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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

市場(chǎng)監(jiān)管行風(fēng)建設(shè)在行動(dòng) | 湖南省消保中心:制定專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案 抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)建設(shè)
2023-07-26 11:33 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:余知都

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)長(zhǎng)沙訊(記者余知都)在市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)如火如荼開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)的當(dāng)口,湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)湖南省消保中心)一刻也沒(méi)有松懈,該中心結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作特點(diǎn),,扎實(shí)推進(jìn)中心行風(fēng)建設(shè),制定出一套切實(shí)可行的專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案,,給每一工作人員立規(guī)矩,、定方向。

日前,,《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在湖南省消保中心見(jiàn)到了《湖南省消保中心行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》,,該《方案》顯示,湖南省消保中心將在2023年至2025年開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)三年攻堅(jiān)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),。其中2023年為“排查治理”年,,全面排查整治存在的行風(fēng)突出問(wèn)題,立行立改,、糾建并舉,,人民群眾反映強(qiáng)烈的行業(yè)不正之風(fēng)得到有效遏制,干部職工以?xún)?yōu)良行風(fēng)提升服務(wù)水平的意識(shí)切實(shí)強(qiáng)化,。2024年為“深化拓展”年,,在有效整治現(xiàn)存行風(fēng)突出問(wèn)題、遏制新增不良現(xiàn)象的基礎(chǔ)上,,深化拓展消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍建設(shè)的創(chuàng)新舉措,,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作社會(huì)認(rèn)可度、群眾滿意度明顯提升,。2025年為“鞏固提升”年,,推動(dòng)行風(fēng)問(wèn)題查找、糾治常態(tài)化長(zhǎng)效化,,建立健全鞏固行風(fēng)建設(shè)成果,、全面提升服務(wù)效能的制度機(jī)制,滿足群眾需要,、服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的服務(wù)理念,、制度,、作風(fēng)、能力全面優(yōu)化,。

為抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)建設(shè)工作,,該中心結(jié)合自身工作職責(zé),對(duì)中心每一個(gè)崗位工作人員提出了具體考核標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)消費(fèi)投訴崗的考核標(biāo)準(zhǔn)是接待投訴是否熱情耐心,,咨詢(xún)解釋是否周詳細(xì)致,投訴調(diào)處是否公平公正,,投訴轉(zhuǎn)辦是否及時(shí)到位,,對(duì)行業(yè)消費(fèi)者投訴站、企業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作指導(dǎo),、監(jiān)督管理是否經(jīng)常,、規(guī)范等;對(duì)消費(fèi)指導(dǎo)(監(jiān)督)崗的考核標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)消費(fèi)熱點(diǎn),、難點(diǎn)發(fā)布消費(fèi)警示(提示)是否準(zhǔn)確及時(shí),,消費(fèi)調(diào)查選題是否科學(xué)合理,比較試驗(yàn)數(shù)據(jù)是否客觀公正,,對(duì)消費(fèi)教育基地工作指導(dǎo),、監(jiān)督管理是否經(jīng)常、規(guī)范,;對(duì)組織聯(lián)絡(luò)崗的考核標(biāo)準(zhǔn)是聯(lián)絡(luò)委員是否熱心,、高效,服務(wù)委員是否及時(shí),、周到,;對(duì)政策法律崗的考核標(biāo)準(zhǔn)是公益訴訟是否嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范,,“兩會(huì)”提案建議是否及時(shí)辦理回復(fù),,周周3•15律師在線答疑內(nèi)容是否嚴(yán)格審核;對(duì)財(cái)務(wù)人事崗的考核標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目采購(gòu)是否嚴(yán)格遵守招投標(biāo)紀(jì)律,,資金撥付是否嚴(yán)格按合同規(guī)定執(zhí)行到位等,。

“我們希望通過(guò)抓實(shí)抓細(xì)行風(fēng)建設(shè)工作,全面提高服務(wù)廣大消費(fèi)者的水平,,提升依法科學(xué)履職盡責(zé)的能力,,牢固樹(shù)立和有力踐行服務(wù)為民的核心理念,更好服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展,?!焙鲜∠V行狞h支部書(shū)記何雷在接受《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)表示。

責(zé)任編輯:趙英男