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中國消費(fèi)者報(bào)南京訊（記者薛慶元）自助小火鍋因價(jià)格便宜、菜品豐富,、方便自助的特點(diǎn),，成為許多消費(fèi)者的選擇。為了招攬顧客,，很多自助小火鍋店會(huì)提供免費(fèi)酒水飲料等優(yōu)惠,，但為了控制成本,，店內(nèi)一些定價(jià)較高的菜品和酒水是不免費(fèi)的，但店家沒有明確告知消費(fèi)者,，從而引發(fā)消費(fèi)糾紛,。

8月15日，消費(fèi)者吳先生和朋友看到江蘇省江陰市云亭一家旋轉(zhuǎn)小火鍋店門口張貼的廣告上寫有“免費(fèi)飲料”,，便結(jié)伴一起吃夜宵,。然而，吳先生在結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)自己拿的酒類要收費(fèi),，店員稱酒類不屬于飲料不能免費(fèi),。吳先生遂向江陰市消保委云亭分會(huì)投訴，希望商家退還費(fèi)用,。

云亭分會(huì)工作人員調(diào)查發(fā)現(xiàn),，該店為一家自助旋轉(zhuǎn)小火鍋，店門口有免費(fèi)飲料的廣告,，店內(nèi)墻上有鍋底,、菜品、酒水等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，飲料放在旋轉(zhuǎn)臺(tái)中間的固定高臺(tái)上,。商家負(fù)責(zé)人稱，火鍋店剛開業(yè)不久,，店門口免費(fèi)飲料的廣告是開業(yè)時(shí)貼的，現(xiàn)在仍然提供免費(fèi)飲料,，但酒類一直收費(fèi),。原本酒類放在收銀柜臺(tái)內(nèi)，因?yàn)轭櫩腿∮貌槐?，最近移到了固定高臺(tái)上和免費(fèi)飲料混合擺放,，吳先生投訴后已將酒類收起另外擺放。

消保委工作人員指出,，商家將免費(fèi)飲料作為廣告宣傳,，又把酒類放在免費(fèi)飲料旁邊，也未貼價(jià)格牌,，會(huì)讓消費(fèi)者誤以為免費(fèi)提供,，從而引發(fā)糾紛。因吳先生當(dāng)天拿的酒較多,，經(jīng)調(diào)解,，商家退還酒類費(fèi)用的一半，雙方達(dá)成和解,。

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,，消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價(jià)格,、產(chǎn)地、生產(chǎn)者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級(jí),、主要成分、生產(chǎn)日期,、有效期限,、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說明書,、售后服務(wù),，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格,、費(fèi)用等有關(guān)情況,。本糾紛中，商家把免費(fèi)飲料和收費(fèi)的酒類放在一起,，又沒有明確告知消費(fèi)者酒類要收費(fèi),，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。

江陰市消保委建議商家應(yīng)履行告知義務(wù),，對(duì)店內(nèi)各項(xiàng)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià),，在促銷時(shí)不得作出虛假承諾。消費(fèi)者在自助小火鍋店消費(fèi)時(shí),，也要注意店內(nèi)公布的鍋底,、菜品、酒水飲料等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，如有需要可以要求店員提供菜單,，如發(fā)現(xiàn)商家收費(fèi)不透明，可以保留證據(jù)向有關(guān)部門投訴或通過司法途徑維護(hù)自身合法權(quán)益,。