中國消費者報北京訊（記者萬曉東）為指導(dǎo)經(jīng)營者充分認(rèn)識到消費者個人信息保護(hù)的重要性，清楚了解收集使用消費者個人信息的范圍邊界,，近日,，北京市網(wǎng)信辦聯(lián)合國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心北京分中心，制定并發(fā)布了《北京市掃碼消費服務(wù)違規(guī)收集使用消費者個人信息案例解析及合規(guī)指引》（以下簡稱《合規(guī)指引》）,。
記者了解到,，在《合規(guī)指引》發(fā)布前，北京市多部門曾多次對掃碼暴露出的問題予以規(guī)范,。如：市委網(wǎng)信辦,、市市場監(jiān)管局、市商務(wù)局等部門近期聯(lián)合開展“強制掃碼關(guān)注公眾號”問題專項抽查,；8月1日,，上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會發(fā)布并實施了《上海市商場停車場掃碼繳費服務(wù)合規(guī)指引》；今年5月,，北京市消費者協(xié)會公開勸諭相關(guān)經(jīng)營者不得強制消費者關(guān)注公眾號等,。
本次發(fā)布的《合規(guī)指引》按照消費者真實掃碼消費體驗過程中可能遇到問題的先后順序，整理出6類違規(guī)問題,，并依據(jù)《個人信息保護(hù)法》《App違法違規(guī)收集使用個人信息行為認(rèn)定方法》等法律法規(guī),，對典型案例進(jìn)行了解析。
6類違規(guī)問題中,，3類常見于開具發(fā)票環(huán)節(jié),。其一，強制或誘導(dǎo)消費者關(guān)注公眾號,。例如,，消費者在超市購物時，須通過掃描購物小票上的二維碼開具發(fā)票，在此過程中強制消費者關(guān)注超市公眾號,，關(guān)注后消費者收到開具電子發(fā)票的鏈接,，消費者點擊進(jìn)入方可開具發(fā)票。其二,，強制消費者提供與功能無關(guān)的個人信息,。其三，違規(guī)向第三方提供消費者個人信息,。如餐飲公司在未經(jīng)消費者同意的情況下,，將消費者開票信息提供給第三方服務(wù)商。
在消費者點餐環(huán)節(jié),，常見兩類侵權(quán)問題：頻繁提示注冊登錄,，干擾消費者使用；未按法律規(guī)定向消費者提供刪除個人信息的功能選項,。另一類違規(guī)問題常見于停車?yán)U費場景：未通過彈窗等顯著方式告知消費者隱私政策,。如某購物中心小程序在特定功能下會獲取消費者的個人信息，但未在首次使用時提示消費者閱讀隱私協(xié)議并征得消費者同意,，未向消費者告知個人信息處理規(guī)則,。
針對上述6類違規(guī)問題，《合規(guī)指引》提出了“六應(yīng)當(dāng)六不得”,，包括：提供掃碼消費服務(wù)的二維碼應(yīng)當(dāng)與提供會員服務(wù)的二維碼予以區(qū)分,，以醒目方式提示消費者二維碼的實際作用或功能；不得強迫或誘導(dǎo)消費者關(guān)注經(jīng)營者公眾號,，推送營銷信息的,，應(yīng)當(dāng)提供退訂或拒絕選項。提供掃碼消費服務(wù)的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)向消費者提供注銷賬號服務(wù),，不得為賬號注銷功能設(shè)置捆綁注銷,、不必要條件等要求。
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