中國消費(fèi)者報報道（記者張文章）同一個柜臺內(nèi)黃金首飾,，有的按克重計費(fèi),，有的按件計費(fèi)（即“一口價”）,，不少消費(fèi)者糊里糊涂分不清,，可能本想買克重計費(fèi)黃金首飾,，結(jié)果卻買到“一口價”黃金首飾,。近期,，記者調(diào)查福建省福州市黃金珠寶市場發(fā)現(xiàn),，在許多珠寶黃金商鋪,，克重計費(fèi)黃金首飾和“一口價”黃金首飾混柜售賣的現(xiàn)象十分常見。
克重計費(fèi)與“一口價”黃金首飾混賣是常態(tài)
福州珠寶商陳經(jīng)理告訴《中國消費(fèi)者報》記者,，目前市面上銷售的黃金首飾一般有五種工藝形式：素金工藝（傳統(tǒng)工藝）,、古法工藝、3D硬金工藝,、5G工藝,、5D工藝,。素金工藝、古法工藝黃金一般按克重計費(fèi)售賣,，另收工費(fèi),，而后三種一般按件售賣，也就是“一口價”,，包含金價和工費(fèi),。目前，福州市面上的“一口價”黃金首飾多半聲稱“5G工藝黃金,，其優(yōu)于3D硬金工藝,，具有輕盈、延展性好,、硬度高不易變形等特點(diǎn),，因工藝復(fù)雜，成本相對較高”,。
9月26日,，記者走訪福州珠寶黃金市場，選擇商業(yè)綜合體,、大型百貨中心,、街邊獨(dú)立金鋪進(jìn)行調(diào)查。在商業(yè)綜合體萬象九宜城一樓的天虹百貨金葉珠寶店柜臺,，記者看到,，柜臺內(nèi)有兩板金戒指,，每板各有15枚,，按順序查看，第一枚寫著“足金5G戒指 一口價2320元”,，沒有標(biāo)示黃金克重,；第二枚寫著“足金古法戒指 5.56克”，沒有標(biāo)示總價,。細(xì)細(xì)一數(shù),，標(biāo)示“一口價”的戒指有7枚，標(biāo)示克重計費(fèi)的戒指8枚,，兩者混在一起,，或單枚交錯擺放或雙枚并列擺放，并無規(guī)律,。營業(yè)員告訴記者,，“一口價”黃金首飾按件賣，可以打85折,。記者又走訪了老廟黃金柜臺,、周大生黃金柜臺等周邊七八個珠寶黃金品牌專柜,，混賣現(xiàn)象普遍存在，均未見任何一家金店將“一口價”黃金首飾單獨(dú)擺柜并特別明示,。
福州萬象九宜城一樓天虹百貨金葉珠寶店兩種計費(fèi)方式的首飾交錯擺放售賣,。張文章/攝
在福州東百中心A館一樓六福珠寶店，記者看見柜臺內(nèi)有幾十款黃金戒指,，有的只標(biāo)“一口價”,，有的則標(biāo)克重，也是混在一起擺放,；在兒童手鐲的柜臺,，兩者也是交錯擺放，其中一板擺放有18個兒童手鐲,，其中16個是克重計費(fèi)手鐲,，上面標(biāo)示“金量6.968克 足金手鐲”，2個“一口價”手鐲混在其中,，標(biāo)示“售價5430 足金手鐲 ”“售價7610 ”,。
福州東百中心A館一樓六福珠寶店兒童手鐲柜臺內(nèi)18個手鐲中混有2個“一口價”手鐲。張文章/攝
在福州北大路的可觀珠寶店的一個戒指柜臺,，記者看到三四款金戒指,，其中大部分是“一口價”金戒指，右側(cè)上方擺放6枚金戒指,，其中5枚金戒指為克重計費(fèi),，1枚金戒指為是“一口價”金戒指，標(biāo)示“足金戒指 零售價6266元/件”,；在耳環(huán)柜,，兩種不同計費(fèi)方式的耳環(huán)也是擺在一塊。在福州楊橋路的周大福店,，記者查看了幾個柜臺,，也都是混賣，并未將兩者分類分柜擺放,、售賣,。
福州北大路可觀珠寶的黃金戒指柜臺擺放有不同計費(fèi)方式的戒指。張文章/攝
針對為何將兩種不同計費(fèi)方式的黃金首飾混擺時,，有的營業(yè)員回復(fù)稱業(yè)內(nèi)都是這樣擺放的,，有的則稱同類首飾當(dāng)然要擺在一塊，也有的說是因首飾品種多,、空間有限,，所以混在一塊。
