中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者張文章）同一個(gè)柜臺(tái)內(nèi)黃金首飾,，有的按克重計(jì)費(fèi),，有的按件計(jì)費(fèi)（即“一口價(jià)”），不少消費(fèi)者糊里糊涂分不清,，可能本想買克重計(jì)費(fèi)黃金首飾,，結(jié)果卻買到“一口價(jià)”黃金首飾。近期,，記者調(diào)查福建省福州市黃金珠寶市場(chǎng)發(fā)現(xiàn),，在許多珠寶黃金商鋪，克重計(jì)費(fèi)黃金首飾和“一口價(jià)”黃金首飾混柜售賣的現(xiàn)象十分常見,。
克重計(jì)費(fèi)與“一口價(jià)”黃金首飾混賣是常態(tài)
福州珠寶商陳經(jīng)理告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，目前市面上銷售的黃金首飾一般有五種工藝形式：素金工藝（傳統(tǒng)工藝）,、古法工藝,、3D硬金工藝、5G工藝,、5D工藝,。素金工藝、古法工藝黃金一般按克重計(jì)費(fèi)售賣,，另收工費(fèi),，而后三種一般按件售賣，也就是“一口價(jià)”,，包含金價(jià)和工費(fèi),。目前，福州市面上的“一口價(jià)”黃金首飾多半聲稱“5G工藝黃金，其優(yōu)于3D硬金工藝,，具有輕盈,、延展性好、硬度高不易變形等特點(diǎn),，因工藝復(fù)雜,，成本相對(duì)較高”。
9月26日,，記者走訪福州珠寶黃金市場(chǎng),，選擇商業(yè)綜合體、大型百貨中心,、街邊獨(dú)立金鋪進(jìn)行調(diào)查,。在商業(yè)綜合體萬象九宜城一樓的天虹百貨金葉珠寶店柜臺(tái)，記者看到,，柜臺(tái)內(nèi)有兩板金戒指,，每板各有15枚，按順序查看,，第一枚寫著“足金5G戒指 一口價(jià)2320元”,，沒有標(biāo)示黃金克重；第二枚寫著“足金古法戒指 5.56克”,，沒有標(biāo)示總價(jià),。細(xì)細(xì)一數(shù)，標(biāo)示“一口價(jià)”的戒指有7枚,，標(biāo)示克重計(jì)費(fèi)的戒指8枚,，兩者混在一起，或單枚交錯(cuò)擺放或雙枚并列擺放,，并無規(guī)律,。營業(yè)員告訴記者，“一口價(jià)”黃金首飾按件賣,，可以打85折,。記者又走訪了老廟黃金柜臺(tái)、周大生黃金柜臺(tái)等周邊七八個(gè)珠寶黃金品牌專柜,，混賣現(xiàn)象普遍存在,，均未見任何一家金店將“一口價(jià)”黃金首飾單獨(dú)擺柜并特別明示。
福州萬象九宜城一樓天虹百貨金葉珠寶店兩種計(jì)費(fèi)方式的首飾交錯(cuò)擺放售賣,。張文章/攝
在福州東百中心A館一樓六福珠寶店,，記者看見柜臺(tái)內(nèi)有幾十款黃金戒指，有的只標(biāo)“一口價(jià)”,，有的則標(biāo)克重,，也是混在一起擺放,；在兒童手鐲的柜臺(tái)，兩者也是交錯(cuò)擺放,，其中一板擺放有18個(gè)兒童手鐲,，其中16個(gè)是克重計(jì)費(fèi)手鐲，上面標(biāo)示“金量6.968克 足金手鐲”,，2個(gè)“一口價(jià)”手鐲混在其中,，標(biāo)示“售價(jià)5430 足金手鐲 ”“售價(jià)7610 ”。
福州東百中心A館一樓六福珠寶店兒童手鐲柜臺(tái)內(nèi)18個(gè)手鐲中混有2個(gè)“一口價(jià)”手鐲,。張文章/攝
在福州北大路的可觀珠寶店的一個(gè)戒指柜臺(tái),，記者看到三四款金戒指，其中大部分是“一口價(jià)”金戒指,，右側(cè)上方擺放6枚金戒指,，其中5枚金戒指為克重計(jì)費(fèi)，1枚金戒指為是“一口價(jià)”金戒指,，標(biāo)示“足金戒指 零售價(jià)6266元/件”,；在耳環(huán)柜，兩種不同計(jì)費(fèi)方式的耳環(huán)也是擺在一塊,。在福州楊橋路的周大福店,，記者查看了幾個(gè)柜臺(tái)，也都是混賣,，并未將兩者分類分柜擺放,、售賣。
福州北大路可觀珠寶的黃金戒指柜臺(tái)擺放有不同計(jì)費(fèi)方式的戒指,。張文章/攝
針對(duì)為何將兩種不同計(jì)費(fèi)方式的黃金首飾混擺時(shí),，有的營業(yè)員回復(fù)稱業(yè)內(nèi)都是這樣擺放的，有的則稱同類首飾當(dāng)然要擺在一塊,，也有的說是因首飾品種多,、空間有限，所以混在一塊,。
