中國消費者報鄭州訊(記者耿記安)隨著“溫暖服務(wù)在鶴壁”主題消費體察活動深入開展,,日前,,河南省鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消費者協(xié)會組織消費維權(quán)志愿者、消費者代表和新聞媒體一行13人走進該市水,、電,、暖、氣公用服務(wù)單位進行消費實地體察活動,。
活動現(xiàn)場,,鶴壁市市場監(jiān)管局、鶴壁市消協(xié)首先對各公用服務(wù)單位“溫暖服務(wù)在鶴壁”活動開展情況進行了查看,、指導(dǎo),。同時,消費者代表分別從服務(wù)環(huán)境,、服務(wù)態(tài)度,、業(yè)務(wù)操作程序、排隊等候情況,、投訴處理情況、收費情況,、承諾踐行情況等10個方面對被體察單位進行現(xiàn)場體察感受并給予評價,。通過此次消費體察活動,引導(dǎo)行業(yè)樹立依法經(jīng)營,、誠信經(jīng)營,、規(guī)范經(jīng)營觀念,提升服務(wù)質(zhì)量,,進一步營造“提振消費信心 放心消費在鶴壁”的濃厚氛圍,。
自8月16日鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消協(xié)開展“溫暖服務(wù)在鶴壁”主題消費體察活動以來,鶴壁市消協(xié),、縣區(qū)(分)局通過深入各縣區(qū)被體察單位,、社區(qū)、游園,,采取實地查看,、入戶走訪、發(fā)放問卷,、召開座談會等形式廣泛征求消費者意見,,傾聽消費者心聲。目前,,已將征求到的186條意見和建議進行梳理分類,,反饋至被體察單位。
鶴壁市市場監(jiān)管局,、鶴壁市消協(xié)將以此次消費體察活動為契機,,緊緊圍繞“提振消費信心”年主題,充分發(fā)揮消費維權(quán)社會共治對改善消費環(huán)境的促進作用,,不斷推動被體察單位嚴格自律,、樹立品牌形象,不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,,為人民群眾提供更加安心,、放心、舒心的消費環(huán)境,。


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