“一口價”首飾被質(zhì)疑嚴(yán)重“溢價”
克重計費(fèi)的黃金首飾因金價,、工費(fèi)有明確公示,，價格一目了然,，可以測算。記者注意到,，所有標(biāo)稱“一口價”的黃金首飾在價簽面上都沒有標(biāo)示黃金實(shí)際克重,，只有個別商家會在價簽背后標(biāo)注總質(zhì)量。由于沒有克重,，營業(yè)員含糊其詞不愿道出真實(shí)克數(shù),，消費(fèi)者很難測算首飾的金價和工費(fèi)的比例。
在福州東百中心A館一樓六福珠寶店,，記者對一款“一口價”黃金首飾進(jìn)行了測算,。這款黃金首飾標(biāo)稱售價10600元/件，營業(yè)員表示打95折,，最終售價為10070元/件,。經(jīng)稱重，這款首飾約9.73克,，均價約1034元/克（含工費(fèi)）,。營業(yè)員聲稱當(dāng)天金價為613元減30元，實(shí)為583元,，工費(fèi)另算,。以一款9.73克重的黃金項(xiàng)鏈為例，工費(fèi)按該店同款首飾最高工費(fèi)95元/克來算,，均價僅為678元/克,，總價為6597元。同樣克重,，兩者價差高達(dá)3473元,。
在福州東百中心B館二樓的另一家六福珠寶店，記者對一款“一口價”金項(xiàng)鏈進(jìn)行測算,，其標(biāo)價為7120元/件,，店員稱可打87折，打完折6193元/件,，該項(xiàng)鏈實(shí)際克重為6.13克，則均價約為1010元/克（含工費(fèi)）,。該店今日金價為613元減50元,，實(shí)為563元，加上工費(fèi),，營業(yè)員稱同重量的素金項(xiàng)鏈大概要4000元/件,，同一款項(xiàng)鏈兩種計費(fèi)方法，兩者價格相差2000多元,。
福州東百中心B館二樓六福珠寶一款“一口價”金項(xiàng)鏈均價1010元/克（含工費(fèi)）,。張文章/攝
在其他二線,、三線品牌金鋪，記者要求對“一口價”黃金首飾進(jìn)行稱重,，折算成以克論價,。經(jīng)測算，“一口價”黃金首飾每克均價在700元至1000元之間（含工費(fèi)）,，均遠(yuǎn)高于目前素金首飾每克490元至650元的均價（含工費(fèi)）,，價差一般在200元/克以上。對此,，營業(yè)員的說法基本是“一口價”黃金首飾具有工藝成本高,、美觀度高、硬度大,、可等價更換同類型首飾等優(yōu)點(diǎn),。
記者發(fā)現(xiàn)，所謂按件計費(fèi)的“一口價”黃金首飾標(biāo)價“水分”其實(shí)很多,。在此次調(diào)查過程中,，所有的商家均稱“一口價”首飾可以打折，折扣從95折到8折不等,，打多少折都沒明示,，全靠營業(yè)員介紹。但即便打完折,，價格仍遠(yuǎn)高于素金價格,。福建不少消費(fèi)者質(zhì)疑“一口價”黃金首飾存在嚴(yán)重溢價現(xiàn)象，不少消費(fèi)者因此向有關(guān)部門投訴,。今年5月,，福州一名消費(fèi)者在西洪路購買一條項(xiàng)鏈共花費(fèi)2275元，結(jié)果一秤才2.3g,，換算下來989元/克（含工費(fèi)）,，而當(dāng)時的金價僅450元/克。今年7月23日,，寧德一名消費(fèi)者投訴稱,，自己在信息不對稱的情況下花費(fèi)6000元購買了一款手鐲，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與正常價格相差過大,，購買時商家不告知克重,，也沒有開具相關(guān)發(fā)票。