“一口價(jià)”首飾被質(zhì)疑嚴(yán)重“溢價(jià)”
克重計(jì)費(fèi)的黃金首飾因金價(jià),、工費(fèi)有明確公示，價(jià)格一目了然,，可以測(cè)算,。記者注意到,，所有標(biāo)稱“一口價(jià)”的黃金首飾在價(jià)簽面上都沒有標(biāo)示黃金實(shí)際克重,，只有個(gè)別商家會(huì)在價(jià)簽背后標(biāo)注總質(zhì)量。由于沒有克重,，營業(yè)員含糊其詞不愿道出真實(shí)克數(shù),，消費(fèi)者很難測(cè)算首飾的金價(jià)和工費(fèi)的比例。
在福州東百中心A館一樓六福珠寶店，記者對(duì)一款“一口價(jià)”黃金首飾進(jìn)行了測(cè)算,。這款黃金首飾標(biāo)稱售價(jià)10600元/件,，營業(yè)員表示打95折，最終售價(jià)為10070元/件,。經(jīng)稱重,，這款首飾約9.73克，均價(jià)約1034元/克（含工費(fèi)）,。營業(yè)員聲稱當(dāng)天金價(jià)為613元減30元,，實(shí)為583元，工費(fèi)另算,。以一款9.73克重的黃金項(xiàng)鏈為例,，工費(fèi)按該店同款首飾最高工費(fèi)95元/克來算，均價(jià)僅為678元/克,，總價(jià)為6597元,。同樣克重，兩者價(jià)差高達(dá)3473元,。
在福州東百中心B館二樓的另一家六福珠寶店,，記者對(duì)一款“一口價(jià)”金項(xiàng)鏈進(jìn)行測(cè)算，其標(biāo)價(jià)為7120元/件,，店員稱可打87折,，打完折6193元/件，該項(xiàng)鏈實(shí)際克重為6.13克,，則均價(jià)約為1010元/克（含工費(fèi)）,。該店今日金價(jià)為613元減50元，實(shí)為563元,，加上工費(fèi),，營業(yè)員稱同重量的素金項(xiàng)鏈大概要4000元/件，同一款項(xiàng)鏈兩種計(jì)費(fèi)方法,，兩者價(jià)格相差2000多元,。
福州東百中心B館二樓六福珠寶一款“一口價(jià)”金項(xiàng)鏈均價(jià)1010元/克（含工費(fèi)）。張文章/攝
在其他二線,、三線品牌金鋪,，記者要求對(duì)“一口價(jià)”黃金首飾進(jìn)行稱重，折算成以克論價(jià),。經(jīng)測(cè)算,，“一口價(jià)”黃金首飾每克均價(jià)在700元至1000元之間（含工費(fèi)），均遠(yuǎn)高于目前素金首飾每克490元至650元的均價(jià)（含工費(fèi)）,，價(jià)差一般在200元/克以上,。對(duì)此,，營業(yè)員的說法基本是“一口價(jià)”黃金首飾具有工藝成本高、美觀度高,、硬度大,、可等價(jià)更換同類型首飾等優(yōu)點(diǎn)。
記者發(fā)現(xiàn),，所謂按件計(jì)費(fèi)的“一口價(jià)”黃金首飾標(biāo)價(jià)“水分”其實(shí)很多,。在此次調(diào)查過程中，所有的商家均稱“一口價(jià)”首飾可以打折,，折扣從95折到8折不等,，打多少折都沒明示，全靠營業(yè)員介紹,。但即便打完折,，價(jià)格仍遠(yuǎn)高于素金價(jià)格。福建不少消費(fèi)者質(zhì)疑“一口價(jià)”黃金首飾存在嚴(yán)重溢價(jià)現(xiàn)象,，不少消費(fèi)者因此向有關(guān)部門投訴,。今年5月，福州一名消費(fèi)者在西洪路購買一條項(xiàng)鏈共花費(fèi)2275元,，結(jié)果一秤才2.3g,，換算下來989元/克（含工費(fèi)），而當(dāng)時(shí)的金價(jià)僅450元/克,。今年7月23日,，寧德一名消費(fèi)者投訴稱，自己在信息不對(duì)稱的情況下花費(fèi)6000元購買了一款手鐲,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)與正常價(jià)格相差過大,，購買時(shí)商家不告知克重，也沒有開具相關(guān)發(fā)票,。
