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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)重慶訊（記者劉文新）9月26日,，重慶市南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、重慶市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院聯(lián)合舉行旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)成果發(fā)布會(huì),，為首批龍門浩老街評(píng)出的服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”經(jīng)營(yíng)商戶代表頒授榮譽(yù)獎(jiǎng)牌,，這標(biāo)志著南岸區(qū)旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)科研項(xiàng)目圓滿完成。

“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)成果發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),。劉文新/攝

據(jù)了解,，2021年9月,，為探索旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量整體提升的有效途徑，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合重慶市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院,，共同向重慶市市場(chǎng)監(jiān)管局申報(bào)并獲批質(zhì)量管理科研項(xiàng)目——旅游休閑街區(qū)服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià),，項(xiàng)目研究周期為2年。項(xiàng)目組以文旅服務(wù)業(yè)為切入點(diǎn),，針對(duì)彈子石,、龍門浩、黃桷埡3條老街經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)展開(kāi)調(diào)研分析,，組織專家上門經(jīng)營(yíng)商戶開(kāi)展質(zhì)量診斷,，提出質(zhì)量提升建議，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)商戶優(yōu)服務(wù),、創(chuàng)品牌,。南岸區(qū)消委會(huì)多次深入旅游街區(qū)開(kāi)展消費(fèi)教育、消費(fèi)體察,，為經(jīng)營(yíng)商戶進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)專題培訓(xùn),，確保暢通維權(quán)渠道，共同打造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,。與此同時(shí),，南岸區(qū)打造質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)——重慶沃土質(zhì)量驛站。驛站以問(wèn)題導(dǎo)向,、需求導(dǎo)向定制方案,，統(tǒng)一LOGO設(shè)置，完善場(chǎng)所建設(shè)規(guī)范,，為經(jīng)營(yíng)商戶提供全方位綜合服務(wù),。每條老街優(yōu)選3—5家經(jīng)營(yíng)商戶作為標(biāo)桿企業(yè)，加以培育,，打造區(qū)域服務(wù)質(zhì)量品牌,，提升旅游形象和服務(wù)質(zhì)量。

兩年來(lái),，項(xiàng)目組通過(guò)廣泛調(diào)研,、召開(kāi)會(huì)議、學(xué)習(xí)借鑒,、查閱文獻(xiàn)等形式,，對(duì)3條老街經(jīng)營(yíng)商戶的經(jīng)營(yíng)要素進(jìn)行分析，最終形成以消費(fèi)者視角為評(píng)價(jià)切入點(diǎn)的《旅游休閑街區(qū)經(jīng)營(yíng)商戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》（送審稿）,，今年8月14日順利通過(guò)了專家組審查并正式發(fā)布,。9月14至15日，沃土質(zhì)量驛站對(duì)龍門浩老街經(jīng)營(yíng)商戶開(kāi)展“領(lǐng)跑者”評(píng)價(jià)活動(dòng)，評(píng)選出街區(qū)服務(wù)質(zhì)量“領(lǐng)跑者”經(jīng)營(yíng)商戶5戶,，并授予首批“沃土服務(wù)之星”稱號(hào),。

接下來(lái)，南岸區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將依托重慶市質(zhì)標(biāo)院等質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施單位,，加大《旅游休閑街區(qū)經(jīng)營(yíng)商戶服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)宣貫力度,，引導(dǎo)彈子石、黃桷埡等街區(qū)積極開(kāi)展評(píng)價(jià)活動(dòng),，合力推進(jìn)街區(qū)服務(wù)質(zhì)量整體提升，讓廣大消費(fèi)者在南岸消費(fèi)更放心,、更省心,、更舒心，讓南岸服務(wù)品牌更響,、更靚,、更耀眼。

對(duì)經(jīng)營(yíng)商戶服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展評(píng)價(jià),。劉文新/攝