取得平衡,？徐匯區(qū)消保委和徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局根據(jù)上海市消保委對(duì)此類(lèi)問(wèn)題提出的建議,，要求餐飲企業(yè)將需要授權(quán)獲取信息的“會(huì)員優(yōu)惠通道”和普通消費(fèi)者的“快速掃碼通道”予以區(qū)分，把選擇權(quán)交給消費(fèi)者,，在滿(mǎn)足大多數(shù)消費(fèi)者快速掃碼就餐需求的基礎(chǔ)上,，兼顧企業(yè)的展業(yè)獲客需求。
餐飲企業(yè)提供掃碼點(diǎn)餐服務(wù),，一方面是方便消費(fèi)者,，另一方面降低了商家的人工成本，是大勢(shì)所趨,。但科技的快速發(fā)展也給許多老年人帶來(lái)了困擾,，老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)掃碼點(diǎn)餐，在飯店無(wú)法正常就餐的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。對(duì)此,，徐匯區(qū)消保委和徐匯區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局建議餐飲企業(yè)保留一定量的實(shí)體菜單和人工點(diǎn)餐服務(wù)，讓老年人在享受可口美食的同時(shí),，也能感到暖心,、開(kāi)心和放心。
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