中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）停車(chē)3個(gè)小時(shí),，卻收到一張“天價(jià)”賬單,，還被列入了黑名單,。這是怎么回事,？前不久，江蘇省江陰市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成功調(diào)解了一起有關(guān)停車(chē)收費(fèi)的投訴,。
今年5月份的一天，鄒女士將車(chē)停在城南一個(gè)地下停車(chē)場(chǎng),，時(shí)長(zhǎng)不足3個(gè)小時(shí),，駛離時(shí)沒(méi)有相關(guān)繳費(fèi)提示,。6月份,，她打算再次在該停車(chē)場(chǎng)停車(chē)時(shí),，顯示已被列入黑名單，還需補(bǔ)繳22天的停車(chē)費(fèi)用,。鄒女士致電江陰市消保委澄南分會(huì)投訴，稱自己當(dāng)時(shí)駛出停車(chē)場(chǎng)時(shí)并未有繳費(fèi)提示,，便認(rèn)為當(dāng)時(shí)處于免費(fèi)停車(chē)時(shí)長(zhǎng)內(nèi),。因此,，鄒女士不認(rèn)可停車(chē)場(chǎng)管理方6月份的繳費(fèi)要求，希望在補(bǔ)繳完5月份當(dāng)日實(shí)際停車(chē)費(fèi)用后,，停車(chē)場(chǎng)管理方將自己移出黑名單,。
澄南分會(huì)受理投訴后,，立即前往該停車(chē)場(chǎng)了解情況,，經(jīng)查看鄒女士車(chē)輛當(dāng)日駛?cè)搿Ⅰ偝龅谋O(jiān)控記錄,，以及對(duì)停車(chē)場(chǎng)管理方的詢問(wèn),，證實(shí)鄒女士的車(chē)輛確實(shí)在當(dāng)天就已離開(kāi)該停車(chē)場(chǎng)，是由于系統(tǒng)識(shí)別出現(xiàn)故障,，導(dǎo)致出現(xiàn)累計(jì)計(jì)費(fèi)的問(wèn)題,。
消保委工作人員與雙方積極溝通，成功化解了其中誤會(huì),。停車(chē)場(chǎng)管理方表示鄒女士補(bǔ)交當(dāng)日停車(chē)費(fèi)后，即可被移出黑名單,，日后停車(chē)將得到正常保障,。鄒女士對(duì)此結(jié)果表示滿意。
據(jù)介紹，《江陰市機(jī)動(dòng)車(chē)停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》第十四條規(guī)定,，停車(chē)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)制度,；第十五條規(guī)定，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循公平,、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則,，建立健全與停車(chē)服務(wù)收費(fèi)相關(guān)的內(nèi)部管理制度，做好車(chē)輛停放服務(wù)和管理,；第十七條規(guī)定,，停車(chē)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不提供合法收費(fèi)票據(jù)的，車(chē)輛停放者可以拒付停車(chē)服務(wù)費(fèi),。此糾紛中,，停車(chē)場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已公示，并依據(jù)系統(tǒng)記錄按規(guī)實(shí)行計(jì)時(shí)收費(fèi),，但由于系統(tǒng)故障導(dǎo)致與消費(fèi)者產(chǎn)生誤會(huì),，管理方在核實(shí)情況后及時(shí)修正相關(guān)記錄，保障了消費(fèi)者的相關(guān)權(quán)益,。
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