中國消費(fèi)者報北京訊（記者聶國春）8月16日,，大家保險集團(tuán)發(fā)布《2023年中國商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)供需洞察白皮書》（以下簡稱白皮書）,。白皮書顯示,，城市老年人對老年生活整體滿意，但在醫(yī)療保健,、安全保障,、生活照顧,、文化娛樂,、社交陪伴方面存在痛點(diǎn),，其中對醫(yī)療保健最不滿意（占比74%），亟待專業(yè)化服務(wù),，商業(yè)養(yǎng)老保險有望在其中發(fā)揮重要作用,。
針對上述痛點(diǎn)，結(jié)合老年人對服務(wù)需求度的評價,，白皮書提出養(yǎng)老服務(wù)需求供給矩陣。其中,，醫(yī)療保健與安全保障類需求高,、服務(wù)評價低,，構(gòu)成關(guān)鍵供給缺口；生活照顧類（出行,、家務(wù),、飲食等）服務(wù)市場需求旺盛，現(xiàn)有服務(wù)也得到認(rèn)可,，達(dá)到基本平衡,；文化娛樂類服務(wù)需求度和供給滿意度均較低，形成次要供給改善,；社交陪伴類服務(wù)目前市場需求有限,，商業(yè)化服務(wù)供給更多集中在輔助補(bǔ)位方向。從供給側(cè)看,，有待建立覆蓋不同支付能力,、不同模式選擇、不同服務(wù)需求的“銀發(fā)市場”,。
白皮書指出,，盡管選擇傳統(tǒng)居家養(yǎng)老的人群占比達(dá)72%，但選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的比例也已超過21%,。目前,，商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)重點(diǎn)在機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老，參與方包括保險公司,、地產(chǎn)企業(yè),、醫(yī)院，以及居家護(hù)理公司,、家政保姆公司,、智能化科技企業(yè)等，但養(yǎng)老市場整體處于發(fā)展初期,，存在商業(yè)模式不成熟,、缺乏龍頭企業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)人才不足,、供需錯配等問題,。
“近年來，保險業(yè)在養(yǎng)老領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力,，成為養(yǎng)老市場上一支重要力量,。”白皮書指出,，目前保險業(yè)投資養(yǎng)老有重資產(chǎn),、輕資產(chǎn)和合作模式，一般從養(yǎng)老金融和養(yǎng)老服務(wù)兩個方向進(jìn)行戰(zhàn)略切入,，以滿足不同老年人的養(yǎng)老需求,。
按“滿巢期—離巢期—空巢期”的家庭生命周期,，白皮書為城市家庭提供了商業(yè)養(yǎng)老服務(wù)解決方案。為應(yīng)對退休后的養(yǎng)老生活,，城市家庭可根據(jù)“4222”開支結(jié)構(gòu)儲備養(yǎng)老資金,。三代人同住的“滿巢期”，可選擇居家養(yǎng)老或旅居養(yǎng)老,；孫輩離家的“離巢期”家庭,，可選擇居家養(yǎng)老或?qū)で髮I(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)幫助照顧失能或失智老人；老人獨(dú)居的“空巢期”,，接受專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的身體和心理方面的照顧將是合理選擇,。
據(jù)悉，這是大家保險連續(xù)第三年開展中國城市養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查,，聚焦城市養(yǎng)老服務(wù)需求變化趨勢,，提出匹配新時代家庭需求的商業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)解決之道。本次調(diào)研覆蓋全國25個?。ㄗ灾螀^(qū),、直轄市）的1526名中老年城市居民。近年來,，大家保險推出了以親情為核心的專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”,，系統(tǒng)推進(jìn)“醫(yī)康護(hù)”一體化模式。截至7月,，已在全國10個城市布局12個城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū),、6個旅居療養(yǎng)社區(qū)，并在北京市布局4個居家安養(yǎng)照護(hù)中心,。同時,，大家保險城心養(yǎng)老的“家標(biāo)準(zhǔn)”也已逐步完善，整體涵蓋8個領(lǐng)域,、48大類標(biāo)準(zhǔn),。
