中國消費者報北京訊（記者董芳忠）8月28日，北京市首個國家級公證服務社會管理和公共服務標準化試點——北京市東方公證處的“公證服務標準化試點”在東城區(qū)正式啟動。
據了解，北京市東方公證處將在東城區(qū)市場監(jiān)管局的指導下,，從3個方面開展公證服務標準化試點創(chuàng)建工作。首先,，對東方公證處服務接待大廳進行軟硬件改造升級,，包括工作場所環(huán)境改善、無障礙設施設備配置,、軟件系統(tǒng)升級,，提高整體服務質量，對窗口服務人員進行標準化管理,，推進公證處的標準化工作,。充分運用信息化、數(shù)字化,、區(qū)塊鏈,、人臉識別、電子簽章等技術和手段,，圍繞服務事項和重要節(jié)點,，研制技術標準，推動“服務標準化,、標準數(shù)字化,、數(shù)字可視化”。重點開展“在線咨詢,、在線受理和在線辦證”“網絡接待室”等線上公證服務標準研制與實施,，提供專業(yè)化、標準化,、規(guī)范化服務,，實現(xiàn)公證服務“不打烊”“不斷檔”“不掉線”。
其次,，圍繞線上線下聯(lián)動的公證服務綜合體系,，建立健全公證服務標準體系。圍繞東方公證處公證服務職能,、服務范圍拓展,、服務流程優(yōu)化、服務方式創(chuàng)新,、服務質效提升等核心問題,，進一步優(yōu)化線上線下“全方位、一站式”服務模式,，以服務事項清單化,、服務流程統(tǒng)一化,、線上線下一體化、管理評價效能化為主線,，建立公證服務全流程標準體系,，全面提升公證服務的標準化、專業(yè)化,、精細化,、智慧化水平。
再次,，全面推進公證處標準實施,，創(chuàng)建公證新品牌。結合北京東方公證處管理與服務實際,，確保標準體系有效運行,，推動公證服務事項清單化管理，健全“申請—受理—審查—審批—出證—送達”服務流程,，加快窗口服務,、駐場服務、網上服務,、上門服務等一體化發(fā)展,，推行“公證服務周末不打烊”、特殊群體綠色通道和公證幫扶等便民服務,，實現(xiàn)公證利企便民綜合服務體系更加完善,。
