中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者聶國(guó)春）在數(shù)字金融蓬勃發(fā)展的背景下，加速網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,、提升服務(wù)質(zhì)效已成為銀行必修課,。8月16日,，浙商銀行“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)示范提升煥新暨‘浙銀向善 溫暖驛站’建設(shè)發(fā)布會(huì)”在浙江省杭州市舉辦,。會(huì)上,，浙商銀行宣布建設(shè)100家“浙銀向善 溫暖驛站”，打造以“善標(biāo),、善能,、善智、善行,、善為”為導(dǎo)向的網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系,，把“善”的基因注入網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中,。
浙商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)陸建強(qiáng)表示,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行對(duì)外服務(wù)的窗口形象,，要讓銀行網(wǎng)點(diǎn)的人文之光更加閃耀，讓金融向善的小舉動(dòng)帶給社會(huì)大溫暖,。
發(fā)布會(huì)上,，以“雙百佳”為起點(diǎn)，浙商銀行發(fā)布“營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)示范提升煥新暨‘溫暖驛站’建設(shè)方案”,，宣布將打造以“善標(biāo),、善能、善智,、善行,、善為”為導(dǎo)向的煥新服務(wù)體系，從提升員工技能素質(zhì),、數(shù)字賦能客戶服務(wù),、提升網(wǎng)點(diǎn)人文關(guān)懷、構(gòu)建全渠道立體化服務(wù)模式出發(fā),，深化金融功能第一性,，為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。
“溫暖驛站”建設(shè)啟動(dòng)儀式,。資料圖片
作為本次發(fā)布會(huì)的核心環(huán)節(jié)之一,，浙商銀行宣布將按照“能設(shè)盡設(shè)”原則，在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)100家“浙銀向善 溫暖驛站”,，解決過往路人尤其是近6000萬(wàn)戶外勞動(dòng)者的歇息,、充電等問題。后續(xù)還將持續(xù)優(yōu)化“浙銀向善 溫暖驛站”服務(wù)功能,，配置AED除顫儀,、金融知識(shí)宣傳角、讀書角等服務(wù),，為社會(huì)公眾提供更溫暖的服務(wù)體驗(yàn),。
為迎接即將開幕的杭州亞運(yùn)會(huì)，活動(dòng)當(dāng)天,，浙商銀行還發(fā)布了《亞運(yùn)會(huì)服務(wù)手冊(cè)》及迎亞運(yùn)服務(wù)保障十條措施,，涵蓋外語(yǔ)人員配備、本外現(xiàn)金服務(wù),、外卡受理改造,、數(shù)幣創(chuàng)新應(yīng)用、殘障人士陪伴、應(yīng)急事件管理等多個(gè)方面,，全力保障亞運(yùn)金融服務(wù)所需,。同時(shí)，亞運(yùn)會(huì)6個(gè)辦賽城市所在地分行服務(wù)保障工作也已進(jìn)入沖刺階段,，全行同心開啟金融服務(wù)亞運(yùn)“加速度”,。
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