珠寶商陳先生告訴《中國消費(fèi)者報》記者,，素金工藝首飾定價相對透明穩(wěn)定,，而“一口價”黃金首飾因不以克數(shù)定價，價格自主性強(qiáng),，利潤空間更大,。通過混賣可多售“一口價”黃金首飾,，獲得更高利潤，而如果將“一口價”黃金首飾單列售賣,，消費(fèi)者難免會比價,。另外，“一口價”黃金首飾優(yōu)惠幅度調(diào)整機(jī)動性強(qiáng),，便于營業(yè)員推銷兜售,。簡單而言，傳統(tǒng)工藝黃金首飾適合傳統(tǒng)收藏保值,，3D硬金,、5G首飾等適合佩戴。如果考慮回收,，因黃金回收只論克重不論工藝,，到時“一口價”黃金首飾貶值幅度相當(dāng)大。因此,，選購時要注意自身需求,。
消費(fèi)者胡女士表示，除了婚禮這樣的重要場合可能會選購3D硬金,、5G首飾,，日常消費(fèi)還是以素金首飾合算，畢竟這些新工藝“溢價”過高,。
福州倡議分區(qū)域擺放并說明兩者區(qū)別
記者從福建省消委會獲悉,，去年，福建省消委會曾對“一口價”黃金首飾調(diào)查發(fā)現(xiàn),，目前許多珠寶黃金商店既提供克重計費(fèi)黃金首飾,，也提供“一口價”黃金首飾?？酥赜嬞M(fèi)的需嚴(yán)格按照市場價格來購買,，考慮到平均市價的關(guān)系，價格比照正常的黃金波動價格不會相差太大,；“一口價”黃金首飾則不嚴(yán)格按照市價來,，考慮工藝費(fèi)等問題，可能比克重計價的要貴出許多,。
今年以來,，福建多地市場監(jiān)管部門多次接到“一口價”黃金首飾誤導(dǎo)消費(fèi)的投訴。廈門市海滄區(qū)市場監(jiān)管局收到多起投訴,，消費(fèi)者稱受誤導(dǎo)購買了“一口價”黃金首飾，而商家事先并未告知,，經(jīng)調(diào)解均給消費(fèi)者換成按克重計價的首飾,。海滄區(qū)市場監(jiān)管局表示,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條、第二十條規(guī)定,，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的相關(guān)信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。無論黃金飾品按克銷售還是按件銷售，銷售人員向消費(fèi)者推薦商品時,，應(yīng)當(dāng)主動詳細(xì)告知相關(guān)內(nèi)容,，按規(guī)定對所售商品進(jìn)行明碼標(biāo)價，對消費(fèi)者履行主動告知義務(wù),，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán),。
福州市市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)管及接訴中發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營者將“一口價”商品和克重計費(fèi)商品混淆銷售,，導(dǎo)致售后糾紛增多,。為此，9月26日,，該局發(fā)布《致金銀飾品經(jīng)營者加強(qiáng)計量管理的一封信》,，倡議金銀飾品經(jīng)營者在銷售過程中將“一口價”商品與克重計費(fèi)商品分區(qū)域擺放，并分別將兩者的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)及售后等信息向消費(fèi)者說明清楚,，樹立長遠(yuǎn)經(jīng)營理念，堅持以誠信為根本,，合法合規(guī)經(jīng)營,。
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