消費(fèi)者在享用看似經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的外賣時(shí)，往往會(huì)忽略隱藏其中的打包費(fèi),，而這筆費(fèi)用在經(jīng)歷一次次“按件收取”“按瓶收取”“按串收取”的累積后變得不容小覷,。對此,，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)近日表示，外賣收取不合理的包裝費(fèi),，涉嫌侵犯消費(fèi)者的公平交易權(quán),。（據(jù)8月23日《中國消費(fèi)者報(bào)》報(bào)道）
按燒烤串?dāng)?shù)收外賣包裝費(fèi)，送到卻只裝了2個(gè)外賣盒,；保溫袋收取包裝費(fèi)用,，普通的塑料袋也同樣收費(fèi)；同一家店在不同外賣平臺(tái)上,，外賣包裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同……最近,，外賣“包裝刺客”的話題持續(xù)發(fā)酵,，不少消費(fèi)者對此現(xiàn)象頗有怨言。
外賣包裝費(fèi)之所以成了“刺客”,，是因?yàn)槠涑隽讼M(fèi)者的心理預(yù)期,。很多人以為，外賣包裝費(fèi)不應(yīng)該收得這么貴,，甚至有的壓根就不應(yīng)該收,。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利,，如果外賣包裝費(fèi)收得不公平,、不透明，就應(yīng)依法依規(guī)予以處罰,、矯正,。
有必要厘清的是，合理的外賣包裝費(fèi)無可厚非,。包裝并不等同于食品,，在打包食品時(shí)，商家付出了一定的原材料成本,，有的高檔餐廳打包成本更高，讓消費(fèi)者來承擔(dān)這個(gè)費(fèi)用,，并非不符合交易邏輯,。當(dāng)然，這必須基于明碼標(biāo)價(jià)與合理適度的前提,。
一些人覺得打包費(fèi)貴,，可能是源于這樣的原因：當(dāng)外賣訂單是小額時(shí)，打包費(fèi)用就會(huì)顯得比較醒目,；而當(dāng)訂單額度比較高時(shí),，打包費(fèi)可能就顯得微不足道。此外,，由于餐飲品類紛繁復(fù)雜,，所使用的包裝材料完全不同，不同商戶的包裝成本確實(shí)存在差異,，如果以一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去看待外賣打包費(fèi)用,，并不符合真實(shí)的商業(yè)場景。
也有聲音認(rèn)為,，商家收取打包費(fèi)是一種成本轉(zhuǎn)移,。比如把做活動(dòng)的營銷費(fèi)用等成本轉(zhuǎn)移到了包裝費(fèi)上。其實(shí),，商家盈利的根本在于做好餐品和服務(wù),，外賣平臺(tái)上那些味道好、服務(wù)質(zhì)量高的商家，恐怕也不愁訂單量和利潤,。不在這餐品和服務(wù)上下功夫,，只是盯著包裝費(fèi)這點(diǎn)蠅頭小利，又如何能走得更遠(yuǎn),？
外賣包裝收費(fèi)引發(fā)熱議,，是因?yàn)樯婕肮叫耘c合理性的問題。一些消費(fèi)者之所以認(rèn)為外賣包裝費(fèi)不公平不合理,，主要還是源于具體收費(fèi)規(guī)則的缺失,。因此，規(guī)范外賣打包費(fèi),，最終要靠法律法規(guī)與統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的確立,。
據(jù)了解，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，規(guī)范餐飲商家的打包費(fèi)收取行為,，部分外賣平臺(tái)進(jìn)行了探索嘗試，加大商家外賣打包費(fèi)的抽查力度和處理速度,。今年4月份以來,，已有不少商家因打包費(fèi)設(shè)置不規(guī)范的問題，被平臺(tái)下架了相應(yīng)餐品,。這是切實(shí)履行平臺(tái)主體責(zé)任的具體體現(xiàn),，也是意在通過透明、公開,、理性,、有效的治理方式，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
說到底,，外賣包裝費(fèi)不是不能收，關(guān)鍵要收得透明,、收得合理,。未來，無論是通過立法立規(guī)還是行業(yè)發(fā)布指引等方式,，都應(yīng)制定更為細(xì)化的外賣包裝費(fèi)收取規(guī)則,，將外賣包裝物的名稱、材質(zhì),、規(guī)格,、單價(jià)、不同品類食物的打包方式,、包裝費(fèi)的收取規(guī)則等關(guān)鍵內(nèi)容予以規(guī)范,。商戶有據(jù)可依,，消費(fèi)者心如明鏡，爭議自然就會(huì)消弭,。（索清）
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