“溫暖服務在鶴壁”消費體察活動舉辦
2023-09-15 18:38
本文來源：中國消費者報•中國消費網
作者：耿記安
中國消費者報鄭州訊（記者耿記安）隨著“溫暖服務在鶴壁”主題消費體察活動深入開展,，日前，河南省鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消費者協會組織消費維權志愿者,、消費者代表和新聞媒體一行13人走進該市水,、電、暖,、氣公用服務單位進行消費實地體察活動,。
活動現場，鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消協首先對各公用服務單位“溫暖服務在鶴壁”活動開展情況進行了查看,、指導。同時,，消費者代表分別從服務環(huán)境,、服務態(tài)度、業(yè)務操作程序,、排隊等候情況,、投訴處理情況、收費情況、承諾踐行情況等10個方面對被體察單位進行現場體察感受并給予評價,。通過此次消費體察活動,，引導行業(yè)樹立依法經營、誠信經營,、規(guī)范經營觀念,，提升服務質量，進一步營造“提振消費信心 放心消費在鶴壁”的濃厚氛圍,。
自8月16日鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消協開展“溫暖服務在鶴壁”主題消費體察活動以來，鶴壁市消協,、縣區(qū)（分）局通過深入各縣區(qū)被體察單位,、社區(qū)、游園,，采取實地查看,、入戶走訪、發(fā)放問卷,、召開座談會等形式廣泛征求消費者意見,，傾聽消費者心聲。目前,，已將征求到的186條意見和建議進行梳理分類,，反饋至被體察單位。
鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消協將以此次消費體察活動為契機,，緊緊圍繞“提振消費信心”年主題，充分發(fā)揮消費維權社會共治對改善消費環(huán)境的促進作用,，不斷推動被體察單位嚴格自律,、樹立品牌形象，不斷提升產品和服務質量,，為人民群眾提供更加安心,、放心、舒心的消費環(huán)境,。
責任編輯：趙英男
