如今,，國內(nèi)不少景區(qū)將游客集散中心與大門拉開一定距離，要進(jìn)入景區(qū)乘坐擺渡車幾乎成為必選項(xiàng),，引發(fā)不少游客吐槽,。“長白山以前自駕還能直接買門票,，現(xiàn)在必須門票車票一起買,，去天池主峰還要再花80元車票錢?！薄霸卵廊Q沙山景區(qū)開始搞事情,，正門隔很遠(yuǎn)把路封了，讓游客去景區(qū)東門停車場,，到了之后發(fā)現(xiàn)要額外買景區(qū)擺渡車票,。”“30分鐘車程收費(fèi)300元,，牛背山應(yīng)該改名‘牛貴山’,。”（據(jù)7月19日中國新聞網(wǎng)報(bào)道）
景區(qū)提供擺渡車服務(wù),，本意是為了方便游客省時(shí)省力進(jìn)入景區(qū),，如今一些景區(qū)擺渡車卻變了味，異化為“宰客”工具,。一方面,，景區(qū)停車場和大門、大門和核心景區(qū)之間距離越拉越遠(yuǎn),，動(dòng)輒幾公里甚至十幾公里,，年輕人走著都累，更別提老人和孩子,，不少游客只能被迫“自愿”乘坐擺渡車,；另一方面，景區(qū)擺渡車收費(fèi)普遍不菲,，往往還和門票一起捆綁銷售,，直接加重游客經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。以四川牛背山為例,，游客接待中心到檢票口15公里,，這段30分鐘車程收費(fèi)300元,，以至于游客吐槽牛背山應(yīng)該改名“牛貴山”。
游客購買景區(qū)門票,，景區(qū)就應(yīng)為其提供參觀游覽服務(wù),。至于選擇哪種方式游玩，是乘坐擺渡車還是徒步,，游客有自主選擇的和權(quán)利,，景區(qū)不能強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定：消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品,、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù),。《旅游法》也規(guī)定：旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為,。無論是將擺渡車票和門票捆綁銷售，還是故意拉長距離“挾擺渡車以令游客”,，景區(qū)的做法都嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán),。
同時(shí)，景區(qū)擺渡車異化為“宰客”工具,，也有違景區(qū)的公益屬性,。《旅游法》第四條規(guī)定,，利用公共資源建設(shè)的游覽場所應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)公益性質(zhì),。該法第四十三條規(guī)定，利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所,、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目,，實(shí)行政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)，嚴(yán)格控制價(jià)格上漲,。利用公共資源建設(shè)的景區(qū),，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價(jià)。諸如牛背山擺渡車“30分鐘車程收費(fèi)300元”,，明顯超出市面上正常的交通運(yùn)輸價(jià)格,，有坐地起價(jià)、趁火打劫之嫌,。
近年來,，有關(guān)部門三令五申，嚴(yán)格控制景區(qū)門票過快上漲,。在這種情況下,，一些景區(qū)將擺渡車當(dāng)作新的利潤增長點(diǎn),，希望通過提高擺渡車的價(jià)格和上座率，實(shí)現(xiàn)“堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)”,。事實(shí)上,，這是錯(cuò)誤的短視思維。擺渡車“宰客”屬于飲鴆止渴,、得不償失,，只會(huì)引起廣大游客的反感和抵觸,，進(jìn)而選擇用腳投票,，讓景區(qū)失去游客市場。正確的做法應(yīng)該是,，降低門票和交通價(jià)格吸引游客,，豐富景區(qū)產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)一步釋放游客二次消費(fèi)的潛能,。
令人欣慰的是,，已經(jīng)有景區(qū)嘗試提供低價(jià)或免費(fèi)公共交通。鳴沙山月牙泉景區(qū),，自7月14日起往返車票由20元/人次降至5元/人次,；青海茶卡鹽湖景區(qū)，7月12日起一律取消茶卡游客集散中心旅游環(huán)保觀光車30元乘車費(fèi)用,。有關(guān)部門應(yīng)對(duì)景區(qū)擺渡車亂象引起重視,，在依法監(jiān)管和叫停“宰客”行為的同時(shí),，積極引導(dǎo)景區(qū)糾正發(fā)展理念,，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，摒棄強(qiáng)制消費(fèi)行為,。（張淳藝）
官方微信公眾號(hào)
官方微博