珠寶商陳先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,，素金工藝首飾定價(jià)相對(duì)透明穩(wěn)定，而“一口價(jià)”黃金首飾因不以克數(shù)定價(jià),，價(jià)格自主性強(qiáng),，利潤空間更大。通過混賣可多售“一口價(jià)”黃金首飾,，獲得更高利潤,，而如果將“一口價(jià)”黃金首飾單列售賣，消費(fèi)者難免會(huì)比價(jià),。另外,，“一口價(jià)”黃金首飾優(yōu)惠幅度調(diào)整機(jī)動(dòng)性強(qiáng)，便于營業(yè)員推銷兜售,。簡單而言,，傳統(tǒng)工藝黃金首飾適合傳統(tǒng)收藏保值,，3D硬金,、5G首飾等適合佩戴,。如果考慮回收，因黃金回收只論克重不論工藝,，到時(shí)“一口價(jià)”黃金首飾貶值幅度相當(dāng)大,。因此，選購時(shí)要注意自身需求,。
消費(fèi)者胡女士表示,，除了婚禮這樣的重要場(chǎng)合可能會(huì)選購3D硬金、5G首飾,，日常消費(fèi)還是以素金首飾合算,，畢竟這些新工藝“溢價(jià)”過高。
福州倡議分區(qū)域擺放并說明兩者區(qū)別
記者從福建省消委會(huì)獲悉,，去年,，福建省消委會(huì)曾對(duì)“一口價(jià)”黃金首飾調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前許多珠寶黃金商店既提供克重計(jì)費(fèi)黃金首飾,，也提供“一口價(jià)”黃金首飾,。克重計(jì)費(fèi)的需嚴(yán)格按照市場(chǎng)價(jià)格來購買,，考慮到平均市價(jià)的關(guān)系,，價(jià)格比照正常的黃金波動(dòng)價(jià)格不會(huì)相差太大；“一口價(jià)”黃金首飾則不嚴(yán)格按照市價(jià)來,，考慮工藝費(fèi)等問題,，可能比克重計(jì)價(jià)的要貴出許多。
今年以來,，福建多地市場(chǎng)監(jiān)管部門多次接到“一口價(jià)”黃金首飾誤導(dǎo)消費(fèi)的投訴,。廈門市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局收到多起投訴，消費(fèi)者稱受誤導(dǎo)購買了“一口價(jià)”黃金首飾,，而商家事先并未告知,，經(jīng)調(diào)解均給消費(fèi)者換成按克重計(jì)價(jià)的首飾。海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局表示,，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條,、第二十條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品的相關(guān)信息,，應(yīng)當(dāng)真實(shí),、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳,。無論黃金飾品按克銷售還是按件銷售,，銷售人員向消費(fèi)者推薦商品時(shí),，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)詳細(xì)告知相關(guān)內(nèi)容，按規(guī)定對(duì)所售商品進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià),，對(duì)消費(fèi)者履行主動(dòng)告知義務(wù),，尊重消費(fèi)者的選擇權(quán)。
福州市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員在日常監(jiān)管及接訴中發(fā)現(xiàn),，部分經(jīng)營者將“一口價(jià)”商品和克重計(jì)費(fèi)商品混淆銷售,，導(dǎo)致售后糾紛增多。為此,，9月26日,，該局發(fā)布《致金銀飾品經(jīng)營者加強(qiáng)計(jì)量管理的一封信》，倡議金銀飾品經(jīng)營者在銷售過程中將“一口價(jià)”商品與克重計(jì)費(fèi)商品分區(qū)域擺放,，并分別將兩者的優(yōu)點(diǎn),、缺點(diǎn)及售后等信息向消費(fèi)者說明清楚，樹立長遠(yuǎn)經(jīng)營理念,，堅(jiān)持以誠信為根本,，合法合規(guī)經(jīng)營。
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