中國消費者報福州訊（記者張文章）10月8日,，福建省漳州市市場監(jiān)管局發(fā)布今年中秋,、國慶“兩節(jié)”期間漳州市12315消費維權(quán)數(shù)據(jù)總體情況?！皟晒?jié)”期間（9月29日—10月6日）,，漳州市12315通過全國12315平臺共登記消費者咨詢、投訴,、舉報2732件,，其中消費投訴656件，占總量的24.01%,。與去年同期相比,，消費投訴增長42.3%。
“兩節(jié)”期間,，漳州市共登記商品類投訴489件,，投訴量排名第一的為食品類，共計246件,，占比50.31%,；其次為服裝鞋帽77件、化妝品26件,、家居用品20件,、兒童用品13件。共登記服務(wù)類投訴167件,，投訴量排名第一的為餐飲和住宿服務(wù)類,，共計83件，占比49.70%,；其次分別為文化娛樂及體育服務(wù)22件,、停車服務(wù)9件、美容美發(fā)及洗浴服務(wù)9件,、旅游服務(wù)8件,。
“兩節(jié)”期間，在登記的656件投訴中,，排名前五的問題類別為食品安全183件,，占比27.90%；售后服務(wù)106件,，占比16.16%,；質(zhì)量103件，占比15.70%,；合同73件,，占比11.13%；其他投訴問題56件,，占比8.54%,。食品類、餐飲和住宿服務(wù)類一直是節(jié)假日的投訴熱點,，反映的問題主要有食品標簽標識問題,，保質(zhì)期內(nèi)的食品發(fā)霉變質(zhì),、含異物，餐飲店衛(wèi)生不潔,、食材不新鮮,，酒店虛假宣傳、不履行約定,、衛(wèi)生不合格等問題,。
“兩節(jié)”期間，漳州市共登記舉報295件,，占咨詢,、投訴、舉報總量的10.8%,。根據(jù)舉報問題類別排名,，前五名分別為廣告類線索109件、食品類線索43件,、不正當競爭類線索39件,、侵害消費者權(quán)益類線索25件、價格違法類線索22件,。群眾舉報的問題主要有電商虛假宣傳,、產(chǎn)品質(zhì)量問題、食品標簽標識問題,、餐飲店衛(wèi)生不合格,、好評返現(xiàn)、醫(yī)療廣告違法行為等,。
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