8月23日,，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)起“破冰行動(dòng)”，聯(lián)手中國商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)倡議：飲品加冰需以尊重消費(fèi)者合法權(quán)益為前提,。近日,，記者在福建省福州市針對果茶、咖啡,、奶茶等飲品商家開展調(diào)查發(fā)現(xiàn),，“破冰行動(dòng)”遭遇障礙，多數(shù)商家僅在線上提供冷飲冰量選項(xiàng),，而線下門店未明示冷飲冰量選項(xiàng),；有些商家線上線下均未提示消費(fèi)者有不加冰的權(quán)利；部分全冰飲品未備注無法去冰事宜,。（據(jù)8月30日《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
在炎熱的季節(jié),，一杯冰飲無疑是解暑止渴的利器。在很多消費(fèi)者的經(jīng)驗(yàn)或印象中,，自己購賣的飲品中加了多少冰往往是經(jīng)營者決定,，特別是一些經(jīng)營者銷售飲品時(shí)直接添加冰塊，并不會(huì)詢問是否需要加冰,。對此,，一些消費(fèi)者習(xí)以為常，往往忽略了自己具有選擇加冰與否以及加多少冰的權(quán)利,。一些商家也對消費(fèi)者的這項(xiàng)權(quán)利不以為然,，認(rèn)為這是一件無足輕重的小事，即使在中消協(xié)發(fā)起“破冰行動(dòng)”后依舊以慣性思維“我行我素”,。
飲品中是否加冰以及加多少冰,，看似是小事，卻關(guān)乎著消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,，消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格,、產(chǎn)地、生產(chǎn)者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級,、主要成份等有關(guān)情況。此外,，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利,，還享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得質(zhì)量保障,、價(jià)格合理,、計(jì)量正確等公平交易條件。
飲品中加冰多少,，不僅影響口感,，還關(guān)乎到飲品的成本與價(jià)格。冰塊的成本比飲品要低很多,，飲品中冰塊多了,，其他成分自然就少了，商家的成本降了下來,，積少成多,，也是不菲的收益。對于一些飲品,，加冰與否還關(guān)乎到飲品的質(zhì)量,，如一些飲品因?yàn)橹饕煞肿冑|(zhì)，常溫時(shí)消費(fèi)者容易品嘗出來,，加冰則掩蓋了一些變質(zhì)的味道,。
很多人購買飲品時(shí)，默認(rèn)飲品是加冰的,，且不會(huì)詢問商家,，實(shí)則“加冰”問題是值得追問、值得提醒的消費(fèi)者權(quán)益,。中消協(xié)的倡議,，糾偏了商家之前看似理直氣壯實(shí)則經(jīng)不起推敲的做法,，是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的“破冰之舉”。
消費(fèi)者購買飲料,，買的是飲料而不是冰,。經(jīng)營者在日常經(jīng)營活動(dòng)中，理當(dāng)切實(shí)尊重消費(fèi)者的正當(dāng)訴求和合法權(quán)益,。在店鋪明顯位置或商品頁面明示消費(fèi)者有加冰,、不加冰、加冰多少的權(quán)利,，同時(shí)主動(dòng)詢問是否加冰及加多少冰,，而非擅作主張，隨意加冰,。消費(fèi)者也應(yīng)認(rèn)真對待權(quán)利，習(xí)慣主張自己的“加冰權(quán)”“去冰權(quán)”,，向隨意加冰說“不”,，以享受更好的消費(fèi)體驗(yàn)。（史洪舉）
