中國消費者報報道（記者劉浩）買雞蛋是市民生活中最常見的消費場景,。然而,，近日,，消費者齊女士買到了問題雞蛋，商家卻以現(xiàn)有技術(shù)手段無法檢測出來推卸責任,。經(jīng)過上海市金山區(qū)消費者權(quán)益保護委員會調(diào)解，最終商家同意退貨并做出三倍賠償,。
9月12日，消費者齊女士在金山區(qū)某超市用20元購買了一盒柴雞蛋,，當天晚上做飯使用時發(fā)現(xiàn)5個雞蛋里有3個雞蛋的蛋液里帶血。保質(zhì)期內(nèi)的雞蛋出現(xiàn)這樣的問題,，齊女士難以理解，向超市提出退貨賠償遭拒后,，投訴到了金山區(qū)消保委,。
齊女士認為超市故意銷售質(zhì)量有問題的商品，要求按照《食品安全法》的規(guī)定,，超市在退貨退款的同時，作出商品價款的十倍賠償,。在溝通中超市售后服務負責人稱，超市沒有故意銷售質(zhì)量有問題的商品,，銷售給消費者的雞蛋在保質(zhì)期內(nèi),，消費者所反映的問題,，在進貨時現(xiàn)有手段無法查出，更何況現(xiàn)在消費者也不能證明其他雞蛋都有類似問題,。雙方各執(zhí)己見,，爭執(zhí)不下，最終,，經(jīng)金山區(qū)消保委工作人員調(diào)解,，雙方達成和解：超市對完好的雞蛋進行退貨，對已發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的雞蛋作出三倍賠償,。
《消費者權(quán)益保護法》第五十五條規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的,，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍,；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,，為500元。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷,，仍然向消費者提供,，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條,、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償,。
金山區(qū)消保委指出,，對于所售商品存在明顯的質(zhì)量問題,，商家并不能以現(xiàn)有技術(shù)手段無法檢測出來為由推卸自己應當承擔的責任。本案例中,，保質(zhì)期內(nèi)的雞蛋出現(xiàn)數(shù)個蛋液帶有血水，很可能是生蛋的母雞生病了,，病雞的雞蛋是不應該進入流通領(lǐng)域的,。對于這一問題,，生產(chǎn)廠家是有一定責任的，銷售的商家在接到消費者投訴后,，在積極承擔相應責任的同時,，應當及時向生產(chǎn)廠家反饋,，避免此類情況繼續(xù)發(fā)生,。
官方微信公眾號
官方微博
