中國消費者報福州訊（記者張文章）一年一度的“3•15”國際消費者權(quán)益日即將到來,，為幫助廣大消費者有效規(guī)避消費陷阱和消費風(fēng)險，3月11日,，福建省寧德市市場監(jiān)管局針對消費者投訴舉報的熱點問題,，發(fā)布小心手機軟件自動續(xù)費等消費警示,。
近期,，一些手機APP平臺以首月免費或低價、次月高價的營銷模式注冊會員,，支付和宣傳頁面卻沒有明確提示每月會自動扣費,，并提前扣款，開通容易取消難,，即使刪除APP仍會繼續(xù)扣款,。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者面對低價試用、首月優(yōu)惠等促銷活動要保持理性,；仔細閱讀相關(guān)條款,，留意字體較小、顏色較淺的提示內(nèi)容,，明確續(xù)費周期,、金額,、取消方式等關(guān)鍵信息,；關(guān)注支付渠道，定期查看支付渠道的交易記錄,，及時發(fā)現(xiàn)不明扣費,，如有異常及時聯(lián)系平臺及APP客服核實。
預(yù)付卡消費模式近年來在美容美發(fā),、餐飲服務(wù),、游泳健身、教育培訓(xùn),、休閑娛樂等服務(wù)行業(yè)較為普遍,，辦卡容易退卡難成為消費維權(quán)痛點和難點，甚至演化出以預(yù)付卡為包裝的“職業(yè)閉店人”新型詐騙方式,。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者要盡量選擇證照齊全,，規(guī)模較大、信譽良好的商家進行充值辦卡,，同時,，避免一次性預(yù)存大筆金額。消費者最好與商家簽訂書面合同,，約定提前解除合同,、退費退款、爭議解決途徑等條款,，以便合法權(quán)益受到侵害時及時有效維權(quán),。
近年來，一些機構(gòu)存在誘導(dǎo)報名,，打著招聘外賣騎手的幌子出租電動車的情況,。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者租賃、應(yīng)聘前務(wù)必仔細核查招聘公司的經(jīng)營資質(zhì)、注冊信息有無不良記錄或信譽不佳的機構(gòu),；對那些承諾高薪資,，對工作內(nèi)容含糊其詞的招聘要保持警惕，詳細詢問薪資和租車費結(jié)算扣除方式,，是否存在不合理扣費,，以書面合同約定，避免后續(xù)出現(xiàn)爭議,；注意保留相關(guān)廣告,、合同等相關(guān)證據(jù)，一旦糾紛,，有助于維護自身權(quán)益,。
近年來，關(guān)于投資,、融資,、返利、文物,、字畫,、虛擬物品等關(guān)于理財產(chǎn)品被騙的訴求不斷增多，方式也是五花八門,，歸根結(jié)底都是假借高利息,、高收益、高回報為手段,，引誘消費者參與,。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者面臨高額回報的宣傳時，需要提高警惕,，不要輕信,。老年人投資前要和子女朋友商議，增強自我保護能力,。
隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的普及,，購買游戲物品、賬號引發(fā)的消費糾紛逐漸增多,，投訴舉報反映的主要問題有：虛擬物品丟失,、賬號被找回、虛假宣傳,、賬號被封,、充值未到賬、未成年人充值等,。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者購買游戲物品,、賬號時,，選擇正規(guī)平臺、保留交易證據(jù),、了解游戲規(guī)則,，并在發(fā)生糾紛時依法維權(quán)，以保障自身權(quán)益,。
如今人們愈加追求品質(zhì)生活,，加上近年來黃金熱銷、金價上漲,，首飾類投訴舉報也隨著銷量持續(xù)上漲,。主要反映的問題有：實際與宣傳不符，承諾三包但退貨換貨難,；分量不足,、質(zhì)量問題；買克金實為件金,，買足金卻為K金,；虛假打折，以舊換新被坑等,。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者購買珠寶首飾時,，不要輕信商家的口頭承諾,，要向商家索取權(quán)威珠寶鑒定證書,；選購前要了解鑒別知識，并保存相關(guān)票證,。
近年來,，裝修建材、家居用品投訴舉報反映主要問題有地板,、門窗和櫥柜訂制有色差,、尺寸不符，膠水油漆質(zhì)量問題,，氣味重疑甲醛超標(biāo),；人造板冒充實木板，板材顏色,、厚度,、質(zhì)量與描述或樣品的不一致，拼接,、變型,、脫膠等。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者選購家居建材商品和服務(wù)時,，要選擇信譽可靠,、質(zhì)量好的商家,，查驗其證照和資質(zhì)等級證書是否齊全，不要輕信宣傳和承諾,。簽訂合同前,，請仔細了解條款及內(nèi)容是否清晰、詳細,、公平合理,，明確材質(zhì)、品牌,、交付日期和經(jīng)營者保修責(zé)任,，保修期限等相關(guān)事宜?？铐棽灰淮涡灾Ц?，要隨著工程進度分期支付。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟高速發(fā)展的背景下,，“直播帶貨”尤其是“網(wǎng)紅帶貨”成了電商新模式,。但快速發(fā)展之下，“直播帶貨”高流量下的產(chǎn)品質(zhì)量,、售后問題,，主播虛假宣傳問題，平臺數(shù)據(jù)造假問題等,，不僅直接影響了消費體驗,，也損害了商戶利益。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者網(wǎng)購產(chǎn)品時,，要選擇可靠的直播平臺和選擇可信賴的商家,，查詢商家證照是否齊全；理性選擇商品,，不要輕信網(wǎng)紅效應(yīng),，不要購買直播理財產(chǎn)品和價值過高的商品；保留相關(guān)消費憑證,，若遇到合法權(quán)益受到損害時,，依法主動維權(quán)。
近年來,，網(wǎng)店運營職業(yè)資格考試培訓(xùn)遭遇“潛規(guī)則”的投訴數(shù)量呈上升趨勢,，“0元學(xué)剪輯，可邊學(xué)邊賺錢”“偷偷考個消防師,、心理咨詢師,、健康管理師”以及網(wǎng)站代營等與此大同小異。寧德市市場監(jiān)管局提醒消費者,，網(wǎng)上理財產(chǎn)品及電商代營,、兼職刷單等都屬于新興網(wǎng)絡(luò)詐騙模式,，最終目的都是為了騙錢。學(xué)生和創(chuàng)業(yè)的年輕人,，要注重保護好自己的個人信息,，要謹記不貪、不信,、不轉(zhuǎn)賬,，摒棄僥幸心理，謹防掉進詐騙圈套,。
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