中國消費者報沈陽訊（記者王文郁）今年，遼寧省撫順市市場監(jiān)管局聚焦“優(yōu)質(zhì)辦”“標準辦”“簡易辦”“集成辦”“用心辦”目標,，加強隊伍建設(shè)、規(guī)范審批行為,、推行服務模式、提升服務質(zhì)效,、倡導服務理念,，為撫順建設(shè)更優(yōu)營商環(huán)境助力。記者9月18日了解到,，撫順市市場監(jiān)管系統(tǒng)有4個部門獲“清風遼寧政務窗口”,、10人獲“雷鋒式護商干部”榮譽稱號。
撫順市市場監(jiān)管局選派精通業(yè)務的干部入駐撫順市政務服務中心,，為窗口補充新鮮血液,，實施老帶新系統(tǒng)指導，快速提升窗口業(yè)務辦理能力,，打造一支“優(yōu)質(zhì)辦”的窗口服務隊伍,。市場監(jiān)管窗口工作人員還深入企業(yè)送政策、送服務,，積極打造學雷鋒黨建品牌,，有效延展窗口服務入企業(yè)門、辦企業(yè)急需事,。
規(guī)范“標準辦”審批行為,，需要各相關(guān)部門通力協(xié)作。撫順市市場監(jiān)管局編制《辦事不找關(guān)系指南》,，梳理辦理事項清單,，經(jīng)系統(tǒng)研討論證、優(yōu)化業(yè)務流程,、開展大眾測試,，再行反饋修改完善。目前，撫順市市場監(jiān)管系統(tǒng)共梳理辦理事項249項次,。
推行“簡易辦”服務模式,，健全幫辦代辦，實施首問負責,、容缺辦理,、一次性告知制，落實協(xié)調(diào)和服務回訪制度,，全面實現(xiàn)辦事場景標準化,、要素極簡化、過程智能化,，實現(xiàn)企業(yè)開辦0.5個工作日辦結(jié)。今年以來,，撫順市發(fā)展各類經(jīng)營主體14293戶,，其中民營企業(yè)2459戶、個體工商戶11610戶,。
撫順市市場監(jiān)管部門不斷提升“集成辦”服務質(zhì)效,，對行政許可事項實行集成化辦理，將行政許可服務入駐質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施高新區(qū)“一站式”服務平臺,，用“一次辦好”的標準為各類經(jīng)營主體辦理審批許可1655件次,。
樹立“用心辦”的服務理念，撫順市市場監(jiān)管局以“科長走流程”活動為切入點,，32個科室共同走進行政審批大廳,，以辦事群眾的視角換位體驗業(yè)務審批流程，著重在規(guī)范服務,、貼近服務,、細節(jié)服務上發(fā)現(xiàn)問題，從審批,、監(jiān)管,、執(zhí)法三個維度入手，進一步優(yōu)化政務服務流程,，打造陽光規(guī)范,、公正文明的市場監(jiān)管服務環(huán)境。
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