中國消費者報北京訊（記者聶國春）近日,，中國保險行業(yè)協(xié)會正式出版《保險業(yè)消費者權(quán)益保護典型案例》（以下簡稱《消保典型案例》）,，該案例集為近年來保險業(yè)協(xié)會首次出版的消費者權(quán)益保護典型案例集。
《消保典型案例》選取121個保險行業(yè)消費者權(quán)益保護典型案例編輯成冊,，案例均來源于各保險機構(gòu)的實際工作,。該案例集共八章,，針對金融消費者涵蓋的八項權(quán)利內(nèi)容：知情權(quán),、自主選擇權(quán),、公平交易權(quán)、財產(chǎn)安全權(quán),、依法求償權(quán),、受教育權(quán)、受尊重權(quán),、信息安全權(quán)進行了分章撰寫，每個章節(jié)由權(quán)益概述及若干案例分析構(gòu)成,。本書有3個特點：以案說險,，兼具理論性與實踐性，每一個案例分析都是一堂生動的消費者權(quán)益保護知識普及課,，做到讓理論走入實踐,；點面結(jié)合，兼具多樣性與針對性,，案例類型囊括人身險與財產(chǎn)險,，涉及產(chǎn)品設計、銷售管理,、理賠管理,、投訴糾紛化解等多個環(huán)節(jié)，全方位地為讀者展現(xiàn)了與消費者權(quán)益保護工作相關(guān)的方方面面,；他山之石,，兼具可借鑒性與啟示性。
中國保險行業(yè)協(xié)會表示,，《消保典型案例》最大特色在于理論與實踐的密切融合,，不僅能給保險業(yè)從業(yè)人員提供生動典型的行業(yè)案例，深化從業(yè)者對消費者權(quán)益保護工作的理解把握,，還通過案例評析與案例啟示加強對保險消費者的宣傳教育,，全面提升消費者的金融素養(yǎng)。
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